Chargé de Suivi Client

il y a 3 jours

Aubagne, France ANETT Temps plein

Si vous vous reconnaissez en ANETT, devenez notre futur(e) **Chargé(e) de Suivi Client (F/H)**.

Au sein du service commercial de votre région, vous anticipez les besoins, accueillez les demandes et les réclamations des clients, proposez des solutions adaptées et en assurez le suivi en lien avec l’ensemble des services de la région.

Véritable acteur(rice) de proximité, vous êtes reconnu(e) par les clients et en interne comme le/la garant(e) de la satisfaction client, élément clé de la fidélisation à moyen et long terme.

Sous la responsabilité du/de la **Directeur(rice) de Région**, vos principales missions sont les suivantes:

- Gérer les réclamations clients : analyse, recherche des causes, propositions de solutions, suivi des actions correctives et communication client (appels, courriers)
- Faire preuve de proactivité dans l’identification des attentes et besoins des clients
- Traiter les demandes clients : analyse, conseil, traitement opérationnel, optimisation des stocks
- Assurer la gestion des non-conformités et contribuer à l’amélioration continue de la satisfaction client, en lien avec le/la CCF et l’ensemble des services de la région
- Être le lien permanent entre les clients et les services internes (Production, Expédition, Contrôle salle, Pôle Textile, Livraison, Facturation, etc.)
- Gérer la communication interne et externe relative aux clients grâce à votre rôle pivot
- Former et accompagner les clients à l’utilisation des outils d’information (Espace Client, affichages, bonnes pratiques de la prestation)
- Analyser les retours clients et les indicateurs de satisfaction afin d’accompagner le Directeur de Site et ses équipes dans l’amélioration continue de l’expérience client

**Profil recherché**

De formation Bac +2 en commerce ou relation client, vous disposez d’une première expérience réussie dans la relation client, la gestion de litiges et/ou la gestion des stocks.

Vous êtes une personne reconnue pour votre sens du service et votre excellent relationnel. Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de proactivité.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Un poste clé et à forte valeur ajoutée, au cœur de la satisfaction et de la fidélisation client
- Une fonction transverse, en interaction avec de nombreux services
- La possibilité de contribuer concrètement à la qualité de service et à l’image de l’entreprise

  • Chargé Suivi Client H/F

    il y a 4 semaines

    Aubagne, France Anett - B2000 Temps plein

    Si vous vous reconnaissez en ANETT, devenez notre futur Chargé Suivi Client (F/H). Placé sous la responsabilité directe du Directeur de Région, vous êtes en charge du traitement des demandes de nos clients pour assurer la pérennité de nos contrats. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : - Intervenir en appui des Commerciaux - Suivre les...

  • Chargé Suivi Client H/F

    il y a 2 semaines

    Aubagne, France Anett - B2000 Temps plein

    Si vous vous reconnaissez en ANETT, devenez notre futur Chargé Suivi Client (F/H). Placé sous la responsabilité directe du Directeur de Région, vous êtes en charge du traitement des demandes de nos clients pour assurer la pérennité de nos contrats. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : - Intervenir en appui des Commerciaux - Suivre les...

  • Chargé d'Affaires – Offres

    il y a 6 jours

    Aubagne, France CCR (Carrier Commercial Refrigeration) Temps plein

    Une entreprise de réfrigération commerciale en France recherche un(e) expert(e) en accompagnement client. Vous serez chargé(e) de définir des offres de chiffrages, d'assurer le suivi et de soutenir les commerciaux dans leurs activités. Exigences incluent des connaissances en CRM, une culture client forte, et une bonne maîtrise de l'anglais. Un...

  • Chargé de Suivi Client H/F

    il y a 16 heures

    Aubagne, France Anett Un Temps plein

    Si vous vous reconnaissez en ANETT, devenez notre futur(e) Chargé(e) de Suivi Client (F/H). Au sein du service commercial de votre région, vous anticipez les besoins, accueillez les demandes et les réclamations des clients, proposez des solutions adaptées et en assurez le suivi en lien avec l'ensemble des services de la région. Véritable acteur(rice)...

  • Chargé Suivi Client

    il y a 1 semaine

    Aubagne, France Anett - B2000 Temps plein

    Si vous vous reconnaissez en ANETT, devenez notre futur **Chargé Suivi Client (F/H)**. Placé sous la responsabilité directe du Directeur de Région, vous êtes en charge du traitement des demandes de nos clients pour assurer la pérennité de nos contrats. - Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :_ - Intervenir en appui des Commerciaux - Suivre...

  • Chargé de Suivi Client F/H

    il y a 19 heures

    Aubagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ANETT Temps plein

    Si vous vous reconnaissez en ANETT, devenez notre futur(e) Chargé(e) de Suivi Client (F/H).Au sein du service commercial de votre région, vous anticipez les besoins, accueillez les demandes et les réclamations des clients, proposez des solutions adaptées et en assurez le suivi en lien avec l'ensemble des services de la région.Véritable acteur(rice) de...

  • Chargé Suivi Client – Support

    il y a 6 jours

    Aubagne, France ANETT Temps plein

    Une entreprise de services recherche un Chargé Suivi Client à Aubagne. Sous la responsabilité du Directeur de Région, le candidat devra traiter les demandes clients et suivre les prestations dans divers secteurs. Une expérience dans un rôle similaire est requise, ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques comme Excel. Ce poste implique des...

  • Chargé Suivi Client

    il y a 6 jours

    Aubagne, France ANETT Temps plein

    Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac, Technicien/Employé Bac +2 Description du poste et Missions Si vous vous reconnaissez en ANETT, devenez notre futur Chargé Suivi Client (F/H). Placé sous la responsabilité directe du Directeur de Région, vous êtes en charge du traitement des demandes de nos clients pour assurer la pérennité de nos contrats. Dans ce...

  • Chargé(E) Du Suivi Des Effectifs, de La Gestion Du

    il y a 5 jours

    Aubagne, France Centre hospitalier Edmond Garcin Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé(e) du suivi des effectifs, de la Gestion du Temps de Travail et des cycles de travail **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Le Centre Hospitalier dAubagne est un établissement de santé public situé au Sud-est du département des Bouches-du-Rhône entre la mer et les collines. Proche de Marseille,...

  • Chargé de livraison et relation clients

    il y a 3 jours

    Aubagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fert recyclage Temps plein

    Ce que l'on vous propose en intégrant le Groupe FERTChez Fert Recyclage, notre mission est claire : Collecter, Recycler & Valoriser.Spécialistes du recyclage de véhicules et du négoce de fers et métaux, nous sommes un acteur engagé de l'économie circulaire, au cœur des enjeux environnementaux et sociétaux d'aujourd'hui.Fondé il y a plus de 40 ans,...