Chargé de Mission Transformation

Référence de l’offre
24030648

Type de contrat
Alternance

Niveau d'expérience
Etudiants

Société du groupeAXA France

Famille métierCommercial

Localisation
NANTES, Loire-Atlantique

**Votre rôle et vos missions**:
AXA s’appuie sur un réseau d’Agents Généraux pour commercialiser ses produits d’assurance de biens et de personnes et de banque sur tous les marchés (particuliers, professionnels et entreprises). Près de 3 000 Agents répartis sur 5 grandes régions, maillent le territoire français.

La Région Ouest compte environ 700 points de ventes répartis sur 22 départements, 4 Directions des Ventes et 24 circonscriptions animées par 24 Inspecteurs commerciaux qui recrutent les Agents, accompagnent leurs projets d’entrepreneur et leur développement sur l’ensemble des marchés. Sur les marchés dits Grand Public les agences sont plus particulièrement accompagnées par 20 Chargés de Développement Agence.

Le réseau des Agents Généraux est en constante transformation et les enjeux sont nombreux, notamment en termes de satisfaction des clients, d’efficacité et dynamique commerciale et d’outils digitaux et organisation. Le développement du eBusiness fait également partie des axes majeurs de développement et d’adaptation aux comportements des clients et prospects.

Mission générale:
Au sein de la Direction de la Distribution et de l’équipe des Chargés de Développement Agence, en collaboration avec le Service Développement Commercial et le Service Réseau et en coordination avec les Directions des Ventes, le Chargé de Mission Transformation est un acteur clé dans le déploiement et l’appropriation des leviers de la transformation du réseau des Agents Généraux principalement sur les trois domaines d’intervention suivants au sein d’une équipe de trois personnes:

- eBusiness et plus généralement outils et processus digitaux (site web, fiches établissement Google, réseaux sociaux )
- satisfaction client
- expertise grand public et efficacité commerciale

Activités principales du poste - Les missions se déclinent en 3 activités principales:

- Etudes : Planification, organisation de déploiement et mobilisation des acteurs ; utilisation, optimisation et si nécessaire mise en place d’outils d’analyse, de suivi quantitatif et qualitatif des plans d‘actions.
- Fonctionnement : assistance des agences et de l’encadrement commercial dans le déploiement et le fonctionnement des processus et outils.
- Animation opérationnelle : réalisation de supports écrits, mobilisation, animation de réunion, d’ateliers et de conférences.

**Votre profil**:

- Master 1 et master 2
- Forte capacité organisationnelle
- Sens du travail en équipe et capacité à coopérer et coconstruire
- Savoir expliquer, être pédagogue, animer des formations
- Capacité à embarquer, mobiliser, convaincre et fédérer autour de nouveaux projets et process
- Fortes qualités relationnelles et sens du service au client
- Connaissance des outils de suivi et d’analyse : création et utilisation de tableurs Excel, Power BI
- Appétence à l’utilisation d’outils digitaux (Fiches établissement Google, Internet et réseaux sociaux, Salesforce )
- Connaissance du monde de l’assurance, et de l’environnement AXA (Réseau agences)

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
- Nous choisir, c’est bénéficier par exemple:

- D’un **package de rémunération** complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un **cadre de travail flexible** jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à **concilier vie personnelle et vie professionnelle** avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la** possibilité de s’engager **pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien **plus encore** Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle On s’arrête là, la liste est longue

**Votre environnement de travail**:
- Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 c