Delivery Lead

il y a 2 semaines

RoissyenFrance, France Computacenter Temps plein

**Delivery Lead H/F- CDD**:
**Lieu de poste**: France - Roissy, France - Paris | **Métier**: Service Management | **Type de contrat**: Contrat à durée déterminée

En tant que **Delivery Lead **en CDD, vous serez chargé(e) de piloter la prestation de services et de changements pour un de nos clients grands comptes.

Vous dirigerez une équipe de Lead Delivery Manager (LDM), à la fois directement et par le biais d'une gestion matricielle. Vous appliquerez un modèle de gouvernance efficace afin de garantir le respect des engagements envers notre client et notre organisation. Vous œuvrez pour renforcer les synergies entre nos différentes équipes internes et gérer la satisfaction globale des clients grâce à l'excellence du service.

**MISSIONS**
- Vous dirigez et gérez la fourniture des services au quotidien (RUN) ainsi que les changements.
- Vous travaillez avec nos équipes commerciales pour définir et soutenir la stratégie d'engagement avec le client et les autres parties prenantes.
- Vous assistez les équipes de Service Management dans l'élaboration, la négociation et l'accord des modifications de contrat au sein du compte client
- Vous aidez à gérer les calendriers des contrats qui se rapportent à votre champ d'activité.
- Vous gérez les finances de votre compte ou des services qui vous sont assignés afin de garantir des prévisions précises et une optimisation des coûts du contrat.
- Vous cherchez à améliorer continuellement l'efficacité et l'efficience des processus et des services de la prestation, en apportant une valeur ajoutée pertinente pour le client tout au long du cycle de vie du contrat.
- Vous identifiez les risques dans la prestation de services et prenez des mesures pour éliminer ou éviter les risques.
- Vous assumez les responsabilités managériales pour les collaborateurs qui vous sont directement rattachés.
- Vous soutenez la stratégie du personnel pour le compte, ainsi que la stratégie de communication et d'engagement des employés.

**PROFIL**
- Vous avez une solide expérience dans la gestion de services IT.
- Vous avez une formation ITIL.
- De nature autonome, vous faites preuve d'un excellent relationnel et de leadership.
- Vous pouvez montrer votre capacité à appréhender les services informatiques et nos activités en tant que fournisseur de services, et la valeur ajoutée que nous pouvons apporter.
- Vous parlez couramment anglais.

**Qui nous sommes**

Fort de 18 000 collaborateurs à l'international, Computacenter est un principal fournisseur indépendant de services IT. Placés au cœur de la transformation digitale, nous avons pour mission de conseiller les organisations en matière de stratégie informatique, de déployer les technologies les plus appropriées et d'en optimiser les performances, et de gérer les infrastructures de nos clients.

Vous faites preuve de souplesse, vous pouvez voir au-delà du paysage informatique et vous êtes déterminé(e) à répondre aux besoins de vos clients ?

Nous grandissons. Nous recrutons. Nous encourageons. Nous autonomisons. Nous soutenons.

Si c'est l'environnement que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
winningtogether

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