Manager Centre de Relation Clients

il y a 1 semaine


Lyon, France JOB LINK Temps plein

JOB LINK recherche pour un groupe expert de la mobilité qui développe des solutions de transport de voyageurs, basé à Lyon, un manager (H/F)

Rattaché(e) à la direction d'exploitation, vos missions sont:
**Management stratégique**:

- Elaborer les processus de pilotage de l'activité en accord avec le client et selon l'orientation de l'entreprise
- Sensibiliser l'équipe aux objectifs du service et de l'entreprise
- Garantir la continuité de service auprès des clients
- Diagnostiquer les besoins du client et mettre en oeuvre la réponse adéquate au sein du service

**Management opérationnel**:

- Organiser le travail de l'équipe et développer l'expertise des agents afin d'atteindre les objectifs collectifs et individuels définis
- Recruter, accueillir et former les nouveaux agents
- Répartir et planifier les tâches au sein de l'équipe
- Gérer le personnel : gérer les conflits, déléguer les missions en interne, mobiliser les ressources, responsabiliser et faire évoluer les collaborateurs
- Fixer et évaluer les objectifs collectifs du service et les objectifs individuels en lien avec les besoins du client
- Suivre les principaux indicateurs d'exploitation et commerciaux

**Informations contractuelles**:
Lieu de travail : Lyon 3ème, Part-Dieu

Horaires : contrat 35h, amplitude 6h30-20h + astreintes 1 semaine sur 5 environ (H24 nuits et week-ends), si l'astreinte se déclenche : 30 min au plus tard sur le lieu de travail.

Poste à pourvoir en CDI

Rémunération : selon profil + environ 300 Euros brut de prime d'astreinte + Primes trimestrielles + Tickets restaurants

**De formation Bac+3 à mínima, vous disposez idéalement d'une première expérience dans le management d'équipe et/ou dans la relation clients.**

**Vous avez une appétence pour la mobilité et les nouvelles technologies.**

**La connaissance du secteur géographique de l'agglomération lyonnaise et du réseau de transport concerné est INDISPENSABLE.**

Permis B obligatoire



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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : LYON CENTRE FINANCIER Référence Date limite de candidature /12/2025 Personne à contacter Pour tout renseignement, merci de contacter Sarah Cornu, chargée de recrutement à l'Espace Mobilité et Recrutement AuRA : Permis obligatoire Non Fonction prioritaireOui Intitulé du...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : LYON CENTRE FINANCIER Référence Date limite de candidature /12/2025 Personne à contacter Pour tout renseignement, merci de contacter Sarah Cornu, chargée de recrutement à l'Espace Mobilité et Recrutement AuRA : Permis obligatoire Non Fonction prioritaireOui Intitulé du...


  • Lyon, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: **Faites de votre alternance un tremplin vers le management !** Cette opportunité d'alternance concerne notre agence de Chalon sur Saone Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un **contrat d'apprentissage**. **Pourquoi nous rejoindre ?** ***Devenez Conseiller(ère) Client en alternance et grâce à notre programme interne de...

  • Alternance Relation Client

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: **Nous recrutons pour l'agence de LE CREUSOT** **Faites de votre alternance un tremplin vers le management !** Cette opportunité d'alternance concerne notre agence de Chalon sur Saone Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un **contrat d'apprentissage**. **Pourquoi nous rejoindre ?** ***Devenez Conseiller(ère) Client en alternance...


  • Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Superviseur centre relation client H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la...