Chargé de Clientèle

il y a 9 heures

Aubervilliers, France Air Products Temps plein

Chez Air Products, notre objectif est de rassembler les gens pour réimaginer ce qui est possible, collaborer et innover des solutions aux défis les plus importants du monde en matière d’énergie et de durabilité de l’environnement. Grandissez avec nous et construisons ensemble l’avenir en devenant la société de gaz industriels la plus sûre, la plus diversifiée et la plus rentable au monde.

Nous recherchons actuellement un **chargé de clientèle (H/F)** pour rejoindre notre équipe à **Aubervilliers**.

Premier contact de nos clients, l’équipe **Relations clients** a pour objectif de **gérer au quotidien leur satisfaction**. Votre rôle sera de valoriser ces contacts en effectuant le **suivi commercial spécifique** d’une partie de notre clientèle ainsi que la **compréhension, le suivi et la résolution des réclamations** de l’ensemble de la clientèle des gaz industriels.

**En tant que chargé de clientèle (H/F), vous serez responsable de**:

- Suivi réactif des appels clients entrants pour une gestion efficace et à temps des demandes et problèmes, afin d’accroître le business et de veiller à la satisfaction des clients ;
- Enregistrement, investigation, résolution et suivi des réclamations clients en direct ou par le biais des dépositaires, en communiquant et négociant une situation gagnante pour les deux parties, en analysant la cause des réclamations et en mettant en œuvre des actions de prévention dans la mesure du possible ;
- Application et suivi des processus commerciaux en utilisant correctement les outils pour veiller à un service client parfait ;
- Suivi proactif des clients rattachés dans le cadre du programme rétention.

**Compétences requises**:

- Vous avez un **excellent relationnel** (notamment au téléphone) qui se traduit par une écoute active, une bonne capacité de synthèse et de bonnes aptitudes à la négociation.
- Une bonne capacité d’organisation.
- L’esprit d’équipe, l’adaptabilité, la confiance en soi et la persévérance font également partie de vos atouts essentiels.
- Une maitrise de outils informatiques SAP (ou autre ERP) et Excel.
- L'anglais est un plus.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Intéressement et participation

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 jours

    Aubervilliers, France LEASE 2 GO Temps plein

    Notre société est spécialisée dans la location de véhicules destinés aux chauffeurs VTC. Pour notre agence Commerciale d'Aubervilliers, nous recherchons un(e) Chargé(e)s de Clientèle à temps partiel. **Vos principales missions**: Mettre en œuvre des actions d'accompagnement, d'explication, de prise en charge des demandes ainsi que la...

  • Chargée De Clientèle H/F

    il y a 4 jours

    Aubervilliers, France Epitech Recrutement Temps plein

    EPITECH, expert en recrutement, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle afin de renforcer ses équipes et de contribuer activement à la prise de décisions stratégiques. Rôle & Mission Missions principales Après une formation complète à nos produits et à nos méthodes, vous aurez pour principales missions de : Accueillir et conseiller les clients, en...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Aubervilliers, France Bruce Temps plein

    **Rejoignez une start-up qui révolutionne le secteur de la mobilité !** Rejoindre un acteur international en pleine expansion, ça vous tente ? Vous êtes à l’aise avec le digital et vous avez un vrai sens du contact ? Nous recrutons un Chargé de Clientèle et Support Partenaires (H/F) pour une entreprise leader de son secteur à un niveau...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Aubervilliers, France Bruce Temps plein

    **Votre futur poste**: Bruce recrute des Chargés de Clientèle (H/F) pour le compte de son client, **leader sur le marché des VTC,** à Aubervilliers (93). **Vos principales missions**: - Effectuer une démonstration devant un client ou un public - Conseiller une clientèle ou un public - Réaliser la gestion administrative d'une prospection - Suivre le...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 jours

    Aubervilliers, France Bruce Temps plein

    **Votre futur poste**: Bruce recrute un Chargé.e de Clientèle (H/F) pour le compte de son client, **leader sur le marché des VTC,** à Aubervilliers (93). **Vos principales missions**: - Créer une relation de confiance avec nos partenaires en leur apportant l’ensemble des informations dont ils ont besoin - Être en première ligne et le visage de...

  • Chargé de Clientèle Germanophone

    il y a 2 semaines

    Aubervilliers, France HABITAT FRANCE Temps plein

    Habitat est une marque de meubles et de décoration qui valorise l'accessibilité à des produits design de qualité. Comme le soulignait notre fondateur « l’utile peut être beau et le beau accessible ». Nous traduisons à travers nos produits un esprit inventif. Nous mettons le confort au service de nos clients sans oublier de le rendre beau. Créé...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 6 jours

    Aubervilliers, France Bruce Temps plein

    **Rejoignez une scale-up mondiale qui transforme la mobilité urbaine** Vous avez le sens du contact ? Vous aimez l’univers startup ? Vous vous intéressez au secteur de la mobilité ? Nous recrutons un-e Chargé.e de clientèle en intérim longue durée à Aubervilliers, pour rejoindre un leader mondial du transport à la...

  • Chargé de clientèle 93 F/H F/H

    il y a 2 semaines

    Aubervilliers, France Réseau national des bureaux de Poste Temps plein

    MISSIONDans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers...

  • CHARGÉ DE CLIENTELE ADV

    il y a 1 semaine

    Aubervilliers, France Maison Miam Temps plein

    MAISON MIAM (ex: Monsieur Saucisse) recherche un(e) CHARGÉ DE CLIENTÈLE ADV (Administration des ventes) en CDI - ASAP !Maison Miam est un traiteur évènementiel, créateur de food courts chaleureux pour les réceptions d'entreprise et confectionnons sous les yeux nos petites merveilles issues de la streetfood pour surprendre les convives au moyen d'une...

  • Chargé Clientèle

    il y a 6 jours

    Aubervilliers, France APPI Temps plein

    APPI recrute pour un client leader sur son marché : Chargé de clientèle / Gestionnaire dossier **H/F** - Saisie de dossiers - Déclaration diverses - Tâches administratives - Réception d'appels Poste à pourvoir **immédiatement** en CDD pour 6 mois. Basé à Aubervilliers. Rémunération : entre 24K€ - 26K€ en fonction du profil Vous justifié...