Alternance - Chargé (E) de Communication Interne

Vos missions

Intégré(e) au sein du secrétariat Général de la SA Voyageurs et plus particulièrement au sein de la Direction du Programme, la personne qui rejoindra l’équipe participera et prendra en charge la mission de « Chargé(e) de communication » pour communiquer, informer et accompagner les différentes transformations impulsées par le programme.

L'alternant(e) sera amené(e) à:

- Proposer un plan de communication interne adapté timé sur l’année et en fonction des cibles (y compris le budget) pour accompagner le programme et l’ensemble des actions
- Identifier les actions à forte valeur, les cibles impactées par les actions avec l’aide de l’équipe. Monter et réaliser le plan de communication
- Réaliser/Créer/diffuser des supports de communication online et offline : leaflets, illustrations, podcast, tchat, infographies, vidéos, templates de communication en interne,
- Organiser des évènements autour du programme (Kick off, Webinar, tchats, visites et reportages, )
- Community manager du réseau interne « Yammer » : identifier les messages clés, créer des supports/évènements réguliers, animer la communauté (questions/réponses, ), analyser l’audience et proposer des recommandations
- Animer le site web interne du programme (proposition et rédaction de contenu, visuel, structure,..), analyser l’audience et faire des recommandations
- Aider sur différents sujets marketing en fonction des besoins

NB : Les missions qui vous seront confiées dépendront de l’actualité, de vos compétences et de vos propositions.

Contexte

Dans le cadre du Programme d’entreprise Tous SNCF Voyageurs, SNCF pilote un programme en mode « task force » appelé Simplicité Clients visant à simplifier et fluidifier le parcours clients multi transporteurs. Le programme porte une 30 aines d’actions visant à augmenter la satisfaction client sur l’ensemble du parcours client : relation client, information voyageur, achat, compréhension des tarifs, prise en charge en situations perturbées, accompagnement lors de correspondance,pour en faire un élément distinctif avec l’arrivée de la concurrence. Ce projet à très forte visibilité s’inscrit dans un contexte métier et IT complexe et un time to market ambitieux

Profil recherché

Etudiant(e) en école de communication ou d’une Ecole de Commerce ou Université titulaire/préparant un Master ou MBA BAC 4/ 5 en communication

Expériences solides en communication lors de stages en entreprise ou agences souhaitées

Compétences et Qualités souhaitées
- **CURIOSITÉ CAPACITÉ DE RÉFLEXION AVANT ACTION VISION STRATÉGIQUE AUTONOMIE TOUT EN SACHANT TRAVAILLER EN ÉQUIPE BON RELATIONNEL ET SENS DE L'ANIMATION FONCTIONNELLE, CAPACITÉ D'ÉCOUTE CRÉATIVITÉ FORTE CAPACITÉ À COORDONNER DES PROJETS MULTI ACTEURS, COMMUNICANTS ET NON COMMUNICANTS CAPACITÉ À GÉRER PLUSIEURS DOSSIERS DE FRONT RIGUEUR ET ORGANISATION**
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Rétributions & Avantages
- La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise Utilisation de vos données personnelles