Manager Service Relation Client Assurance
il y a 7 jours
Descriptif du poste Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous pilotez votre équipe (environ 15 collaborateurs dont 1 coordinateur opérationnel qui est en charge de la formation et de la montée en compétence) dans l'objectif de: - délivrer une qualité de service optimale (délais, fond et forme) aux assurés - faire monter en compétences les équipes et les fidéliser - assurer une amélioration globale de la productivité (par la formation, les process, les outils, le suivi) Par ailleurs, vous intervenez de manière régulière sur: - la relation avec 2 grands comptes - partenaires courtiers/marque blanche (suivi et amélioration des process, compte rendu statistiques et qualité) - des projets transverses à l'entreprise, avec vos homologues managers, pour améliorer les outils, les process, les axes RH Profil recherché Fort(e) d une expérience éprouvée de management direct d équipes (> 15 collaborateurs) **vous avez impérativement une expérience du management de collaborateurs en lien direct avec des clients par téléphone en assurance.** Vous savez gérer aussi bien des collaborateurs que des clients grands comptes. - LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Esprit d'équipe- SAVOIR-FAIREManagement d'équipe Amélioration continue **Voir plus** Entreprise Nous sommes un acteur important du courtage en assurances. Depuis 40 ans, nos équipes, aujourd'hui composées de plus de 300 salariés, accompagnent nos partenaires courtiers et gèrent un portefeuille de millions d'assurés, que ce soit en SANTE, PREVOYANCE, DOMMAGES ou encore sur des produits de niche. Notre service Assurances Santé a pour vocation de prendre en charge les demandes des assurés (questions sur les garanties, remboursements, cotisations, modifications du contrat, prise en charge de frais de santé...). Dans le cadre d'une réorganisation de plusieurs services opérationnels, nous cherchons notre futur.e **MANAGER RELATION CLIENT et GESTION SANTE.** Autres offres de l'entreprise **Personne en charge du recrutement** AURELIEN MILLAUD - _GERANT_ Salaire 36 - 40 k€ brut annuel Prise de poste Dès que possible Expérience Minimum 5 ans Métier Responsable de la relation clients Statut du poste Cadre du secteur privé Zone de déplacement Pas de déplacement Secteur d’activité du poste CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION Télétravail Partiel possible
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Chargé.e de Service Relations Presse Et Communication Digitale
il y a 2 semaines
Lyon 3e, France TCL Relation Usagers Temps plein**Contexte**: Au sein du pôle Communication de la Direction Marketing, Communication et Développement, rattaché au responsable du pôle, le / la « Chargé.e de Service Relation Presse et Communication Digitale » a pour responsabilité la gestion du Service en charge des relations presse et de la communication digitale. Vous aurez la charge d’encadrer...
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Cdi - Gestionnaire Relation Clients Assurance
il y a 2 semaines
Lyon, France Abeille assurances Temps pleinRejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. 1 / Quels seront vos futurs challenges ?: Au sein du service Relation Clients et Prestations du Pôle Santé, vous contribuerez en qualité de Gestionnaire Service Relation Clients confirmé...
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Manager Service Clients
il y a 6 jours
Lyon, France Relyens Temps pleinRelyens est le **Groupe mutualiste européen de référence en Assurance et Management des risques **spécialiste des acteurs du soin (hôpitaux, cliniques, Ehpad, professionnels de santé ) et des territoires (régions, mairies, élus locaux, centres de gestion ). Pour sécuriser leur activité et garantir la qualité des services délivrés aux patients...
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Gestionnaire Relation Client Assurance
il y a 4 jours
Lyon, France Talents Finance Temps plein**Présentation de la société**: Talents finance, est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la finance, de la banque et de l’assurance. Nous intervenons sur la France entière et accompagnons nos partenaires sur leurs besoins en CDI, CDD, et intérim. Notre cabinet de recrutement accompagne une société **reconnue dans le domaine...
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Manager Centre de Relation Clients
il y a 4 jours
Lyon 3e, France JOB LINK Temps pleinJOB LINK recherche pour un groupe expert de la mobilité qui développe des solutions de transport de voyageurs, basé à Lyon, un manager (H/F) Rattaché(e) à la direction d'exploitation, vos missions sont: **Management stratégique**: - Elaborer les processus de pilotage de l'activité en accord avec le client et selon l'orientation de l'entreprise -...
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Chargé Relation Client
il y a 4 heures
Lyon, France APRIL Temps pleinUne entreprise d'assurance recherche un Chargé de relation client à Lyon. Vous serez responsable de la prise en charge des demandes clients, en assurant une satisfaction optimale via différents canaux. Le poste requiert des compétences relationnelles solides et une compréhension des produits d'assurance. Un parcours d'intégration complet sera offert...
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Manager relation client F/H
il y a 5 heures
Lyon, France April Temps pleinMission Venez manager la performance des activités relation client à travers l'accompagnement d'une équipe. Votre objectif : rechercher l'efficience opérationnelle au service de la satisfaction Client et des engagements de l'entreprise. Et si être « Manager Relation Client » chez APRIL vous permettait … de choisir un métier dont vous pourrez être...
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Chargé.e de Relation Client
il y a 2 semaines
Lyon 3e, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein**A PROPOS** **Oqoro** **(ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité...
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Chargé de Relation Client
il y a 22 heures
Lyon 3e, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein**A PROPOS** **Oqoro (ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour...
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Chargé(e) Relation Client Multicanal – Assurance
il y a 6 heures
Lyon, France APRIL Temps pleinUne entreprise d'assurance recherche un Chargé de relation client à Lyon pour assurer la satisfaction de ses clients. Vous serez en charge des demandes clients via différents canaux tout en garantissant la qualité et le respect des engagements de l'entreprise. Une première expérience en relation client est souhaitée. Vous rejoindrez une équipe...