Conseiller Relation Client à Distance

il y a 1 semaine

Strasbourg, France MUTEST Temps plein

Nous recherchons 1 Conseiller Relation Clients (H/F).

Intégré(e) au sein de notre Centre de Relation Clients composé de 17 personnes, vous contribuez à la satisfaction de nos clients, en traitant l'ensemble de leurs demandes via tous les canaux de communication et en accompagnant la résolution des dysfonctionnements.

**Vos missions principales**:

- Réceptionner l’ensemble des demandes des clients, les écouter et les questionner pour comprendre leurs besoins et formuler une réponse adaptée ;
- Informer et conseiller le client sur la gestion de son dossier ;
- Traiter les réclamations des clients relevant de votre domaine, les transmettre au service concerné le cas échéant et mesurer la satisfaction apportée par les services de la mutuelle.
- Assurer une traçabilité des échanges avec les clients.
- Faire remonter les dysfonctionnements à votre hiérarchie.
- Contrôler et valider la demande du client au regard de la réglementation des contrats en vigueur au sein de la Mutuelle.
- Mettre à jour le dossier client, éditer les attestations et documents contractuels.
- Mettre en œuvre les scripts et processus de rétention du portefeuille.
- Analyser le besoin et proposer au client les solutions complémentaires adaptées à ses besoins.

**Votre profil**:
Titulaire d'un diplôme de niveau BAC +2, vous avez à votre actif une première expérience réussie sur un poste similaire en appels entrants, idéalement en santé, au cours de laquelle vous avez pu mettre en évidence vos qualités relationnelles, votre dynamisme et votre sens du service et du client. Votre aisance au téléphone, votre écoute active et votre bonne élocution sont indispensables à votre réussite sur ce poste.

**Pourquoi nous choisir ?**:

- Vous souhaitez donner du sens à vos missions quotidiennes en rejoignant une entreprise solide et profondément ancrée dans le tissu économique local
- Vous intégrerez une équipe dynamique et conviviale qui vous accompagnera tout au long de votre intégration
- Des locaux situés à 5 minutes à pied de la gare de Strasbourg
- Horaires variables et JATT
- Un package social attractif comprenant intéressement, tickets restaurant, accès à notre CSE qui propose de nombreux tarifs préférentiels, mutuelle familiale prise en charge à 80%, remboursement des frais de transport à hauteur de 75%
- Retraite supplémentaire à partir d'un an d'ancienneté
- Possibilité de télétravail

Nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre équipe

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 24 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (67000 Strasbourg)

  • Conseiller Relation Clientèle à Distance

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France Gezim Interim Temps plein

    Êtes-vous prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique comme Conseiller relation clientèle à distance ? En rejoignant notre client, vous intégrez une équipe dédiée à la satisfaction des clients par la gestion efficace et personnalisée de leurs requêtes. - Assurer un accueil téléphonique courtois et professionnel pour chaque client - Identifier...

  • Conseiller(ère) Client à Distance

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients dans la banque situé à Schiltigheim, un(e) conseiller(ère) client à distance. Descriptif des missions: - Accueillir et prendre en compte les demandes des assurés par téléphone ou par mail, en...

  • Conseiller Relation Clientèle à Distance H/F

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Gezim Interim Temps plein

    Prêt(e) à relever un nouveau défi en tant que Conseiller(ère) Relation Client à Distance ? Rejoignez une équipe passionnée et dédiée à offrir une expérience client inégalée ! En intégrant notre client, vous deviendrez un acteur clé dans la gestion des demandes clients avec réactivité et personnalisation. Ce que nous vous proposons :...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 1 jour

    Strasbourg, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client des CONSEILLERS CLIENTÈLE (F/H) en CDI, spécialisé dans la gestion de la relation client à distance. Cette entreprise est spécialisée dans les secteurs du transport aérien et du tourisme. Ils sont des experts de la relation client à l'international, au service de marques prestigieuses. Vos missions...

  • Conseiller Relation Clientèle à Distance

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Gezim Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises. Nos 25 agences sont à vos côtés pour vous trouver le poste qu’il vous faut. Retrouvez également toutes nos offres sur gezim.fr et notre actualité sur nos...

  • Conseiller Relation Clientèle à Distance H/F

    il y a 4 jours

    Strasbourg, France Gezim France Temps plein

    Prêt(e) à relever un nouveau défi en tant que Conseiller(ère) Relation Client à Distance ? Rejoignez une équipe passionnée et dédiée à offrir une expérience client inégalée ! En intégrant notre client, vous deviendrez un acteur clé dans la gestion des demandes clients avec réactivité et personnalisation. Ce que nous vous proposons :...

  • Conseiller relation clientèle à distance H/F

    il y a 2 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Gezim Temps plein

    Prêt(e) à relever un nouveau défi en tant que Conseiller(ère) Relation Client à Distance ?Rejoignez une équipe passionnée et dédiée à offrir une expérience client inégalée En intégrant notre client, vous deviendrez un acteur clé dans la gestion des demandes clients avec réactivité et personnalisation.Ce que nous vous proposons : Accueillir...

  • Conseiller relation clientèle à distance H/F

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Gezim Interim Temps plein

    À propos de nous Gezim, réseau de 25 agences, est votre partenaire emploi depuis 50 ans en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg. Nous accompagnons plus de 2000 personnes vers la réussite, en diversifiant nos expertises dans tous les secteurs économiques. Rejoignez-nous et faites parti(e) de nos réussites !Rejoignez une enseigne nationale dynamique...

  • Conseiller Clientèle à Distance

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France HAYS Temps plein

    Donnez un véritable élan à votre carrière professionnelle ! Notre client, banque de renommée nationale, recherche un Conseiller clientèle à distance, le poste est à pourvoir en CDI sur le secteur de Strasbourg. C’est dans une banque à taille humaine que les équipes travaillent au développement de la relation commerciale avec une clientèle...

  • Conseiller Clientèle à Distance

    il y a 3 jours

    Strasbourg, France Bruce Temps plein

    **Votre futur poste**: Bruce recrute des conseillers clientèle (H/F) pour un centre de relation client à distance à Strasbourg (67) **Vos principales missions**: - Réceptionner les appels entrants dans le respect des techniques de communication, - Conseiller les clients sur les produits / services et optimiser leur fidélisation. - Gestion de...