Un(E) Téléconseiller Assurance

il y a 13 heures

Paris e, France Abil Ressources Temps plein

ABIL Ressources recherche pour un de ses clients **un(e) téléconseiller H/F** en **cdi ** pour un poste basé à **Paris** (**75011**).

**Rémunération**:

- Rémunération pour 39 heures : 27489.68 € (salaire 35h, Prime assiduité, Prime trimestrielle sur objectif de 300€/trimestre, heures supplémentaires de 35 à 39h)
- Avantages : Télétravail 2 jours / semaine sauf durant la période de formation, mutuelle, ticket restaurant + cuisine sur place.
- Planning tournant modulation d’horaire de 8h00 à 18h00 exemple 8h00-16h00/9h00-17h00-10h0-18h00 changement 1 x/ semaine
- Pour 39h : 2 082,85 € bruts mensuels
- Prime d’assiduité : 91,04 pour 1 mois calculé du 10 au 10 (calculé sur M-1)
- Prime sur objectif trimestrielle : 350 euros à partir du 4èmemois

Soit au maximum pour une année pleine et avec l’intégralité des primes versées : 27 486,68€ brut annuels.

**Missions**:
Rattaché à la Responsable de la Plateforme Téléphonique, et au sein d’une équipe de 15 personnes, vous traitez les demandes des clients selon les procédures en vigueur. Vous transmettez les missions auprès du réseau medico social et des autres partenaires. Vous contribuez activement au développement de la satisfaction client.

Vos principales missions consistent à:
Le poids du Back Office est d’environ 65% (saisie, envoi, suivi) et d’environ 35% de Téléphone (réception d’appels des Mutuelles et Assisteurs + émission d’appels).

Le poste est polyvalent:

- Téléphone + back office
- Gestion des missions pour les différents clients de la stucture, contact client avec des mutuelles

Quelques chiffres:

- Gestion des demandes pour les 13 clients (mutuelles/assisteurs dont Axa, Mondial Assistance, Domiserve)
- Réceptionner des appels (écoute, analyse et identification de la réponse à apporter),
- Traiter des demandes (enregistrement, recherche de faisabilité auprès du réseau et des différents partenaires...),
- Effectuer le suivi et les relances des dossiers en cours.
- Réception de commandes via mail ou téléphone
- Trouvez la bonne prestation suite aux demandes des mutuelles pour les patients
- Comprendre les spécificités des différentes mutuelles passant commandes
- Volume par Téléconseiller:

- Une centaine de dossiers / jour (saisie, modification),en moyenne 15 dossiers / heure à traiter / téléconseiller
- Une trentaine d’appels avec des pics à 40/50 selon l’activité

**Profil**:
De formation supérieure (type Bac ou Bac+2), vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine de la Relation Client acquise de 3 ans minimum sur une fonction de Téléconseiller(ère). Expérience dans les services à la personne, mutuelles/assurance appréciée.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 27 489,00€ à 27 490,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 2 semaines

    Paris 11e, France ABIL RESSOURCES Temps plein

    Descriptif du poste ABIL Ressources recherche pour un de ses clients un(e) téléconseiller H/F en cdi pour un poste basé à Paris (75011). Rémunération: - Rémunération pour 39 heures : 25000 (salaire 35h, Prime assiduité, Prime trimestrielle sur objectif de 300 /trimestre, heures supplémentaires de 35 à 39h) - Avantages : Télétravail 2 jours /...

  • Téléconseiller Assurance Santé

    il y a 13 heures

    Paris 8e, France MAÏKI Temps plein

    **Votre Mission**: Pour le compte de l'un de nos partenaires, cabinet de courtage en assurance, situé à Paris 8, nous recherchons un Téléconseiller (H/F) en CDI. Vous aurez à coeur de renseigner nos assurés sur tous types de demandes: - Leurs contrats et garanties souscrites; - Le niveau de remboursement, l'envoi d'une carte de tiers payant, les...

  • Téléconseiller Assurance Vie

    il y a 2 semaines

    Paris, France HAYS Temps plein

    Intégrez une structure spécialiste de l'assurance vie... Notre client, une structure spécialisée dans l'assurance vie est à la recherche d'un Téléconseiller assurance vie dans le cadre d'un recrutement en intérim. Vous êtes en charge de répondre aux réclamations des différents adhérents. Vous analysez leurs demandes et vous les conseillez sur...

  • Teleconseiller(E) (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    **Teleconseiller(e) (H/F)**: - CDI - Evry - de 1 807 € à 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD88615 **CPAM DE L'ESSONNE**: **Pour postuler, **CLIQUEZ ICI** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si tu recherches une mission qui a du sens ce...

  • Alternance - Téléconseiller Vacances (H/F)

    il y a 1 semaine

    Paris 11e, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Métier GPEC**: Appui vente - Téléconseiller **Intitulé du poste**: ALTERNANCE - Téléconseiller Vacances H/F **Contrat**: Alternance **Statut**: Employé **Plus qu'un job, une mission !**: Nous recherchons pour notre Direction Régionale IDF/Centre Val de Loire, un(e)** Téléconseiller Vacances H/F **pour un poste **en alternance**, d'une durée...

  • Téleconseiller(E) (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris, France CPAM 91 Temps plein

    **Pour postuler, CLIQUEZ ICI** - **CPAM DE L'ESSONNE** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l’Assurance Maladie ? Si tu recherches une mission qui a du sens ce qui va suivre va surement t’intéresser! Le job de l’Assurance Maladie en quelques mots : Conseiller, accompagner et...

  • Téléconseiller Assurance Vie

    il y a 13 heures

    Paris, France HAYS Temps plein

    Intégrez une banque privée de renom. Notre client, une banque privée de renom située à la Défense, recherche un Téléconseiller en assurance vie. Vous prenez en charge les appels du réseau de distribution afin de répondre à leur demande sur les contrats d\'assurance vie : process, démarches, informations sur contrats existants. Vous traitez...

  • Téléconseiller [evry] (F/H)

    il y a 7 jours

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller [Evry] F/H**: - CDD - EVRY (91) - 1 781 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD68242 **CPAM DE L'ESSONNE**: Pour postuler, CLIQUE ICI **Découvre le métier de Téléconseiller à travers le témoignage vidéo de l'un de nos collaborateurs **:Clique ici pour visionner la vidéo** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 7 jours

    Paris, France GROUPE MUTUALISTE RATP Temps plein

    Le GROUPE MUTUALISTE RATP recherche un(e) téléconseiller/téléconseillère sur notre pôle d'accueil téléphonique. En réception d'appels, vous renseignez les adhérents sur nos contrats mutuelles, leurs adhésions et leurs remboursements ainsi que les professionnels de santé. Vous transférez les demandes complexes nécessitant des recherches et des...

  • Teleconseiller / Conseiller Service Assurance

    il y a 13 heures

    Paris 19e, France La Sécu recrute Temps plein

    **TELECONSEILLER / CONSEILLER SERVICE ASSURANCE MALADIE H/F**: - CDI - PARIS 19ème - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD84167 **CRAM ILE-de-France**: Dans le cadre du développement de sa politique de relation clients, la Cramif offre plusieurs postes de Conseiller(e) de Service Assurance Maladie pour renforcer son équipe spécialisée dans la...