Gestionnaire de Résidences

**Veille au bon entretien des résidences de son secteur d’intervention**
- Contrôle la bonne exécution des prestations effectuées par les entreprises prestataires sur site (entretien ménager,

des espaces verts)
- Fait remonter toute information et propose des solutions pour améliorer l’état des résidences

Gestion technique
- Commande les diagnostics dans le cadre de la remise en état des logements
- Commande des travaux dans le cadre d’un budget prédéfini (entretien courant des parties privatives et communes)
- Recense quotidiennement les désordres sur son secteur, prend toute mesure conservatoire pour la sécurité du patrimoine
- Suit et contrôle les prestations et travaux des entreprises en marché conformément au mode opératoire établi par le service marché
- Etablit le constat pour les avis de sinistres multirisques et déclare le sinistre auprès de notre assureur via la plateforme Extranet
- Lors des réhabilitations en milieu occupé, recueille les demandes locataires et assure l’interface avec le pôle travaux
- Participe à la livraison des nouvelles résidences et suit les réserves et l’année de garantie de parfait achèvement via

l’outil dédié (Ex : Finalcad)

Gestion locative et commerciale
- Informe les locataires de leurs droits et devoirs
- Procède à l’affichage des règlements et informations de la société
- Enregistre et suit le traitement des demandes et des réclamations (outils GDC)
- En lien avec son manager, apporte les réponse es écrites aux réclamations (techniques, troubles de voisinage,) et intervient dans la régulation de la vie en collectivité
- Accueille et guide le locataire (signature du contrat de location, remise des documents règlementaires et informatifs)
- Fait visiter les appartements
- Etablit les états des lieux entrants, assure les visites-conseil et procède à l’état des lieux sortants
- Recense quotidiennement les anomalies d’occupation et fournit des éléments nécessaires à leur résolution
- Assure la représentation de l’entreprise auprès du conseil syndical pour les résidences en copropriété

Animation RH
- Accompagnement de jeunes embauchés dans leur prise de poste (référent intégration)
- Formation de jeunes embauchés aux processus et pratiques de l’entreprise (tutorat)

Connaissances, compétences requises Formation:

- Niveau BAC et/ou expérience significative dans des fonctions similaires et toute formation continue en lien avec les domaines de compétences décrits.

Savoir-être:

- Sens du service client
- Sens de l’écoute
- Pédagogie et diplomatie
- Autonomie et réactivité
- Esprit d’équipe

Savoir-faire / connaissances:

- Bon relationnel (relations locataires)
- Bonne qualité rédactionnelle
- Organisation et rigueur
- Capacité à gérer des situations conflictuelles
- Bonne maitrise des outils informatiques métier (IKOS) et Pack Office

Qui sommes nous ?

**Antin Résidences est fait pour vous **

ANTIN Résidences, acteur majeur du logement social en Ile de France et du Groupe ARCADE-VYV avec plus de 30 000 logements gérés, dont 10 000 en habitat spécifique, et près de 1000 logements construits par an, a pour mission d’améliorer la vie par l’habitat et conçoit le logement comme un véritable déterminant de santé.

ANTIN Résidences est également au cœur d’un écosystème constitué de plusieurs entités dont elle est actionnaire et prestataire de services.

Le Groupe Arcade, 4ème Groupe d’organismes du logement social en France avec 200 000 logements gérés et le Groupe Vyv, numéro 1 mutualiste de la protection sociale, se sont rapprochés en 2019 pour associer leur expertise de l’habitat et de la santé. Son modèle agile constitué de sociétés ancrées dans leur territoire et autonomes fonctionnant en réseau au service d’une stratégie collective font aujourd’hui d’Arcade-Vyv un Groupe original et de référence dans le secteur du logement social et de l’économie sociale et solidaire.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Donner du sens à votre parcours professionnel : développement des compétences (87% de l’effectif total a été formé en 2021) en traçant un plan de carrière attractif au sein d’une entreprise stable (40 ans d’histoire) avec ses 43 entités du Groupe ARCADE VYV représentant un bassin de l’emploi de 3 000 postes.
- Intégrer une entreprise qui place le bien être des collaborateurs parmi les 7 enjeux stratégiques.
- Rejoindre une entreprise:

- Inscrite dans une démarche de certification de la qualité de service vis-à-vis de ses clients,
- Disposant d’une culture managériale forte autour de ses valeurs,
- Gérant un patrimoine respectueux des enjeux environnementaux,
- Engager en faveur des enjeux sociétaux « un logement pour tous »