Responsable Pôle Relation Client

il y a 21 heures

Bondoufle, France Adsearch Temps plein

Dans le secteur de la logistique, notre client recherche un Gestionnaire Relation Client passionné. Entreprise en pleine croissance, elle se distingue par son engagement envers un service client exceptionnel.

Intégré(e) à une équipe dynamique, le Responsable pôle Relation Client prend en charge plusieurs dossiers clients et gère lactivité de ses conseillers clientèle.

Ses missions incluent:

- Actualisation du référentiel clients
- Management des conseillers clientèle
- Réunions en anglais avec les responsables de pôle et les clients
- Remonter et redescente dinformations auprès des équipes
- Gestion quotidienne des conseillers clientèle : réunions, congés,
- Gestion des commandes clients selon les cahiers des charges
- Coordination des opérations et des échanges avec le 3PL pour assurer un service client de qualité
- Gestion de la relation client : alertes, suivi des livraisons, dépannages, traitement des réclamations
- Création, traitement et validation des avoirs et litiges quotidiens
- Suivi et reporting dactivité
- Expérience solide en gestion de la relation client
- Maîtrise impérative de l'anglais ; une seconde langue européenne serait un atout (néerlandais, espagnol, allemand, portugais )
- Capacité à travailler en équipe et à gérer la flexibilité des horaires
- Excellentes compétences en communication
- Rigueur et réactivité dans le traitement des dossiers

**Les Avantages**:

- Rémunération compétitive
- Environnement de travail stimulant
- Possibilités d'évolution professionnelle
- Ambiance collaborative
- Formations régulières

**Le Process**:

- Entretien téléphonique avec Penda (Adsearch)
- Entretien en présentiel avec la responsable RH et le responsable de pôle
- Intégration dans l'équipe dès que possible

Rejoignez-les pour une aventure professionnelle enrichissante

  • Alternance Assistant Responsable Relation

    il y a 2 semaines

    Bondoufle, France Laponie Ice Driving - Groupe HOLDEC Temps plein

    De septembre à décembre puis d’avril à septembre - (Bondoufle): Préparation de la saison - Mise en place des prestations voyage et séjour en Laponie (billets d’avion, envoi des informations, suivi du planning instructeur, pointage des factures fournisseurs, réservation d’hôtel, etc.) De janvier à mars (Suède): Aide à l'opérationnel en...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine

    Bondoufle, France STEP UP Temps plein

    **A propos**: STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 230 collaborateurs sur 10 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous...

  • Responsable Achats/category Manager

    il y a 2 semaines

    Bondoufle, France DOMINO CONSULTING CERGY Temps plein

    Descriptif du poste Aujourd'hui, nous sommes à la recherche, pour le compte d'un de nos clients d'envergure international, un Responsable achats/Category Manager H/F. Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible à Bondoufle (91). Votre mission au sein du Groupement Garantir les achats aux meilleures conditions en respectant la politique du...

  • Responsable Marketing Client Strategique

    il y a 5 jours

    Bondoufle, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des...

  • Responsable Du Contrôle de Gestion

    il y a 5 jours

    Bondoufle, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des...

  • Gestionnaire Client

    il y a 2 semaines

    Bondoufle, France Page Personnel Temps plein

    Missions: - Enregistrer et gérer les commandes d'un portefeuille de clients, en tenant à jour le système informatique, - Établir les documents commerciaux : BL pour les NRC, proforma si nécessaires, facturations, - Assurer le suivi de la couverture de stock, - Analyser les éventuels retards de livraison, faire le suivi des actions correctives et plans...

  • Chargé de Communication Et Marketing Client

    il y a 2 jours

    Bondoufle, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des...

  • Chargé de Communication Et Marketing Client

    il y a 5 jours

    Bondoufle, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des...

  • Responsable Performance Fournisseurs

    il y a 2 semaines

    Bondoufle, France Ecm-Engineering-Conception-Maintenance Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités dans le domaine de l’aéronautique, nous recherchons un responsable Performance Fournisseurs H/F.: **A ce titre vos missions seront de**: Optimiser la performance des fournisseurs afin de réduire les coûts, améliorer la qualité et limiter les risques. Développer et mettre en œuvre des stratégies pour...

  • Responsable de Pole Reseau Service Pdv

    il y a 2 semaines

    Bondoufle, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au...