Responsable de Proximité Gestion Locative

Lyon Métropole Habitat, c’est **34 000 logements**, près de **67 000 locataires**, des centaines de logements construits chaque année qui font de nous un acteur de référence du logement social de la Métropole.

Fort d'un réseau de **7 agences de proximité**, nous travaillons à améliorer continuellement la qualité de nos services et de nos logements.

Conscients de notre responsabilité sociétale, **nous agissons collectivement pour le développement durable et le dynamisme économique** des territoires.

L’agence Porte de l’ouest située à Oullins recherche un(e) responsable d'équipe sectorisée (H/F) à temps complet en CDI.

Rattaché(e) au directeur, vous êtes responsable d’une équipe pluridisciplinaire avec la gestion de 1160 logements, 540 stationnements affectée sur le secteur de cinq communes : Pierre-Bénite, Saint-Genis-Laval, Irigny, Vernaison, Charly.

Améliorer le service client est votre objectif. Ainsi, vous optimisez la gestion des prestations de proximité de votre secteur et vous conduisez les projets de résidence.

Votre mission est de piloter la mise en œuvre des activités opérationnelles de votre secteur notamment dans le cadre des projets de résidence et dans le respect des objectifs économiques, techniques et de satisfaction du client de l’entreprise, une partie du patrimoine est située en QPV Quartier Prioritaire de la Ville.

**A ce titre, vos principales responsabilités sont de**:

- Encadrer et motiver une équipe de 9 collaborateurs composée de 2 Chargés de clientèle, 2 Chargés d'exploitation maintenance et 5 Agents de résidence.
- Animer les réunions opérationnelles avec des points individuels et collectifs
- Prévoir, planifier et faire exécuter les activités opérationnelles sur son secteur, contrôler leur réalisation
- Faciliter la mise en œuvre des travaux liés aux PPRT (Plan de Prévention des Risques Technologiques)
- Participer à la réalisation des réhabilitations programmées
- Contribuer à l’établissement du PSP (Plan Stratégique du Patrimoine)
- Intervenir auprès des syndics de copropriété, participer aux Assemblées Générales en cas de nécessité
- Partager les informations liées à son domaine d’activité (sociale, patrimoniale, locatif..) auprès de son équipe
- Piloter les activités de commercialisation, de recouvrement, de maintenance sur son secteur
- Veiller à l’amélioration de la satisfaction du client et à la qualité de vie des résidences
- Organiser et évaluer l’activité de propreté sur son secteur et s’assurer d’une continuité du service (suppléance)
- Superviser et contrôler les engagements réalisés par les Chargés d’Exploitation Maintenance dans le respect des budgets alloués
- Gérer les marchés à bons de commande (espaces verts, prestataires propreté, aires de jeux, etc.)
- Entretenir de bonnes relations avec les partenaires locaux et institutionnels en lien avec le directeur d’agence.

**Profil**

Vous êtes reconnu(e) pour votre fibre managériale et votre capacité à fédérer. Vous savez prendre des décisions et convaincre. Vous faites preuve d’aptitude pour l’organisation et les responsabilités opérationnelles. Vous gérez avec rigueur les budgets qui vous sont attribués. Vous êtes doté(e) d’un fort sens du service client afin de contribuer à l’amélioration de la satisfaction du client et à la qualité de vie des résidences.

Le permis B est nécessaire pour se rendre sur des résidences non desservies par les transports en commun.

**Travailler à Lyon Métropole Habitat, c'est**:

- Intégrer une entreprise publique avec une mission d'intérêt général déployée sur tout le territoire de la métropole de Lyon et engagée socialement dans une démarche RSE;
- Travailler dans des équipes à taille humaine actives et motivées, avec des interlocuteurs et des dossiers très variés;
- Avoir la possibilité de télé travailler un jour par semaine à partir de 6 mois d’ancienneté.
- Pouvoir disposer d'un aménagement de son temps de travail (annualisation sur cinq jours, quatre jours et demi, alternativement quatre et cinq jours) et six semaines de congés payés;
- Avoir la possibilité d'être formé(e) régulièrement, comme l'ensemble de nos collaborateurs.
- Structure de rémunération : fixe annuel y compris treizième mois + intéressement + avantages CSE + Tickets restaurant + participation mutuelle + indemnités de transport.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 37 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation

Lieu du poste : En présentiel