Assistant Hébergement Et Service

Accueil Partenaires conçoit et assure depuis plus de quinze ans, la gestion de solutions hôtelières sur-mesure aussi bien dans le cadre de Partenariats privés publics que pour le compte de grandes entreprises et a développé ses propres marques de résidences hôtelières Montempô et Break & Home pour accompagner la mobilité des salariés.
- L’Institut National du Sport, de l’Expertise et de la Performance (INSEP), est un établissement public à caractère scientifique, culturel et professionnel (EPSCP), placé sous la tutelle du ministère chargé des Sports. L’INSEP est depuis 1975 un acteur incontournable de la politique sportive du haut niveau en France et le centre d’entraînement olympique et paralympique de référence du sport français._

**En 2006 un contrat de partenariat public-privé (PPP) de 30 ans**a été signé entre le ministère des Sports, l’INSEP et le groupe VINCI.

Après une phase de travaux de rénovation, la gestion contractuelle a été confiée à une société de projet SPORT PARTENARIAT en charge de la gestion contractuelle de ce contrat de PPP. Grâce à son expertise et bénéficiant du savoir-faire et de l’expérience de son actionnaire le Groupe Accor, premier opérateur hôtelier mondial, Accueil Partenaires, assure depuis plus de 17 ans, **l’interface opérationnelle**du contrat de PPP entre SPORTS PARTENARIAT et les référents de l’INSEP, **l’exploitation de l’hébergement**et **le pilotage des prestations**restauration et maintenance**.

**Votre mission générale**

**votre mission principale**

Être un véritable pilier de la réception en garantissant un accueil de qualité et une gestion quotidienne fluide, en soutien direct à la direction.

**Vos responsabilités clés**
- Accueillir et renseigner les clients (sportifs, entraîneurs, visiteurs) dans un cadre exigeant et bienveillant.
- Gérer les réservations et le planning des chambres en lien avec les exigences de l’INSEP.
- Organiser et suivre les prestations de ménage, de maintenance et de lingerie.
- Encadrer et coordonner l’équipe de réception en lien étroit avec la direction.
- Être garant(e) du respect des procédures, notamment dans le cadre du contrat PPP de la résidence.
- Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées.

**Votre profil**
- Manager de terrain
- Expérience dans l’hôtellerie, l’hébergement ou la gestion administrative.
- Sens de l’organisation, autonomie, esprit d’équipe.
- Qualités relationnelles, diplomatie, et capacité à gérer les imprévus.
- Maîtrise des outils informatiques (PMS, Excel...).
- Une expérience en management opérationnel est un plus.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Une expérience au cœur d’un site d’excellence.
- Une équipe soudée et bienveillante.
- Un environnement rythmé, dynamique, et au contact de sportifs de haut niveau.

**Aptitudes et Compétences**

Orienté performance et satisfaction clients, votre capacité à prendre des initiatives, vos qualités relationnelles et managériales reconnues feront de vous le référent pour la partie « Accueil et Hébergement » auprès de l’INSEP

Vous serez capable de vous adapter aux contraintes spécifiques du service hospitality de l'INSEP et saurez également faire preuve de conseils, d’innovation et d’anticipation.

**Niveau d’expérience requis**

Diplômé(e) d'une école hôtelière ou d'une école de commerce

Une expérience préalable en service client est indispensable : sens de l’écoute, réactivité et aisance relationnelle sont des qualités attendues.

En rejoignant l'équipe d’Accueil Partenaires, vous aurez également la possibilité d'évoluer au sein d'un réseau en pleine croissance.

Nous vous accompagnerons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, pour que vous puissiez participer à notre aventure.

**Salaire annuel de base**:
30 000 € par an

Prime annuelle sur objectif (10% du salaire annuel)

Disponibilité : ASAP

**Avantages et gratifications**

Participation au Transport

Intéressement (Plan épargné Entreprise)

Carte promotionnelle du groupe ACCOR

Mutuelle prévoyance

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Tous les week-ends
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Expérience:

- Service client: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/07/2025