Emplois actuels liés à Superviseur Centre D'appels - Marseille - FILACOM

  • Superviseur en Centre D'appel

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Creditjob Temps plein

    **Client**: **CreditJob**, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche, un **Superviseur en centre d'appel H/F** en CDI. **Poste**: **CreditJob**, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche, un **Superviseur en centre d'appel H/F **en CDI. **Vos missions sont**: -...

  • Superviseur de Centre D'appels

    il y a 6 jours

    Marseille, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Notre client est un groupe à fortes valeurs humaines dans le domaine du télé conseil sur Marseille. **Descriptif du poste**: Dans le cadre de notre développement, notre équipe de Marseille recherche deux superviseurs, pour accompagner notre équipe de chargés de relation clients. Nous recherchons deux pilotes, de par la...

  • Superviseur de Centre D'appels

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur(euse) de centre d'appels H/F à Marseille. Vos missions Vos missions: - ** Animation de l'Équipe**: Gérer les briefings/débriefings quotidiens, fixer les objectifs et surveiller les performances individuelles. - ** Communication**: Assurer la...

  • Superviseur/ Chef de projet en centre d'appels

    il y a 1 semaine

    e Arrondissement, Marseille, France Qualione Temps plein

    Nous sommes Alta Etic-SNCA, acteur majeur dans l'univers de la relation client multicanal appliqué aux secteurs Assurance, Santé, tourisme..Nous recrutons nos futurs superviseurs en contrat CDI/ temps plein dans notre belle ville ensoleillée de Marseille.Notre poste est situé dans le 16 IIème arrondissement de Marseille.Nous vous donnerons accès à...

  • Superviseur/ Chef de projet en centre d'appels

    il y a 2 semaines

    Marseille, France SNCA -ALTA ETIC - QUALIONE Temps plein

    Nous sommes Alta Etic-SNCA, acteur majeur dans l'univers de la relation client multicanal appliqué aux secteurs Assurance, Santé, tourisme.. Nous recrutons nos futurs superviseurs en contrat CDI/ temps plein dans notre belle ville ensoleillée de Marseille. Notre poste est situé dans le 16 IIème arrondissement de Marseille. Nous vous donnerons accès à...

  • Responsable Centre D'appels

    il y a 6 jours

    Marseille, France Resto Pro Temps plein

    **Description de l’entreprise** **Description du poste** Véritable bras droit du chef d’entreprise et du directeur commercial, vous aurez pour mission principale de gérer l’activité commerciale d’une équipe composée de 25 commerciaux et de 5 téléprospecteurs en appels sortants. Votre objectif : maximiser les rendez-vous et développer les...

  • Assistant(E) Superviseur Centre D'appel

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Au sein d'un centre d'appel vos missions seront: Tâches : - Pointage des arrivées et départs des téléconseillers, - Gestion des demandes de pause selon les flux d'appels, - Contrôle de temps de pause, - Saisie des modifications d'horaires, - Réception des appels, mails et sms de signalement des absences et report dans le planning réalisé, -...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 5 jours

    Marseille 13e, France GROUPE PRO DIRECT Temps plein

    **Bienvenue chez PRO DIRECT** Acteur français de l'externalisation de la relation clients, Prodirect accompagne plus de 30 grandes entreprises françaises pour construire et déployer des parcours clients et une expérience client authentique, alignés sur les attentes des consommateurs. Nous répondons à leurs enjeux au travers de deux grands domaines...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 6 jours

    Marseille, France DRSMILE Temps plein

    **Ready, Steady, Smile!** DRSMILE est la startup berlinoise qui entend devenir leader sur le marché de l'alignement dentaire invisible en France. **Vos tâches** - Vous accompagnez votre équipe en organisant des sessions de coaching et en portant une attention particulière aux appels effectués par les agents auprès de nos patients - Vous êtes...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 1 semaine

    Marseille 13e, France GROUPE PRO DIRECT Temps plein

    **Bienvenue chez PRO DIRECT** Acteur français de l'externalisation de la relation clients, Prodirect accompagne plus de 30 grandes entreprises françaises pour construire et déployer des parcours clients et une expérience client authentique, alignés sur les attentes des consommateurs. Nous répondons à leurs enjeux au travers de deux grands domaines...

Superviseur Centre D'appels

il y a 2 semaines

Marseille, France FILACOM Temps plein

Le Groupe ISERBA avec 1400 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 140 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans.
Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.

Nos priorités: satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations et promouvoir l’évolution de notre personnel.

Pour notre filiale Filacom, dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients, nous recherchons un Superviseur.

**Missions**:
Dans le cadre du développement de notre agence de Marseille, nous recherchons un(e) Superviseur de centre de relations clients H/F en cdi.

En qualité de Responsable de service client vos missions seront les suivantes:

- Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances individuelles...)
- Transmission et remontée des informations « terrain »
- Mission d'assurer la réalisation des objectifs, de productivité et de qualité,
- Contrôle quotidien de qualité et de la conformité des discours et adéquation aux attentes clients,
- Réalisation des pilotages mensuels individuels, rédaction des comptes-rendus et organisation des réunions mensuelles du service
- Intégration et Formation continue des collaborateurs
- Mission d'analyse des supports de suivi d'activité et proposition d'axes d’amélioration

Enfin vous êtes également en charge d'assurer une relation de proximité et de qualité avec les clients bailleurs à travers des échanges téléphoniques réguliers et la participation ponctuelle à des rendez-vous clients au côté de l'opérationnel.

**Profil**:
De Bac+2 à Bac+ 3, vous justifiez d’une expérience managériale d’au moins 5 ans dans les métiers de la relation client au téléphone, du SAV ou de l’ADV.

Vous avez le sens du contact et êtes pédagogue.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 700,00€ à 2 900,00€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel