Conseiller Association

**Conseiller association**:

- CDD
- Arras, Calais
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD100830

**URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS**:
**Rejoignez notre collectif et donnez du sens à votre carrière **

L'Urssaf (Union de recouvrement des cotisations de Sécurité sociale et d'allocations familiales) est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Clé de voûte du système de protection sociale français, elle collecte les cotisations et contributions sociales qui sont ensuite redistribuées sous forme de prestations (allocations familiales, retraite, remboursement médicaux ).

L'Urssaf Nord - Pas-de-Calais, ce sont près de 700 collaborateurs, répartis sur six sites (Arras, Calais, Lille, Douai, Tourcoing, Valenciennes), qui conseillent et accompagnent chaque jour employeurs et travailleurs indépendants pour les guider dans leurs droits, obligations et démarches administratives.

Au sein de ce collectif, l'Urssaf service Chèque emploi associatif (CEA) a en charge la gestion nationale du Chèque emploi associatif, une offre de service du réseau des Urssaf. L'équipe, composée de 32 collaborateurs basés à Arras et Calais, facilite l'embauche et la gestion des salariés pour le compte des associations adhérentes au dispositif. Pour renforcer notre équipe, nous recrutons trois conseillers association en CDD renouvelable.

**Quelques chiffres (2023)**:

- 350 993 comptes cotisants gérés (entreprises, administrations, collectivités territoriales, travailleurs indépendants, particuliers employeurs, praticiens et auxiliaires médicaux).
- 28,8 milliards d'euros encaissés

**Côté CEA**
- 69 000 associations adhérentes
- 1 016 533 bulletins de paie édités
- 107 952 contrats de travail enregistrés
- 62 412 appels pris en charge, dont 24 717 par l'assistant vocal conversationnel du CEA

**Description du poste**:
En qualité de conseiller association, vous serez l'ambassadeur de nos offres de service auprès des associations employeurs et futurs employeurs.

Vous les accompagnerez dans leurs formalités et les informerez sur la législation, leurs droits et obligations. Vous mettrez à jour les données administratives de leur dossier en veillant à la qualité et l'exactitude des informations transmises.

**Vos missions principales**:

- Accompagnement téléphonique des adhérents au Chèque emploi associatif
- Réalisation d'activité de back-office
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de test et de qualité.

Ces activités pourront s'exercer en télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, avec un équipement fourni.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Ce poste est fait pour vous si**

Vous maîtrisez les techniques de gestion de la relation client et savez identifier les besoins de vos interlocuteurs pour leur fournir des réponses adaptées.

Vous êtes à l'écoute, aimez l'échange et le contact avec des publics variés.

Vous savez vous adapter à toutes les situations.

Vous êtes doté de qualités rédactionnelles et êtes porteur d'un discours clair et accessible.

**Votre formation**:
Bac +2 en gestion, administration des entreprises ou équivalent. Une expérience en gestion de la paie ou en centre d'appels serait appréciée

**Informations complémentaires**:
**Votre rémunération**

Niveau 3 de la classification des employés et cadres selon expérience, soit un salaire brut annuel de base : 25 316,83 euros (rémunération versée sur 14 mois)

**Avantages**

Nous valorisons l'engagement de nos collaborateurs et proposons de nombreux avantages. En voici quelques-uns:

- Organisation de travail flexible (horaires variables, télétravail) ;
- Tickets restaurant ;
- Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75 % ;
- Prime d'intéressement ;
- Mutuelle d'entreprise ;
- Prime de crèche ;
- Forfait Mobilités durables (indemnités vélo, transport en commun et co-voiturage)

**Nos engagements**

L'Urssaf Nord - Pas-de-Calais promeut activement la diversité et l'égalité professionnelle, en matière de parcours comme de rémunération. Nous soutenons également l'inclusion des personnes en situation de handicap et la parentalité.

Nous sommes également fiers d'être labellisés Happy Trainees, ce qui témoigne de la qualité de l'accompagnement que nous offrons à nos alternants et stagiaires.

**Les étapes du recrutement**
- Date de sélection jusqu'au : 3 décembre 2024
- 10 décembre : entretien de motivation avec un jury (RH, Métier)

**En savoir plus en vidéo**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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