Conseiller Accueil

il y a 2 semaines

Nancy, France ADIE Temps plein

**QUI EST L’ADIE ?**

Depuis 30 ans, l'Adie, l’association pour le droit à l’initiative économique, défend l'idée que chacun peut entreprendre. Notre réseau de 2 000 salariés et bénévoles finance et accompagne dans la durée les personnes dont les projets ne sont pas suivis par les réseaux bancaires traditionnels.

Organisation dynamique et innovante déployée sur 180 agences en métropole et en Outre-mer, nous avons financé le lancement de plus de 150 000 entreprises.

Notre énergie est mobilisée au service de ceux qui veulent agir pour changer leur situation, changer le monde à leur échelle.

Chez nous, la bienveillance et la solidarité ne sont pas de vains mots : elles s’incarnent dans nos actions comme dans nos relations.

Militants du microcrédit, du droit à l’initiative économique, de l’inclusion, et de la transition écologique inclusive, nous agissons au quotidien pour une économie plus responsable et solidaire. Nous sommes aussi engagés qu’exigeants.

**Missions du poste**:
En tant que Conseiller(e) Accueil, vous devrez effectuer l’accueil des prospects, caractériser leur demande, réaliser un diagnostic et les orienter en conséquence, assurer la réalisation d’appels sortants : enquêtes créateurs/clients, actions de support à la gestion de la relation client et répondre aux demandes de renseignements des prospects Adie.

Plus précisément, les missions seront les suivantes:

- Caractériser le besoin de l’appelant et orienter l’entretien en conséquence
- Renseigner les prospects Adie sur le métier de l’association, ses produits et ses services
- Assurer l’accueil téléphonique et la gestion de la relation avec le porteur de projet, ou client
- Conduire une première évaluation de la demande du prospect
- En fonction des critères d’éligibilité définis par l’Adie, orienter le porteur vers l’interlocuteur adapté
- Gérer la prise de rendez-vous des porteurs de projets éligibles avec un Conseiller Crédit ou Accompagnement
- Prendre en charge les réclamations des clients et des prospects et les orienter vers les interlocuteurs appropriés
- Tenir à jour les informations relatives aux appelants dans la base de contacts Adie

**Pourquoi rejoindre l’Adie ?**
L’Adie vous offre un cadre de travail stimulant et bienveillant. Nous vous offrons une formation continue tout au long de votre carrière pour développer de nouvelles expertises, des opportunités d’évolution professionnelle et géographique.

97 % des salariés de l’Adie sont fiers d’y travailler. Rejoignez-nous

Notre association est ouverte à tous les profils et à tous les parcours.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Profil recherché**:

- Gestion de la relation client
- Promotion et développement de l'offre Adie
- Qualité de service clients (interne et externe)
- Réaliser un diagnostic
- Synergie avec les services
- Capacité d'analyse
- Communication
- Maîtrise de soi
- Organisation
- Rigueur

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • 2 Postes Agent D'accueil

    il y a 4 jours

    Nancy, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: La Caisse primaire d'assurance maladie de Meurthe-et-Moselle (CPAM) recherche deux collaborateurs en contrat durée déterminée (CDD) pour son service accueil **de** **Nancy.** Premier interlocuteur du public, l’agent d’accueil joue un rôle essentiel pour favoriser l’accès aux droits et aux soins de nos assurés et...

  • Cdi] Chargé(E) D’accueil Des Publics

    il y a 4 jours

    Nancy, France DESTINATION NANCY Temps plein

    **CDI / Meurthe-et-Moselle /**DESTINATION NANCY** **[CDI] Chargé(e) d’accueil des publics (conseiller(e) en séjour) en CDI**: DESTINATION NANCY est une SAPL, Société Anonyme Publique Locale, qui a pour mission de promouvoir l’offre touristique de la destination en s’appuyant sur ses nombreux atouts : sa proximité avec Paris (1h30 en TGV), sa...

  • Hôte de caisse et d'Accueil H/F

    il y a 3 jours

    Nancy, France Intersport Temps plein

    Nous comptons à ce jour 16 magasins dans notre groupement. Pour nous accompagner dans notre développement, nous recrutons un hôte de caisse et d’accueil H/F. En étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous vous engagez chaque jour pour garantir un accueil de qualité et incarner nos valeurs. Premier point de contact avec nos clients,...

  • Hôte de Caisse et d'Accueil H/F

    il y a 2 jours

    Nancy, France Intersport Temps plein

    Nous comptons à ce jour 16 magasins dans notre groupement. Pour nous accompagner dans notre développement, nous recrutons un hôte de caisse et d'accueil H/F. En étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous vous engagez chaque jour pour garantir un accueil de qualité et incarner nos valeurs. Premier point de contact avec nos clients, votre...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 2 millions de membres et plus de 1000 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Nancy Rue Pierre Fourier, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 2h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions: L’Agent d’accueil (H/F) d'un...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 2 millions de membres et plus de 1000 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Nancy Rives de Meurthe, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions: L’Agent d’accueil (H/F) d'un...

  • Hôte d'Accueil en Concession Automobile H/F

    il y a 1 semaine

    Nancy, France Manpower Temps plein

    Manpower Conseil Recrutement Nancy recherche pour un de ses clients un hôte / hôtesse d'accueil, en concession automobile ? CDI Votre engagement au quotidien Renseigner et orienter les clients vers le bon interlocuteur au sein de la concession, en véhiculant les valeurs de nos marques : expertise, confiance et fiabilité. ? Vos missions et...

  • Travailleur(Se) Social(E) de Collectivité Et de

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Association Accueil et Réinsertion Sociale Temps plein

    L’association Accueil et Réinsertion Sociale (ARS), dont le siège est à Nancy, est un opérateur important du secteur d’activité AHI « Accueil, Hébergement, Insertion ». Ses actions se répartissent autour de 4 axes : l’urgence sociale, l’hébergement, le médico-social et l’accompagnement vers l’emploi et le logement sur la Meurthe et...

  • Travailleur Social

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Association Accueil et Réinsertion Sociale Temps plein

    **Contexte** Dans le cadre d’un CDD, l’AARS recrute un(e) **Travailleur(euse) Social(e) pour ses services LAM et LHSS du Pôle Médico-Social.** Le Pôle Médico-Social de l’AARS comprend un Foyer d’Accueil Médicalisé de 32 places, 21 Lits d’Accueil Médicalisés, 21 Lits Halte Soins Santé, un Centre d’Hébergement et de Réinsertion Sociale...

  • Travailleur Social

    il y a 2 jours

    Nancy, France Association Accueil et Réinsertion Sociale Temps plein

    **Présentation** Dans le cadre d’un CDI, la Pension de Famille _LESZCZYNSKA _recherche un(e)**Travailleur(euse) Social(e)**. Les Pensions de Famille sont destinées à l’accueil de personnes au faible niveau de ressources, dans une situation d’isolement ou d’exclusion lourde et dont la situation sociale et psychologique, voir psychiatrique, rend...