Chargé de Suivi Client F/H

il y a 17 heures

Aubagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ANETT Temps plein

Si vous vous reconnaissez en ANETT, devenez notre futur(e) Chargé(e) de Suivi Client (F/H).

Au sein du service commercial de votre région, vous anticipez les besoins, accueillez les demandes et les réclamations des clients, proposez des solutions adaptées et en assurez le suivi en lien avec l'ensemble des services de la région.

Véritable acteur(rice) de proximité, vous êtes reconnu(e) par les clients et en interne comme le/la garant(e) de la satisfaction client, élément clé de la fidélisation à moyen et long terme.

Sous la responsabilité du/de la Directeur(rice) de Région, vos principales missions sont les suivantes:

  • Gérer les réclamations clients : analyse, recherche des causes, propositions de solutions, suivi des actions correctives et communication client (appels, courriers)
  • Faire preuve de proactivité dans l'identification des attentes et besoins des clients
  • Traiter les demandes clients : analyse, conseil, traitement opérationnel, optimisation des stocks
  • Assurer la gestion des non-conformités et contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client, en lien avec le/la CCF et l'ensemble des services de la région
  • Être le lien permanent entre les clients et les services internes (Production, Expédition, Contrôle salle, Pôle Textile, Livraison, Facturation, etc.)
  • Gérer la communication interne et externe relative aux clients grâce à votre rôle pivot
  • Former et accompagner les clients à l'utilisation des outils d'information (Espace Client, affichages, bonnes pratiques de la prestation)
  • Analyser les retours clients et les indicateurs de satisfaction afin d'accompagner le Directeur de Site et ses équipes dans l'amélioration continue de l'expérience client

Profil recherché

De formation Bac +2 en commerce ou relation client, vous disposez d'une première expérience réussie dans la relation client, la gestion de litiges et/ou la gestion des stocks.

Vous êtes une personne reconnue pour votre sens du service et votre excellent relationnel. Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de proactivité.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Un poste clé et à forte valeur ajoutée, au cœur de la satisfaction et de la fidélisation client
  • Une fonction transverse, en interaction avec de nombreux services
  • La possibilité de contribuer concrètement à la qualité de service et à l'image de l'entreprise

  • Chargé de livraison et relation clients

    il y a 3 jours

    Aubagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fert recyclage Temps plein

    Ce que l'on vous propose en intégrant le Groupe FERTChez Fert Recyclage, notre mission est claire : Collecter, Recycler & Valoriser.Spécialistes du recyclage de véhicules et du négoce de fers et métaux, nous sommes un acteur engagé de l'économie circulaire, au cœur des enjeux environnementaux et sociétaux d'aujourd'hui.Fondé il y a plus de 40 ans,...

  • Opérateur commande numérique H/F

    il y a 3 jours

    Aubagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 2R&H Temps plein

    À propos du posteNous recherchons pour l'un de nos clients un opérateur ou une opératrice sur commande numérique. En tant qu'opérateur ou opératrice sur commande numérique, vous serez responsable de la conduite, du réglage et de la surveillance des machines à commande numérique afin d'assurer la fabrication précise de pièces selon les...

  • Chargé de projets H/F

    il y a 6 jours

    Aubagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EVENEMENT SUD Temps plein

    À propos de l'entreprise :Événement Sud est une entreprise spécialisée dans la prestation technique événementielle depuis plus de 25 ans. Basée à Aubagne et Nice, elle propose des solutions sur mesure pour les événements : structures temporaires, patinoires et pistes de glisse, ainsi que chauffage et climatisation événementiels. Reconnue pour...

  • Chargé·e de Service Client

    il y a 3 jours

    Aubagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France unty Temps plein

    À propos de nousLe Pot Commun est une plateforme française de cagnottes en ligne, historique et indépendante, qui permet de collecter et de partager de l'argent simplement, en toute confiance — pour un pot de départ, un cadeau, un projet commun ou une cause solidaire.Notre obsession : que tout se passe bien. Zéro surprise, zéro galère.Concrètement,...

  • CDI Conseiller(ère) Client/ Réceptionnaire Automobile Carrosserie

    il y a 2 semaines

    Aubagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Entreprise Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTERejoignez le Groupe PARASCANDOLA, acteur familial dynamique du secteur Automobile, multimarque et multisite qui rayonne dans le sud-est de la France Fiers de notre label GREAT PLACE TO WORK, nous prônons une culture d'entreprise à la fois chaleureuse et ambitieuse et mettons l'accent sur le bien-être et l'engagement de nos 330...

  • Chargée/chargé de Clientèle Remplaçant II.3 à AUBAGNE COQUIERES F/H

    il y a 1 semaine

    Aubagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : AUBAGNE COQUIERES Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter DAVID FRANCESCHI / REC Fonction prioritaireOui Intitulé du posteChargée/chargé de Clientèle Remplaçant II.3 à AUBAGNE COQUIERES F/H Nombre de postes à pourvoir1 FonctionCHARGE DE CLIENTELE...

  • Chargé de clientèle H/F en CDI

    il y a 6 jours

    Aubagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FILACOM Temps plein

    Offre d'emploi : Chargé(e) de Clientèle – CDI – Aubagne (13)Secteur : Maintenance immobilièreVos missions :Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à Aubagne (Marseille).80 % Appels téléphoniques :Réception et gestion des appels clients.Analyse des demandes,...

  • Chargé de missions HSE H/F

    il y a 2 semaines

    Aubagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CCR Commercial Refrigeration Temps plein

    L'entrepriseRéfrigération Solutions France est une entreprise française de fabrication d'équipements frigorifiques se situant à Aubagne. Aujourd'hui nous commercialisons des produits sur les marchés de la chaîne alimentaire dans plus de 56 pays à travers le monde. Ces produits vont de la réfrigération commerciale à la réfrigération industrielle....

  • Chargé d'études en Sécurité H/F

    il y a 3 jours

    Aubagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CEJIP GROUPE Temps plein

    À propos de nousLe Groupe CEJIP est une entreprise leader dans les domaines de la sécurité et de la propreté, proposant des solutions intégrées et innovantes à travers deux branches principales : Security&More et Cleaning&Tech. Nous nous engageons à fournir des services de haute qualité en vidéosurveillance, systèmes d'intrusion, surveillance...

  • Chargé d'études en Nettoyage H/F

    il y a 3 jours

    Aubagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CEJIP GROUPE Temps plein

    À propos de nousLe Groupe CEJIP est une entreprise leader dans les domaines de la sécurité et de la propreté, proposant des solutions intégrées et innovantes à travers deux branches principales : Security&More et Cleaning&Tech. Nous nous engageons à fournir des services de haute qualité en vidéosurveillance, systèmes d'intrusion, surveillance...