Responsable Support

Description du poste et Missions

Intégré(e) dans l'équipe projet de notre client, vous êtes accompagné(e) par un parcours d'intégration au sein de notre entité de proximité de 20 consultants avec l'appui d'un groupe indépendant de 100 personnes. Vous intervenez sur les fonctions suivantes:

- intervenir sur le périmètre service Support afin de garantir un support de qualité.
- diriger une équipe en assurant une production fluide et efficace.
- identifier les besoins et optimiserez les ressources pour une production sans faille.
- contribuer à l’amélioration continue des processus.
- analyser les KPIs pour mettre en œuvre des plans d’action pertinents.
- proposer des pistes innovantes pour améliorer le service.
- préparer et animer les réunions de pilotage.
- accompagner vos équipes pour atteindre leurs objectifs.

Compétence attendue:
Vous êtes organisez et savez faire preuve d'autonomie

Vous êtes capable d'anticiper les besoin et de prendre des décisions en conséquences

Vos compétence en matière de leadership, de communication et de pédagogie ne sont plus à démontrer

Vous avez un bon niveau d'anglais vous permettant d'évoluer facilement dans un cadre anglophone

Profil recherché

Vous avez acquis une expérience significative ( 5 ans ou plus) en encadrement d'équipe

Informations utiles
- LOCALISATION- Val-de-Reuil - 27, France - pas de déplacement- CONTRAT- CDI- SALAIRE- 40000,00 à 50000,00 EUR par an- NIVEAU DE QUALIFICATION- Agent de maîtrise/Bac +3/4, Ingénieur/Cadre/Bac +5- EXPÉRIENCE- 1 à 7 ans, + 7 ans- MODALITÉS DE TRAVAIL- Temps complet- FONCTION- Informatique - Systèmes/Réseaux- SECTEUR- Secteur informatique/ESN- TÉLÉTRAVAIL- Pas de télétravail- Carte Tickets Restaurants 9,25€/jour
- Mutuelle familiale 50% / Prévoyance
- Soutien aux déplacements
- Formations

Chez nous pas d'exigence de lettre de motivation

Processus de recrutement:

- Un premier échange avec l'un(e) de nos chargé(e) de recrutement
- Un RDV tel/visio/physique avec l'un des managers responsable du projet
- Un RDV visio/physique chez notre client pour lancer le projet

Qui sommes nous ?

CONSEPT INFORMATIQUE
- 10 rue Jean Rouxel - orvault - France- Bienvenue chez Consept

Ils restent pour notre organisation associée à notre gestion de la relation humaine.

Celles-ci garantissent un résultat de qualité dans le suivi de chaque projet client et de chaque collaborateur.

CONSEPT, c'est un groupe indépendant français avec + de 20 ans d'existence et aujourd'hui plus de 100 Consultants sur l'Hexagone.

Nos valeurs : disponibilité, évolution, confiance.

La RSE chez CONSEPT:

- 1 embauche chez CONSEPT c'est 10 arbres plantés,
- Aide à la préparation d'entretiens de recrutement pour des demandeurs d'emplois - certifiée Entreprise Accueillante par Nantes Métropole,
- Diverses collectes de jouets et de vêtements pour des associations caritatives,
- Soutien au développement de l'entreprenariat (associations 100 000 entrepreneurs et REA),
- Sponsoring d'activités sportives ou culturelles,

Nos 4 activités clé sont liées à notre vision « assembleur de talents »:
INFRASTRUCTURES / CLOUD
Nous intervenons sur vos infrastructures systèmes, réseaux et télécoms physiques et/ou virtualisées et support utilisateur de proximité, sur des problématique N1, N2 et N3 sur des OS propriétaires ou open source, en assistance technique sur site.
APPLICATIONS / DIGITAL
Nos collaborateurs intègrent vos équipes de développement sur l'ensemble du cycle en V.
Ils interviennent sur les stacks backend JEE, PHP,.Net et frontend en utilisant les différents Framework JavaScript.
Analyse, Conception, Développement, Recette et Intégration d'Applications métiers web & mobiles
EMBEDDED / IOT
Bancs de Tests, Capteurs, Drivers, OS Temps Réel, IHM...
Nos consultants en informatique industrielle interviennent dans des domaines et secteurs diverses et variés.
Nos collaborateur nos rejoignent pour les projets que nous leurs proposont, ils restent pour notre organisation de développement professionnel et personnel.