Manager Centre de Contacts
il y a 3 jours
**Présentation de la société qui recrute et contexte de la recherche**:
Mindset, cabinet de recrutement spécialisé en SI, Digital et IT, recherche pour le compte d'un acteur majeur du secteur des réseaux et du numérique en Europe, un Manager de Centre de Contact.
**Missions proposées**:
En tant que Manager de Centre de Contact, vous aurez pour mission de:
Conduire la transformation des centres de contact : en déployant des stratégies omnicanales avancées pour enrichir l’expérience client et améliorer les opérations.
Encadrer une équipe de consultants : Superviser, guider et faire évoluer les talents au sein de l’équipe pour atteindre les objectifs fixés.
Développer et promouvoir les solutions: Présenter les offres commerciales autour des technologies Genesys et NICE ONE (comme les solutions CCaaS), et développer des propositions de valeur adaptées aux besoins des clients.
Gérer et optimiser les projets : De la conception des parcours clients à l’implémentation de nouvelles technologies (comme les assistants virtuels et l’IA), en passant par le pilotage des déploiements et des améliorations continues.
Formation: Diplôme Bac+5 (école de commerce, ingénierie ou domaine connexe).
Expérience : Minimum 7 ans dans le conseil avec une spécialisation en gestion de Centres de Contact, idéalement avec une expérience sur Genesys Cloud et NICE ONE.
Expertise opérationnelle en gestion de service client ou centre de contact.
Connaissance approfondie des solutions Genesys et NICE ONE.
Compétence en rédaction d’offres commerciales et gestion des appels d’offres.
Capacité à animer des ateliers en anglais.
Créativité et Innovation : Capacité à développer des solutions novatrices pour améliorer les opérations de contact.
Agilité : Flexibilité pour s'adapter aux besoins changeants et aux évolutions technologiques.
Leadership : Aptitude à guider, motiver et développer votre équipe avec succès.
Communication : Excellentes compétences pour partager les informations importantes et collaborer efficacement.
Orientation Business : Enthousiasme pour identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
Avantages et rémunération:
Type de contrat : CDI
Télétravail : 2 jours
Rémunération selon expérience : Fixe entre 68K€ et 73K€ + Bonus = 9K€ annuel ( pouvant être déplafonné à 120% à 11K€ )
Avantages:
Participation & Intéressement de 3.5K€ par an
Prime vacances de 560€
Abondement de 500€ au plan d'épargne groupe
RTT
CET
1% logement
75% prise en charge des titres de transport
Nombreuses formations avec les top Player du marché ( Amazon, Microsoft, Google, éditeurs)
Atmosphère bienveillante et prônant l'équilibre vie personnelle et vie travail.
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Manager Centre de Sante H/F
il y a 6 jours
Boulogne-Billancourt, France Taga Scientifique Temps pleinNous recrutons, un Manager pour un Centre de Santé H/F situé sur Boulogne Billancourt, pour une mission d'Interim. Dates : Du Lundi 5 Janvier 2025 au Vendredi 27 Février 2026 À la tête d'une équipe médicales ainsi que plusieurs collaborateurs administratifs et paramédicaux, vous jouerez un rôle clé dans la structuration, l'animation et le...
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Manager de Centre Commercial
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France Carrefour Temps pleinA propos de l'offre: **Description de l'offre**: CARMILA est une foncière qui dispose de près de 130 centres commerciaux en France, attenants aux hypermarchés Carrefour. Dans la perspective de devenir manager de site, vous travaillerez en étroite collaboration avec le directeur du centre commercial, le responsable marketing ainsi que les autres services...
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Local Consumer Contact
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, France Barilla Temps plein**BARILLA France recrute un(e) Chargé(e) de relation consommateur** La Direction Marketing Bakery Western Europe & Marque Harry's recrute un(e) Chargé(e) de relation consommateur pour la France et la Belgique. Rattaché(e) au Directeur Marketing Western Europe, vous coordonnez les processus de gestion du service consommateur pour les produits fabriqués...
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Secrétaire Médicale
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France Centre Dentaire de Boulogne Jean Jaurès Temps plein**Description du poste** **Notre équipe médicale est**constituée de praticiens confirmés inscrits au Conseil de l'Ordre, aux expertises multiples, pour sécuriser le parcours de tous nos patients. Un parcours de formation permet à tous nos Collaborateurs de mettre régulièrement à jour leurs compétences et d’appliquer les standards de qualité...
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Tech Lead Solution Centre D'appels
il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, France Solocal Temps plein1er acteur français du marketing digital, Solocal est le premier partenaire de toutes les entreprises locales, que ce soit des ETI, TPE, PME, mais aussi des grandes enseignes à réseaux ou des collectivités. Sa mission : dynamiser la vie locale. Chaque jour, Solocal conseille 270 000 entreprises clientes présentes partout en France et les accompagne...
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Animateur en Centre de Loisirs
il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, France Mairie de Boulogne-Billancourt Temps plein**Nous recherchons des Animateurs vacataires pour la rentrée** Les 31 centres de loisirs de la ville de Boulogne-Billancourt (17 maternels, 15 élémentaires et 1 mixte) se définissent comme des lieux d’éducation, d’éveil et de découverte. Ils proposent aux enfants des moments de loisirs et de détente adaptés à leur âge, à leurs besoins et à...
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Sales Manager France
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Carlson Wagonlit Travel (Hauptsitz Deutschland) CWT Beheermaatschappij B.V. Deutschland Temps pleinSales Manager France - 1800023I ) La Direction des Ventes France est en charge de l’acquisition de nouveaux clients Grands Comptes et Grandes Entreprises pour le compte de Carlson Wagonlit Travel France. Ses principales missions sont la prospection commerciale, la gestion des appels d’offres, la contractualisation et l’accompagnement dans la mise en...
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Chef de service H/F — Pôle Adulte Centre
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France UNAPEI 92 Temps pleinTitre du posteChef de service H/F — Pôle Adulte CentreDescriptionRejoignez l'Unapei 92 et construisons ensemble une société inclusive L'Unapei 92, c'est bien plus qu'une association, c'est un collectif engagé, humain et innovant qui permet à chaque personne en situation de handicap (résultant de TND, de troubles psychiques ou de polyhandicap) de...
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Boulogne-Billancourt, France CENTRE DE GERONTOLOGIE " LES ABONDANCES" Temps plein**Présentation de l'entreprise** Le centre de gérontologie Les Abondances est un établissement public de santé situé à Boulogne-Billancourt. Il propose une offre complète d’accueil, d’hébergement et de soins au service de la personne âgée et de ses proches et a pour ambition de proposer **une solution personnalisée en fonction des besoins de...
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Manager de Rayon Frais Et Zone Marché
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Carrefour Temps pleinA propos de l'offre: Créateur de l’hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail...