Emplois actuels liés à Enseignant(E) - Gestion de La Relation Clientèle Touristique (F/H) - Bordeaux - Diderot Education - Campus de Bordeaux

  • Formateur Agent d'Accueil Touristique et de Loisirs H/F

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Airsup Temps plein

    Nous recherchons un formateur confirmé pour animer différents blocs du Titre professionnel - Agent d'accueil touristique et de loisirs. - Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique - Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs - Contribuer à la mise en oeuvre d'événements festifs et culturels-...

  • Coordonnateur.rice de Gestion Clientèle

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France Le Département de la Gironde Temps plein

    Catégorie B Filière Technique Filière Administrative Date de fin de validité : 04/09/2025 **RÉFÉRENCE**: i5 - **CADRE.S D’EMPLOIS DU POSTE**: Rédacteurs territoriaux, Techniciens territoriaux **GRADE.S**: Technicien principal de 2ème classe, Technicien principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe, Rédacteur principal de...

  • Responsable de Résidence Touristique

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Nemea Résidences Vacances Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** En 25 ans le **Groupe Nemea, **gestionnaire de résidences services**, **s'est développé de façon soutenue depuis sa création en 1994 et emploie aujourd'hui près de 350 collaborateurs. Groupe spécialisé dans la gestion de résidences services, Nemea gère 36 résidences de vacances installées aussi bien en bord de mer qu'en...

  • Employé(E) Commercial(E)

    il y a 8 heures

    Bordeaux, France E. LECLERC Temps plein

    **Le centre E.Leclerc Bordeaux Chartrons est un hypermarché à prédominance alimentaire et faisant partie du mouvement E.Leclerc créé en 1949. Ce magasin de proximité et à taille humaine a été conçu pour répondre le mieux possible aux attentes et besoins des clients.** Notre centre E.LECLERC recherche actuellement **UN(E) EMPLOYE(E) LIBRE SERVICE...

  • Employé(E) Commercial(E)

    il y a 11 heures

    Bordeaux, France E. LECLERC Temps plein

    **Le centre E.Leclerc Bordeaux Chartrons est un hypermarché à prédominance alimentaire et faisant partie du mouvement E.Leclerc créé en 1945. Ce magasin de proximité et à taille humaine a été conçu pour répondre le mieux possible aux attentes et besoins des clients.** Notre centre E.LECLERC recherche actuellement **UN(E) EMPLOYE(E) LIBRE SERVICE...

  • Employé(E) Commercial(E)

    il y a 10 heures

    Bordeaux, France E. LECLERC Temps plein

    **Le centre E.Leclerc Bordeaux Chartrons est un hypermarché à prédominance alimentaire et faisant partie du mouvement E.Leclerc créé en 1949. Ce magasin de proximité et à taille humaine a été conçu pour répondre le mieux possible aux attentes et besoins des clients.** Notre centre E.LECLERC recherche actuellement **UN(E) EMPLOYE(E) LIBRE SERVICE...

  • Employé(E) Commercial(E)

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France E. LECLERC Temps plein

    **Le centre E.Leclerc Bordeaux Chartrons est un hypermarché à prédominance alimentaire et faisant partie du mouvement E.Leclerc créé en 1949. Ce magasin de proximité et à taille humaine a été conçu pour répondre le mieux possible aux attentes et besoins des clients.** Notre centre E.LECLERC recherche actuellement **UN(E) EMPLOYE(E) LIBRE SERVICE...

  • Enseignant(E) en Cuisine

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France UMIH FORMATION Temps plein

    Le CFA UMIH FORMATION, pour l’ouverture de son site à Bordeaux, recherche, un(e) enseignant(e) en cuisine en contrat à durée indéterminée en vue de préparer les élèves du CFA aux diplômes professionnels de l’Hôtellerie-restauration. **Basé(e) à Bordeaux** - Enseignement auprès d’un public de jeunes et d’adultes en alternance dans le...

  • Enseignant Spécialisé Soutien Scolaire

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France Ailes de la réussite Temps plein

    Enseignant Spécialisé Soutien Scolaire -Economie Droit H/F Ailes de la réussite • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Description de poste Rejoignez l'équipe Les Ailes de la Réussite ! Passionné(e) par l'éducation et motivé(e) par l'envie de faire une réelle différence ? Nous recherchons des collaborateurs qualifiés, engagés et créatifs pour...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Acadomia Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle H/F **Contrat**: Contrat durée déterminée **Entreprise**: Vous souhaitez travailler pour une entreprise d’éducation engagée et utile, au cœur d'une équipe à taille humaine ?** Leader en France**, Acadomia c’est 500 collaborateurs répartis sur tout le territoire au sein de...

Enseignant(E) - Gestion de La Relation Clientèle Touristique (F/H)

il y a 2 semaines

Bordeaux, France Diderot Education - Campus de Bordeaux Temps plein

**L'entreprise**
Le Groupe Diderot Éducation est aujourd’hui un des groupes leaders de l’enseignement privé en France. Il se distingue par l’encadrement des jeunes à travers la pédagogie de projets et par les valeurs qu’il revendique.

Diderot Education se déploie sur 8 Campus représentant plusieurs écoles:

- le Cours Diderot : dispensant des formations en BTS, en bachelors 3ème année, et en Masters ;
- l'EDNH : École spécialisée dans la Nutrition du Bac +3 au Bac+5 ;
- l'EGPN : École spécialisée dans l'environnement et l'expertise naturaliste.

Nous avons deux statuts d'enseignants:

- **Un chargé de cours** anime le cours en présentiel avec le groupe classe. Il s'appuie sur le cours du maître, lu en amont par les étudiants (pédagogie inversée). Il mène en classe l'activité permettant aux étudiants d'acquérir les connaissances et compétences de manière ludique (pédagogie active).
- **Un maître** est un chargé de cours avec d'autres casquettes : il rédige les cours, le syllabus, les examens, les corrections des examens etc. Il manage l'équipe de ses chargés de cours au niveau national pour Diderot Education.

Nous fonctionnons en **pédagogie active et inversée** Les étudiants ont accès au cours du maître (rédaction au national) AVANT le cours. Ils le lisent et arrivent en classe avec leurs questions. En face à face vous répondez à leur interrogation puis vous animez une activité pédagogique (cas concret, serious game,...) dans laquelle l'étudiant est au centre. Il fera par lui même et apprendra, de ce fait, bien plus. **Nous sortons du cadre classique de l'enseignant derrière son bureau**, qui fait un cours descendant. Nous avons des petits groupes classes permettant de mettre en place cette pédagogie. Vous aurez entre 5 et 12 étudiants par groupe ;)
**Description du poste**
Nous recherchons un(e) enseignant(e) pour le module **Gestion de la Relation Clientèle Touristique** du **BTS Tourisme**. Ce module vise à permettre aux étudiants de développer les compétences nécessaires pour gérer et optimiser la relation avec les clients dans le secteur touristique, en mettant l’accent sur la satisfaction client, la fidélisation et l’utilisation des outils de gestion.

**Missions**:

- Enseigner les **principes de la gestion de la relation clientèle** dans le secteur touristique, en mettant l’accent sur la fidélisation, l’écoute active et la personnalisation des services.
- Former les étudiants aux **techniques de communication et de négociation**, adaptées aux différents types de clients (touristes, professionnels, groupes, etc.).
- Analyser les **outils numériques** et les **logiciels de gestion de la relation client (CRM)** utilisés dans le tourisme pour optimiser l’expérience client.
- Développer la capacité des étudiants à gérer les **réclamations et les retours clients**, en trouvant des solutions adaptées et en améliorant constamment les services proposés.
- Aborder les **stratégies de fidélisation et de satisfaction** client, en intégrant les enjeux liés à l’image de marque des entreprises touristiques et à la réputation en ligne.

**Profil recherché**
Formations possibles:

- Bac +2/3 en Tourisme + 2 années d'expérience professionnelle au minimum comme conseiller voyage ou chargé(e) de clientèle / agent de réservation conseiller(e) voyagiste / employé(e) d'office du tourisme / réceptionniste
- Bac +2/3 en Management MHR (option C) + 2 années d'expérience professionnelle au minimum en hotellerie
- Titre pro FPA + 3 années d'expérience professionnelle au minimum comme conseiller voyage ou chargé(e) de clientèle / agent de réservation conseiller(e) voyagiste / employé(e) d'office du tourisme / réceptionniste

Expérience dans un poste au contact de la clientèle soit en tant que commercial soit au service client ou après-vente.

Idéalement:

- expérience en agence de tourisme ou voyage au contact de la clientèle ;
- diplôme dans le secteur du tourisme, hotelerie/restauration, hospitality
- connaissances en géographie