Conseiller Clientèle Banque à Distance La Banque

il y a 5 heures


Montpellier, France Le Groupe La Poste Temps plein

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?

Un métier intégrant pleinement la relation client 100% à distance au sein de l'agence de « La Banque Postale chez soi ».Dans le cadre du plan stratégique de la Banque Postale vous avez pour responsabilité de conseiller les clients particuliers en appels entrants et sortants en respectant avant tout leur intérêt.Vos missions:

- Mettre en œuvre en autonomie les actions nécessaires à l'atteinte des attendus en matière de résultats commerciaux et de conformité de votre métier.* Assurer une relation commerciale de qualité avec les clients du portefeuille : accueil, conseil et vente de produits et services bancaires, financiers et d'assurance, prise en charge et suivi des demandes de la clientèle.* Assurer la prise en charge immédiate des demandes de nos clients (téléphone, mails) en y répondant de bout en bout suivant les critères de qualité de la Banque à distance en inscrivant la relation dans la durée.* Exercer l'ensemble de ses activités dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale, de la charte du contrôle interne et de la réglementation bancaire et financière.* Appliquer les règles de vigilance et les procédures de détection définies dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et du financement du terrorisme.L'équipe est constituée de Conseillers généralistes, Conseiller spécialisés en patrimoine et Conseiller spécialisés en immobilier rattachés au Pôle Financement de l'Agence.Nous sommes situés dans le Centre de Relation et d'Expertise Clients de La Banque Postale de Montpellier offrant la proximité avec les transports en commun : arrêt de tram face au centre et gare à 10mn à pied.Restaurant d'entreprise sur place.

Vous maîtrisez les techniques d'entretien et de vente par téléphone qui vous permettent d'être efficace.
Le sens du service client, l'orientation résultats, l'aptitude à la négociation, l'aisance téléphonique, l'esprit d'équipe et la ténacité sont des qualités qui vous caractérisent.
Vous possédez une bonne maîtrise des outils informatiques et vous avez de l'appétence pour les nouvelles technologies.
Vous bénéficierez d'un parcours de formation complet.

Diplômé Bac+2 min. spécialité Banque-assurance avec 2 ans minimum d'expérience comme conseiller bancaire généraliste

Vous serez accompagné lors de votre prise de poste.

Ce poste est un tremplin vers d'autres métiers au sein de La Banque Postale et du Groupe La Poste.
LI-DRHU



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