Manager de Proximité

**À propos de nous**:
Rejoindre la Caf de Seine-Maritime c'est participer à une aventure humaine

Créée en 1945 et comptant aujourd'hui plus de 700 salariés répartis sur ses différents sites, la Caf de Seine-Maritime se positionne comme un acteur majeur du développement social sur le territoire 76.

Ses missions : aider les familles et les personnes les plus démunies. Travailler au sein de la Caf c'est contribuer à réduire les inégalités sur notre territoire et rejoindre une communauté partageant des valeurs fortes : la solidarité, la proximité et la neutralité.

Au sein de la Caf de Seine-Maritime, vous découvrirez un environnement de travail dynamique où:

- coexistent plus de 50 métiers
- vous pourrez enrichir votre parcours professionnel avec les formations et la mobilité interne
- les conditions de travail sont favorables à un équilibre vie professionnelle - vie privée

Pour en savoir plus, rendez-vous sur **:Caf Seine Maritime (nous-recrutons.fr)**

L'aventure vous tente ? Nous sommes prêts à vous accueillir

**Mission**:
La Caf de Seine-Maritime recrute un manager de proximité H/F en charge d’une unité de production et d'une équipe de relation de service/ accueil physique situées sur le site de Dieppe.

Les équipes sont composées de techniciens/gestionnaires conseil, chargés du traitement des dossiers allocataires et de conseillers de services à l’usager, chargés de l’accueil physique des allocataires.

Placé sous l’autorité du responsable du pôle gestion des droits, le.a manager de proximité devra notamment:

- Animer ses équipes : informer, mobiliser et motiver ses collaborateurs et accompagner le changement dans le cadre de l’activité quotidienne.
- Piloter l’activité dont il a la charge : déterminer les objectifs opérationnels, mettre en œuvre les moyens et l’organisation pour les atteindre, suivre les résultats, (démarche objectifs/résultats).
- Élaborer et mettre en œuvre des plans d’action, réaliser une évaluation continue de ses collaborateurs, par différents outils et moyens (analyse des résultats de production, supervision de l’activité).
- Contribuer à l’amélioration de la performance et au développement des compétences de son équipe : identifier les leviers d’amélioration, organiser leur mise en œuvre avec les différentes parties prenantes et être force de propositions.
- Contribuer à la démarche qualité intégrée, à la structuration des campagnes annuelles de la CAF ainsi qu’aux projets du secteur prestations en travaillant en transversalité avec les autres services.

Avec l’appui du responsable de pôle relation de service, le.a Manager contribuera également à l’atteinte des objectifs opérationnels de l’accueil de Dieppe définis par l’institution et aura pour missions de:

- Organiser l'accueil de niveau 1 et niveau 2.
- Manager l’équipe en charge de l’accueil sans rendez-vous.
- Garantir la continuité de service, en veillant à l’adéquation des effectifs avec la charge de travail.
- Apporter à l’équipe un soutien opérationnel (présence à l’accueil, animation de briefs et des réunions, suppléances en cas de besoin des autres services de la relation de service).
- Garantir l’actualisation des compétences et des connaissances de l’équipe.
- Assurer une bonne coordination et une collaboration de qualité avec les autres secteurs de la CAF.

Le poste relève du niveau 5B ou 6, selon profil, de la grille de classification des employés et cadres des organismes de Sécurité Sociale, soit une rémunération sur 14 mois comprise entre 30 862 € et 34 111€ brut annuel.

**Profil**:
Cette fonction requiert des compétences de savoirs et de savoir-faire confirmés:

- Appétence pour le management, l'animation d'équipe.
- Qualités relationnelles, sens de l’écoute.
- Sens de l’organisation, capacités d’analyse et de synthèse.
- Sens de la pédagogie.
- Esprit d’initiative.
- Capacités à conduire des projets.

Sur le plan relationnel sont attendues:

- Une forte aptitude à mobiliser une équipe et à prendre en compte les dimensions de gestion des ressources humaines.
- Une capacité à résoudre les problématiques de l’accueil (aptitudes à gérer les flux importants d’allocataires, aptitudes à gérer des situations conflictuelles ).
- Des capacités à travailler en équipe et avec les différents services.