Apprenti(E) Réceptionniste

Description de l'entreprise

En septembre 2012, un hôtel unique ouvre ses portes sur un site d’exception. A seulement 40 kilomètres de Paris et 25 mn de l’aéroport Charles de Gaulle, l’Auberge du Jeu de Paume, Relais & Châteaux, située au cœur du Domaine de Chantilly, est un lieu unique pour une escapade inoubliable inspirée par l’Histoire de France.

Avec ses 92 chambres dont 25 suites, ses deux restaurants dont un étoilé au Guide Michelin et son Spa Valmont, elle marque les esprits de nos hôtes et ne laisse personne indifférent.

Rejoindre l’Auberge du Jeu de Paume c’est entrer dans une grande famille où chacun a sa place et peut s’y épanouir.

C’est parce que nous sommes convaincus que notre Auberge ne serait rien sans les équipes qui la composent que nous plaçons l’individu au cœur de notre politique RH, dans le respect de chaque Femme et de chaque Homme, dans le partage de notre savoir-faire et dans la passion de notre métier.

Travailler à l’Auberge du Jeu de Paume, c’est avoir le désir d’innover, de progresser et de développer son professionnalisme dans une atmosphère d’échange et d’écoute.

**Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs, faites de respect, de courtoisie, d’humilité et d’entraide, rejoignez-nous **

Description du poste

Vous commencez une formation en alternance dans le milieu de l'hôtellerie ? Pour vous la satisfaction client rime avec un accueil chaleureux et souriant ? Déjà curieux de tout ce qui concerne la Réception, vous avez soif d'en apprendre plus ?

Alors vous êtes notre futur(e) apprenti(e) Réceptionniste

** Contexte & lieu de travail **
Sous la supervision du Chef de Réception, vous êtes le premier contact du client et aussi son principal interlocuteur pendant toute la durée de son séjour.

**_* _**Missions **_*_**
- Vous accueillez chaleureusement et avec le sourire les clients
- Vous assurez un check-in et check-out rapide, efficace, courtois et personnalisé pour chaque client
- Vous accompagnez chaque client en chambre dès leur arrivée
- Vous assurez la tenue du standard et les transferts des appels téléphoniques vers les différents services
- Vous fournissez toutes les informations nécessaires au bon déroulement du séjour de nos clients
- Vous recevez avec empathie tout commentaire client et les communiquez à votre supérieur
- Vous avez une parfaite connaissance des différentes catégories de chambres et des diverses prestations de services offerts ainsi que les horaires des différents points de vente
- Vous présentez, vendez toutes les prestations proposées au sein de l’Auberge (restaurants, bar, spa )
- Vous contrôlez et clôturez votre caisse en fin de service
- Cette liste de missions n'est pas exhaustive, vous pourrez être amené(e) à effectuer d'autres tâches._

**Qualifications**:
Nous recherchons un alternant (apprentissage ou contrat professionnel) de niveau V (CAP, BEP), IV (Brevet Professionnel, Bac Professionnel, Bac général et technologique) ou III (BTS, DUT).

Si vous avez aimé le descriptif de notre belle maison et que vous:

- Avez une formation en réception ou en école hôtelière
- Aimez le relationnel
- Faites preuve d’une attitude exemplaire constante
- Avez le sens de l'accueil, du service et de la qualité
- Faites preuve de rigueur, d’organisation, de méthodologie et de discrétion
- Avez un réel besoin d’appartenance à une équipe

Alors ne perdez plus de temps, écrivez-nous vite : notre équipe de Réception vous attend

Informations supplémentaires
- *Avantages*_

Pas de coupures

Mise à disposition d’un uniforme et pressing pris en charge

Repas offerts ET indemnités nourriture

Remboursement du titre de transport à hauteur de 50% ou parking gratuit

Mutuelle et prévoyance gratuite

Staff rates (tarifs préférentiels pour l'Auberge et Relais et Châteaux)