Night Audit

il y a 6 jours

SaintBarthélemy, France VENDOM COMPANY Temps plein

Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception et du Night Manager, vous êtes en charge de la gestion du shift de nuit.

Missions et responsabilités principales

Administration et gestion des opérations
- Gestion de l’accueil-réception de l'établissement pendant la nuit,
- Clôtures journalières des opérations de comptabilité du jour et contrôle de l’exactitude des revenus et profits de chaque point de vente,
- Vérification des débits sur TPE en correspondance avec les paiements enregistrés sur Opéra,
- Supervision du shift de nuit,
- Mise à jour quotidienne des devises,
- Respect de la tenue des caisses liées aux opérations de la réception,
- Suivi et passage de consignes aux équipes et établissement du night report.

Veille à la sécurité et au bien-être des clients
- Responsabilité de l’établissement après le départ des responsables de jour,
- Garantie du calme et de la sécurité durant la nuit,
- Ronde de nuit (vérification de la tenue des abords de l’hôtel et des lieux communs) et signalement des éventuelles anomalies,
- Prise de décisions importantes en cas d'urgence et suivi des procédures de sécurité (procédure incendie, évacuation...),
- Garantie du bon déroulement du séjour des clients de l'hôtel et fidélisation,
- Maintien de la confidentialité du matériel et des informations de l’hôtel.

Respect des Procédures opérationnelles et Standards Qualité
- Application des standards opérationnels du service, LQA et Forbes,
- Respect de la législation du travail,
- Transmission d’information dans tous les services pour résoudre toute situation client,
- Contribution à la montée en gamme et l'évolution du client,
- Réponse aux éventuels problèmes et demandes multiples du client, mise en place d’une traçabilité des demandes,
- Enregistrement des habitudes clients séjournant régulièrement dans l'hôtel et mise à jour des profils client,
- Détermination des besoins en matériel et fournitures nécessaires à l’activité pour assurer la fluidité des stocks,
- Représentation au quotidien nos valeurs RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises), et celles du groupe.

**Communication avec l’équipe réception, les clients et les autres services de l’hôtel**
- Suivi du client durant son séjour pour anticiper toute source d’insatisfaction potentielle,
- Adaptation de son comportement à la diversité de la clientèle interne ou externe,
- Analyse des besoins du client externe et interne afin d’y répondre soi-même ou par délégation,
- Effectuer l’interface avec les autres services de l’hôtel (Réservations, Housekeeping, Conciergerie, Guest service center, Room Service, Maintenance, Finance, Ressources Humaines),
- Information à sa hiérarchie de toute situation « anormale » (insatisfaction, sécurité ou risques d’accidents).

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Lieu du poste : En présentiel

  • Night Auditor

    il y a 2 semaines

    Vineuil-Saint-Firmin, France Mercure Chantilly Temps plein

    Le Mercure Chantilly est un établissement moderne et accueillant situé à Vineuil-Saint-Firmin, au cœur d'un environnement paisible. Notre hôtel offre à ses clients des prestations de qualité, alliant confort et services personnalisés pour un séjour agréable. Nous sommes à la recherche d'un(e) NIGHT AUDIT pour renforcer notre équipe dynamique. En...

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    Saint-Briac-sur-Mer, France Sable Groupe Temps plein

    L'établissement du NESSAY s'élève sur la presqu'île de Saint-Briac, repère de séjours enchantés bercés par le bruit des vagues. Comme un phare dans les souvenirs de nos clients, il est l'endroit où le temps s'arrête et où les souvenirs se fabriquent. Cet écrin est poli par des équipes fines et talentueuses au "je ne sais quoi" si rare, perles de...

  • Night Audit Sur Le Coucou Et Le Lou Pinet

    il y a 3 jours

    Saint-Tropez, France Hôtel Lou Pinet Temps plein

    **L'entreprise** La famille Pariente, tombé sous le charme du lieu, a repris le Lou Pinet en 2017 et l'a entièrement transformé, grâce à une dream team idéale : Charles Zana et François Vieillecroze pour l’architecture, le paysagiste Jean Mus pour les jardins, Riccardo Giraudi du BeefBar pour le restaurantLeur commun amour pour la Côte d’Azur et...

  • Night Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Tropez, France Château de la Messardière Temps plein

    **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** En relation avec l’ensemble des autres services du Palace, le/la Night Manager dépend de la Cheffe de Réception, du Directeur adjoint et du Directeur Général.Il/Elle est le 1er ambassadeur qui véhicule l’image de marque de notre maison.Son rôle est d’accueillir et d’assurer la sécurité et le bien-être des clients...

  • Night Audit

    il y a 3 jours

    Saint-Tropez, France La Bastide de Saint-Tropez Temps plein

    **Description de l'entreprise** Gérard Pariente et ses 3 fils (Gary, Grégory et David) sont tombés amoureux du charmant village de Saint-Tropez et de cette véritable demeure tropézienne qu'est la Bastide de Saint-Tropez créée en 1986. Pour que votre séjour à Saint-Tropez soit placé sous le signe du confort et du bien-être, votre hôtel a...

  • Assistant Responsable front office

    il y a 6 heures

    Saint-Barthélemy, Île-de-France VENDOM COMPANY Temps plein

    En tant qu'Assistant Responsable Front Office H/F, en collaboration avec le Responsable front office, je suis en charge du relationnel client : qualité de service et d'accueil d'excellence auprès de la clientèle et ce tout au long de leur séjour.Je suis en charge des demandes et plaintes clients et j'en assure le suivi.Avec le Responsable Front office je...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 6 jours

    Bussy-Saint-Georges, France HOTEL PAXTON Temps plein

    **Le Groupe Accelis, acteur majeur de l’industrie de l’hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l’innovation, recherche pour son hôtel 4 étoiles un Réceptionniste / Night Audit** En tant qu’hôtel vitrine de la marque Accelis, en totale rénovation, le Paxton offre une nouvelle expérience à ses...

  • Agent de maintenance

    il y a 7 jours

    Saint-Barthélemy, France Eden Rock - St Barths Temps plein

    Overview Eden Rock - St Barths – un luxueux coin de paradis à Saint-Barthélemy perché sur un promontoire rocheux, bordé par une mer turquoise et des plages de sable blanc ; l’art de vivre à la française au cœur des Caraïbes. Eden Rock - St Barths vous propose de rejoindre ses équipes et de vous offrir les meilleures opportunités de carrière et...

  • Night Audit

    il y a 2 semaines

    Saint-Tropez, France Maisons Pariente Temps plein

    Assurer l’accueil client - Remise des clefs et accompagnement en chambre - Répondre aux attentes clients - Suivre le Cardex - Gère les réclamations - Encaissements au départ des clients - Est responsable de l’établissement la nuit - Assistance des services de restauration et de Housekeeping pour le shift du matin - Effectue de réveil de l’hôtel...