Chef de Réception en Hôtellerie

il y a 2 semaines

Marseille e, France New Hôtel Of Marseille Temps plein

**Missions principales**:
Le chef de réception est responsable du bon fonctionnement du service de réception. Il veille au bon déroulement du séjour ainsi qu’à la qualité du service dispensé aux clients de leur arrivées jusqu’à leur départ.

Il est en charge de la gestion des équipes et au respect des standards de l’établissement. Il assure également le suivi administratif et commercial lié à l’activité du front office.

Responsabilité et activités:

- Veiller à ce que les clients bénéficient d’un accueil chaleureux et professionnel
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients tout au long de leur séjour
- Gérer les réclamations et les litiges en proposant des solutions adaptées

**Management et organisation**:

- Encadrer, former et motiver l’équipe de réception (réceptionnistes jour/nuit + bagagistes)
- Organiser les plannings, gérer les absences et répartir les tâches
- Contrôler la qualité des prestations et le respect des procédures

**Gestion opérationnelle**:

- Contrôler la facturation, les encaissements et les clôtures de caisses (gestion des caisses hébergement et restauration). Effectuer des régules si nécessaire
- Gérer les remboursements
- Comptabiliser les virements
- Faire les remises en banques et aller à la banque
- Vérifier et faire si besoin les décades
- Suivre l’occupation des chambres et optimiser le taux de remplissage en collaboration avec le service réservation
- Faire l’attribution des chambres et veiller à la mise en place des demandes spéciales (lits bébé, canapé lits, vip, chambres hors service etc )
- Transmettre à la direction tous les documents de fin de mois + inventaire à la direction
- Gérer les commandes papeteries pour tout l’établissement
- Gérer les commandes de tickets de parking
- Uploader ses factures, les vérifier et les valider
- Envoyer, suivre et relancer si besoin les règlements débiteurs
- Assurer la communication et la coordination avec les autres services de l’hôtel (housekeeping, restauration, séminaires, maintenance)
- Aider au contrôle des chambres si besoin
- Avoir des notions en ressources humaines : effectuer et diffuser les annonces d’emploi + entretiens en fonction des besoins en recrutement
- Effectuer les DPAE

**Compétences requises**:

- Excellentes qualités relationnelles, sens du service et de l’écoute
- Aptitude au management et à la gestion d’équipe
- Capacité à gérer les imprévus et à prendre des décisions rapides
- Maîtrise des outils informatiques et outils hôteliers (PMS, terminaux de paiement, pack Microsoft Office)
- Bonne connaissance de l’anglais professionnel (et idéalement d’une autre langue étrangère)

**Profil recherché**:

- Formation en hôtellerie ou en management hôtelier
- Expérience significative en réception (entre 3 et 5 ans)
- Leadership, rigueur et sens de l’organisation
- Flexibilité horaire (week-end, soirées, jours fériés)

**Conditions de travail**:
Poste en présentiel

Mutuelle d’entreprise

Prise en charge transport en commun à 100%

Prime de présence au bout d’un an d’ancienneté

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 605,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Expérience:

- Réception: 2 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chef de Réception en Hôtellerie

    il y a 4 jours

    Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Pour son ouverture Le Château de Théoule (06), maison du groupe Millésime 5 étoiles, recrute son Chef de réception en hôtellerie H/F en hôtellerie Créée en 2014, Millésime est un groupe hôtelier haut de gamme atypique, décomplexé, qui s'impose à travers ses établissements, comme un véritable ambassadeur de l'art de vivre à la française, où...

  • Chef de Reception

    il y a 6 jours

    Paris 7e, France UTF Temps plein

    **S**ublime Hôtel classé 4 étoiles, situé en plein cœur de Paris. Une décoration Art Déco élégante de l'hôtellerie parisienne. **CONTEXTE**: - Date de début : Dès que possible - Type d’emploi : Temps plein en CDD. - Salaire : Entre 2300€ à 2 600€ par mois. - Lieu du poste : En présentiel en Île de France **MISSIONS**: - Accueillir et...

  • Chef de réception

    il y a 5 jours

    Marseille, France Assas Hotels Temps plein

    Situé au cœur du quartier du Prado à Marseille, Soléo Prado est un nouvel hôtel 3 étoiles de 98 chambres, alliant confort moderne, design épuré et atmosphère chaleureuse. Pensé comme une véritable escale méditerranéenne, l’établissement offre à ses hôtes une expérience authentique, lumineuse et conviviale, à deux pas du Vélodrome, du...

  • Chef de réception

    il y a 5 jours

    Marseille, France Assas Hotels Temps plein

    Situé au cœur du quartier du Prado à Marseille, Soléo Prado est un nouvel hôtel 3 étoiles de 98 chambres, alliant confort moderne, design épuré et atmosphère chaleureuse. Pensé comme une véritable escale méditerranéenne, l’établissement offre à ses hôtes une expérience authentique, lumineuse et conviviale, à deux pas du Vélodrome, du...

  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Paris 7e, France HOTEL SAINT GERMAIN Temps plein

    Rejoignez l'équipe de la Direction pour superviser et assurer une qualité de service et d'accueil d'excellence auprès de notre clientèle et ce tout au long de leur séjour. Le chef de réception supervise les équipes et la coordination journalière des services. Il veille au bon déroulement du séjour des clients en assurant une bonne coordination et...

  • Chef de Reception

    il y a 7 jours

    Marseille, France Hôtel Ibis Styles Saint Charles Temps plein

    Le Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles recherche **sa ou son Chef(fe) de Réception **pour l'hôtel 3 étoiles **Ibis Styles Saint Charles** L’hôtel s’inscrit et s’engage dans une démarche RSE en proposant notamment à ses clients des expériences en respect de l’environnement. Plus d’information sur notre site internet. - Adn:...

  • Chef de Réception

    il y a 7 jours

    Marseille, France HOTEL LE PROVENCAL Temps plein

    **Description de l’entreprise**: L’équipe du Provençal recherche un(e) chef de réception pour intégrer notre maison familiale. Véritable écrin de sérénité où cohabite tradition et modernité, l’Hôtel Le Provençal est situé à l’extrême sud de la **Presqu’île de Giens** dans le Var, perché sur un promontoire offrant une vue...

  • Chef de réception H/F

    il y a 4 jours

    Marseille, France ASSAS HOTELS Temps plein

    Situé au cœur du quartier du Prado à Marseille, Soléo Prado est un nouvel hôtel 3 étoiles de 98 chambres, alliant confort moderne, design épuré et atmosphère chaleureuse.Pensé comme une véritable escale méditerranéenne, l'établissement offre à ses hôtes une expérience authentique, lumineuse et conviviale, à deux pas du Vélodrome, du parc...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 6 jours

    Marseille, France LE MAS DU LANGOUSTIER Temps plein

    Le Mas du Langoustier **, situé sur l'Ile de Porquerolles, établissement saisonnier, ouvert de fin Avril à début octobre L'établissement possède un hôtel de 47 chambres, deux restaurants, un bar, un service petits-déjeuners, une salle séminaire, une piscine, un espace bien-être, 2 terrains de tennis, une piste pour hélicoptères, une plagette...

  • Chef(Fe) de Reception

    il y a 11 heures

    Marseille, France GROUPE CHAINE THERMALE DU SOLEIL Temps plein

    Au cœur de la Haute Provence, pleine de vie et gorgée de soleil, aux portes des Gorges du Verdon et non loin des champs parme de lavande, ce village perché exhale de senteurs et de saveurs. Embarquez-vous comme nos villégiateurs, dans un voyage imaginaire où tout respire le sud...laissez-vous tenter ! Si pour vous c’est : Premièrement le client,...