Charge(E) Du Developpement Des Ventes

**Première famille de cafés-restaurants qui emploie et forme des personnes en situation de handicap mental et cognitif.** Notre mission est l’inclusion en milieu ordinaire : permettre l’emploi, la formation et l’épanouissement professionnel de personnes en situation de handicap mental et cognitif. C’est aussi de remettre la fragilité au cœur de nos villes et de nos vies, créer la rencontre pour changer le regard sur la différence. Avec 30 cafés aujourd’hui et 208 équipiers en CDI, les cafés joyeux déploient une stratégie de développement ambitieuse.

Via notre filiale G&C « Grains & Capsules », nous sommes aussi une **marque solidaire** dont 100% des bénéfices contribuent à l’emploi et la formation de personnes en situation de handicap dans les cafés-restaurants Joyeux Servi avec le cœur.

**LES MISSIONS**:
Permettre au maximum de personnes de soutenir l’inclusion en milieu ordinaire via l’achat de notre café. Nous avons lancé une nouvelle marque de café pour la grande distribution en octobre 2023. Pour consolider et développer nos ventes, nous cherchons un Chargé de Développement des Ventes H/F.

Missions:
1. Gestion administrative des ventes
- Saisie, suivi et gestion des commandes clients
- Vérification des conditions de vente : prix, délais, stock, remises.
- Préparation et émission des devis, bons de commande, factures.
- Mise à jour régulière des bases de données clients, produits et tarifs.

2. Suivi logistique et coordination
- Suivi des livraisons et des approvisionnements en lien avec les équipes logistiques.
- Traitement des anomalies : retards, ruptures de stock, erreurs de livraison.
- Coordination entre les magasins, fournisseurs, entrepôts et services internes.

3. Relation client / point de vente
- Répondre aux demandes des magasins ou clients internes (prix, disponibilité, délais).
- Assurer un service après-vente de qualité : gestion des réclamations, retours, avoirs.
- Maintenir une bonne relation commerciale avec les interlocuteurs internes/externes.

4. Support commercial et reporting
- Préparer les supports commerciaux : tableaux de bord, reporting, présentations.
- Participer à la mise en œuvre des opérations promotionnelles : saisie des promotions, suivi des performances.
- Suivre les indicateurs de performance commerciale : CA, taux de rupture, volume de ventes.

5. Participation à l’activité commerciale globale
- Collaborer avec l’équipe GMS dans la gestion quotidienne.
- Proposer des actions correctives ou d’amélioration des ventes ou des processus.
- Contribuer à l’optimisation du service client et à la fluidité des échanges interservices.
- Vous rejoignez une super équipe GMS (Grandes et Moyennes Surfaces) en forte croissance.

**VOs atouts pour etre notre futur joyeux talent**:

- Bac +2/+5 en Commerce / Gestion / Administration des ventes / Logistique
- Expérience significative en administration des ventes pour des clients de grande distribution
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel (tableaux croisés dynamiques, formules avancées)
- Connaissance des Outils de Gestion et ERP
- Capacité à gérer les commandes : saisie, suivi, livraison, facturation
- Gestion des litiges clients (avoirs, retours, pénalités)
- Compréhension des contrats GMS, des cadenciers, EDI, et accords commerciaux
- Sensibilité aux enjeux de commerce et Supply Chain
- Sens de la rigueur et de l’organisation
- Bonne communication
- Autonomie

**ce qui nous différencie chez Café joyeux**:

- Un groupe au service de l’inclusion, en forte croissance où tout est encore à construire
- Un environnement de travail agréable, centré sur l’humain
- Une culture de collaboration et d’innovation

**« Chargé(e) Assistant Développement des Ventes GMS »