Chargé de Clientèle
il y a 14 heures
Chez Air Products, notre objectif est de rassembler les gens pour réimaginer ce qui est possible, collaborer et innover des solutions aux défis les plus importants du monde en matière d’énergie et de durabilité de l’environnement. Grandissez avec nous et construisons ensemble l’avenir en devenant la société de gaz industriels la plus sûre, la plus diversifiée et la plus rentable au monde.
Nous recherchons actuellement un **chargé de clientèle (H/F)** pour rejoindre notre équipe à **Aubervilliers**.
Premier contact de nos clients, l’équipe **Relations clients** a pour objectif de **gérer au quotidien leur satisfaction**. Votre rôle sera de valoriser ces contacts en effectuant le **suivi commercial spécifique** d’une partie de notre clientèle ainsi que la **compréhension, le suivi et la résolution des réclamations** de l’ensemble de la clientèle des gaz industriels.
**En tant que chargé de clientèle (H/F), vous serez responsable de**:
- Suivi réactif des appels clients entrants pour une gestion efficace et à temps des demandes et problèmes, afin d’accroître le business et de veiller à la satisfaction des clients ;
- Enregistrement, investigation, résolution et suivi des réclamations clients en direct ou par le biais des dépositaires, en communiquant et négociant une situation gagnante pour les deux parties, en analysant la cause des réclamations et en mettant en œuvre des actions de prévention dans la mesure du possible ;
- Application et suivi des processus commerciaux en utilisant correctement les outils pour veiller à un service client parfait ;
- Suivi proactif des clients rattachés dans le cadre du programme rétention.
**Compétences requises**:
- Vous avez un **excellent relationnel** (notamment au téléphone) qui se traduit par une écoute active, une bonne capacité de synthèse et de bonnes aptitudes à la négociation.
- Une bonne capacité d’organisation.
- L’esprit d’équipe, l’adaptabilité, la confiance en soi et la persévérance font également partie de vos atouts essentiels.
- Une maitrise de outils informatiques SAP (ou autre ERP) et Excel.
- L'anglais est un plus.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages:
- Intéressement et participation
Horaires:
- Du lundi au vendredi
Rémunération supplémentaire:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé de Clientèles
il y a 1 semaine
Aubervilliers, France Air Products Temps pleinChez Air Products, notre objectif est de rassembler les gens pour réimaginer ce qui est possible, collaborer et innover des solutions aux défis les plus importants du monde en matière d’énergie et de durabilité de l’environnement. Grandissez avec nous et construisons ensemble l’avenir en devenant la société de gaz industriels la plus sûre, la...
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Chargée De Clientèle H/F
il y a 1 semaine
Aubervilliers, France Epitech Recrutement Temps pleinEPITECH, expert en recrutement, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle afin de renforcer ses équipes et de contribuer activement à la prise de décisions stratégiques. Rôle & Mission Missions principales Après une formation complète à nos produits et à nos méthodes, vous aurez pour principales missions de : Accueillir et conseiller les clients, en...
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Chargé de clientèle F/H F/H
il y a 11 heures
Aubervilliers, France Réseau national des bureaux de Poste Temps pleinMISSIONDans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers...
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Chargé de Clientèle Italophone
il y a 2 semaines
Aubervilliers, France HABITAT FRANCE Temps pleinHabitat est une marque de meubles et de décoration qui valorise l'accessibilité à des produits design de qualité. Comme le soulignait notre fondateur « l’utile peut être beau et le beau accessible ». Nous traduisons à travers nos produits un esprit inventif. Nous mettons le confort au service de nos clients sans oublier de le rendre beau. Créé...
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Chargé de Clientèle Germanophone
il y a 2 semaines
Aubervilliers, France HABITAT FRANCE Temps pleinHabitat est une marque de meubles et de décoration qui valorise l'accessibilité à des produits design de qualité. Comme le soulignait notre fondateur « l’utile peut être beau et le beau accessible ». Nous traduisons à travers nos produits un esprit inventif. Nous mettons le confort au service de nos clients sans oublier de le rendre beau. Créé...
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Stage Chargé de La Relation Clientèle
il y a 4 jours
Aubervilliers, France FORTUS Temps plein_L’entreprise _ Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance ? Vous aimez les défis et les responsabilités ? Rejoignez sans plus tarder notre équipe ! Fondée en 2004, Fortus, PME familiale, s’est développée au fil des années et propose aujourd’hui une gamme complète de produits destinés à l’équipement de la maison. Nous...
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Chargé de Clientèle B to C
il y a 2 semaines
Aubervilliers, France HABITAT FRANCE Temps pleinHabitat est une marque de meubles et de décoration qui valorise l'accessibilité à des produits design de qualité. Comme le soulignait notre fondateur « l’utile peut être beau et le beau accessible ». Nous traduisons à travers nos produits un esprit inventif. Nous mettons le confort au service de nos clients sans oublier de le rendre beau. Créé...
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Offre de Stage
il y a 5 jours
Aubervilliers, France YB DISTRIBUTION Temps pleinSTAGE 2 MOIS - NON REMUNERE (Sous convention) **À propos du poste** Nous recherchons un(e) Stagiaire chargé(e) de la Relation Client pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de gérer et d'optimiser les relations avec nos clients, tout en assurant un service de qualité. Vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation...
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Stage - Chargé(E) de Clientèle (H/F)
il y a 14 heures
Aubervilliers, France MJBAZAR Temps pleinMissions En tant que **stagiaire chargé(e) de clientèle**, tu seras au cœur de la relation avec nos clients et tu participeras activement au développement de notre satisfaction client. - Participer à la **gestion des demandes clients** (informations, réclamations, accompagnement). - Contribuer à l’**amélioration de l’expérience client** en...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 11 heures
Aubervilliers, France Bruce Temps plein**Votre futur poste**: Bruce recrute des Customer Care (H/F) pour le compte de son client, **leader sur le marché des VTC,** à Aubervilliers (93). **Vos principales missions**: - Effectuer une démonstration devant un client ou un public - Conseiller une clientèle ou un public - Réaliser la gestion administrative d'une prospection - Suivre le...