Superviseur Terrain

il y a 5 heures


Marseille, France RTM Temps plein

Descriptif du poste

En temps réel et sur le terrain, vous veillez à la qualité et à la sécurité du service au client sur le réseau des bus et mettez en œuvre les ajustements nécessaires face aux problématiques quotidiennes de l'exploitation.

Vos missions:

- Intervention immédiate de premier niveau, auprès de nos conducteurs ou clientèle, sur une variété de situations afin de garantir ou restaurer le service au plus vite,
- Accompagnement des Conducteurs dans la résolution des difficultés,
- Mise en œuvre de la règlementation et des normes qualité de service client,
- Supervision des gares d'échange,
- Si besoin, régulation des lignes au sein du Centre de régulation

Vous réalisez ces missions tout en initiant et maintenant un lien de proximité fort avec les conducteurs de bus, dans le cadre d'une autorité fonctionnelle en temps réel.

Garant de la qualité et de la continuité du service sur le secteur dont vous êtes responsable, vous fonctionnez en lien étroit avec une grande variété d'interlocuteurs internes et externes (police, pompiers, services de la ville, etc.).

Spécificité du poste:

- Roulements de travail en semaines et week-end, y compris les jours fériés, amplitude horaire matin, après-midi et nuit.
Port de la tenue RTM.
Permis B obligatoire et le Permis D + FIMO est apprécié.
A l'issue de la sélection, nous vous proposons une période d'intégration structurée tout au long de la première année comprenant : la préparation et passation du permis D et de la FIMO si besoin, des périodes de formation « métier » en salle, des périodes d'immersion-observation et une période de prise de poste avec accompagnement tutoré.

Profil recherché
- De formation supérieure Bac+2, vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum dans une fonction de management d'équipes acquise dans les métiers de services.
Réactivité, observation, leadership et sens du service client sont vos principaux atouts pour réussir à ce poste.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Leadership
Proactivité

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Contrôle qualité

**Voir plus**

Entreprise
- Au cœur de la plus vaste métropole française Aix-Marseille-Provence, la RTM (Régie des Transports Métropolitains) c est:
- 3.600 salariés
- Plus de 50 métiers
- 200 recrutements par an
- Des solutions et des projets d innovation pour une mobilité diversifiée et performante.

Grâce à l'expertise de ses équipes et à l énergie collective déployée, la RTM relève de grands challenges : mise en œuvre du métro automatique, transition énergétique, renouvellement des systèmes techniques et IT, aménagement des infrastructures, etc. Autant d'enjeux auxquels participer
- Vos talents au service du mouvement. C'est maintenant
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Alexia VITTIGLIO
- _Chargé de recrutement_

Salaire

34 - 35 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Chef d'équipe commerciale

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

TRANSPORTS URBAINS ET SUBURBAINS DE VOYAGEURS



  • Marseille, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: Dans un contexte de développement de nos réseaux, nous recrutons un Superviseur, une superviseuse Exploitation Dépannage, véritable "chef d’orchestre" du réseau électrique exploité par Enedis. Il coordonne les interventions sur le réseau électrique tout en s’appuyant sur les nouvelles technologies de smart-grids...


  • Marseille, France Enedis Temps plein

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  • Superviseur Hse

    il y a 6 heures


    Marseille, France GIS MIC Temps plein

    Pour répondre à une demande d'un de nos clients, nous proposons un poste de Superviseur(e) HSE à pourvoir sur Marseille dès que possible. Missions - Il/Elle participe aux plans de prévention. - Il/Elle est le surveillant sécurité de terrain du service construction, il a autorité pour faire arrêter les travaux s’il constate qu’une situation...

  • Superviseur évenementiel

    il y a 2 jours


    Marseille 16e, France GROUPE ETIC Temps plein

    La société Événement faisant partie du Groupe Etic recrute pour son service exploitation un superviseur événementiel H/F. Le superviseur événementiel assistera au quotidien la responsable événementiel et effectuera des contrôles réguliers lors des manifestions et des mises en place. Il sera en charge de l’ensemble des hôtes et hôtesse...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 1 semaine


    Marseille, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1400 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 140 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...

  • Superviseur Mécanique

    il y a 2 semaines


    Marseille, France Assystem Temps plein

    RÉSUMÉ DE L'OFFRE Superviseur Mécanique H/F - Nucléaire- CDI / Ingénierie / Technique- Saint-Paul-lez-Durance- 09/03/23- Sur site- PartagerJE POSTULE - A PROPOS D’ASSYSTEM Assystem est une entreprise internationale avec pour mission principale d’accélérer la transition énergétique partout dans le monde. Tous les jours, nos 6 500 switchers...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ASTRIDSEN Temps plein

    À propos de l'entrepriseAstrisen recherche un Superviseur Chantier Mécanique / Électrique (H/F) pour renforcer les équipes d'intervention en base navale.À propos du rôleDans le cadre de notre développement et de nos partenariats avec les acteurs majeurs du domaine naval, vous serez chargé(e) de coordonner et superviser les travaux mécaniques et...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Evolutec Ingénierie Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Superviseur de travaux Électricité afin d'accompagner le développement d'un projet d'envergure sur la Côte d'Azur.Ce poste s'adresse à un profil junior disposant d'une première expérience réussie (y compris en alternance) dans la supervision ou la réalisation de travaux électriques...

  • Superviseur Hse

    il y a 2 semaines


    Marseille, France SOM Temps plein

    Vous nous rejoignez, chez notre client basé à Saint Paul lès Durance, en tant que Superviseur HSE H/F. **Vos missions seront les suivantes**: - L'assistance au pilotage opérationnel du projet - Le suivi des interfaces sites - L'accompagnement des titulaires de travaux retenus pour le démarrage des travaux à réaliser et coordination HSE - La...

  • Superviseur Régional

    il y a 3 heures


    Marseille, France Celside Insurance Temps plein

    Dans le cadre de notre développement national, nous sommes à la recherche de notre superviseur régional ! Vous serez directement rattaché(e) à notre responsable régional. Vos missions de demain seront les suivantes: - Développer et piloter l’activité de son secteur dans le respect des consignes établies par la Direction, - Garantir le...