Chef de Brigade
il y a 2 semaines
La mission principale du Guest Experience Manager (GEM) / Chef de Brigade est d’assurer une expérience globale satisfaisante aux clients et d’encadrer le travail des réceptionnistes formant la brigade afin d’assurer une prestation de qualité pendant son service. Le GEM est en charge de: **Expérience Client**: - Représenter la direction dans la gestion quotidienne de l’hôtel, rester disponible à tout moment pour aider au bon déroulement des opérations - Contrôler en amont les réservations et profils des clients en vue de la personnalisation des séjours - Anticiper l’arrivée des clients VIP (contrôle de la chambre et mise en place des cadeaux), les accueillir, les accompagner en chambre et rester leur contact pendant le séjour - Superviser pour sa brigade, les opérations liées à l’arrivée et au départ du client - Veiller à la bonne tenue et à l’apparence générale de l’hôtel en collaboration avec le Housekeeping Quality Manager - Assurer la bonne mise en place des prestations en chambre en collaboration avec le Housekeeping Quality Manager - Gérer les plaintes clients et leur suivi et en référer aux services concernés. S’assurer que des dispositions soient prises pour y remédier - Consulter et répondre au quotidien aux commentaires clients et mettre en place des actions pour améliorer nos scores qualité - S’enquérir de la satisfaction du client et l’inciter à recommander l’hôtel sur les sites prévus à cet effet - Veiller à la sécurité des clients **Commercial**: - Inciter son équipe à proposer aux clients des ventes additionnelles - S’assurer que les différentes prestations de l’hôtel soient valorisées auprès des clients **Gestion**: - Contrôler les opérations de facturation et d’encaissement pendant son service - Veiller à la bonne gestion de la caisse - Gérer les débiteurs divers (groupes et individuels) - Assurer le suivi des "no shows" et des annulations tardives - les rapports financiers (rate variance, credit limit...) **Management des équipes**: - Développer la motivation et l’adhésion de son équipe en créant un bon climat de travail - Répartir le travail entre les réceptionnistes en tenant compte des check-lists du matin et du soir - Former et développer les compétences de ses collaborateurs **PROFIL RECHERCHÉ**: Bonne présentation et bonne élocution Aisance relationnelle Sens de l’accueil et du service Esprit commercial Esprit d’équipe Leadership **AVANTAGES** **VOS AVANTAGES**: Prise en charge à 100% du Passe Navigo Mutuelle isolée prise en charge à 75% par l'employeur Tickets restaurant d'une valeur de 10 € par jour travaillé 2 indemnités nourriture par jour travaillé Possibilités d'évolution Type d'emploi : CDI Avantages: - Participation au transport - Titre-restaurant Lieu du poste : En présentiel
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Chef(Fe) de Brigade
il y a 2 semaines
Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinSous la responsabilité du Chef de Réception, le Chef de Brigade a la charge de la qualité de l’accueil et du séjour de la clientèle. Il gère, sous la supervision du Chef de Réception, une équipe de réceptionnistes. Il est garant de la satisfaction de l’image de marque de l’hôtel et de la satisfaction des clients. **Le Chef de Brigade...
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Chef(Fe) de Brigade
il y a 7 jours
Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinSous la responsabilité du Chef de Réception, le/la Chef(fe) de Brigade a la charge de la qualité de l’accueil et du séjour de la clientèle. Il gère, sous la supervision du Chef de Réception, une équipe de réceptionnistes. Il est garant de la satisfaction de l’image de marque de l’hôtel et de la satisfaction des clients. **Le/la Chef(fe) de...
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Chef de Brigade
il y a 1 semaine
Paris, France UTF France Temps plein**Hôtellerie/Hébergement**: - June 7, 2024 **Chef de Brigade**: - Paris/Île-de-France - 2 400€ à 2 600€ par mois. **PRÉSENTATION**: - Date de début : Dès que possible - Type d’emploi : Temps plein en CDI. - Salaire : Entre 2 400€ et 2 600€ par mois (selon expérience et taille de la structure). - Lieu du poste : En présentiel en...
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Chef de Brigade
il y a 1 semaine
Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinLa mission principale du Guest Experience Manager (GEM) / Chef de Brigade est d’assurer une expérience globale satisfaisante aux clients et d’encadrer le travail des réceptionnistes formant la brigade afin d’assurer une prestation de qualité pendant son service. Le GEM est en charge de: **Expérience Client**: - Représenter la direction dans la...
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Chef de Brigade
il y a 2 semaines
Paris 9e, France UTF Temps pleinChef de Brigade H/F Sublime Hotel classé 4 étoiles, situé en plein cœur de Paris un Chef de brigade H/F. Vous y trouverez 163 chambres, la Brasserie, le Bar ainsi que 260 m² de salles de séminaires. ❖ Un savant mélange du Chic Parisien avec des influences « lifestyle » ❖ Le souci du détail, la préservation de la signature art déco de...
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Chef de Brigade
il y a 2 heures
Paris 9e, France UTF Temps pleinChef de Brigade H/F Sublime Hotel classé 4 étoiles, situé en plein cœur de Paris un Chef de brigade H/F. Vous y trouverez 163 chambres, la Brasserie, le Bar ainsi que 260 m² de salles de séminaires. ❖ Un savant mélange du Chic Parisien avec des influences « lifestyle » ❖ Le souci du détail, la préservation de la signature art déco de...
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Chef de Brigade
il y a 2 heures
Paris 9e, France UTF Temps pleinChef de Brigade H/F Sublime Hotel classé 4 étoiles, situé en plein cœur de Paris un Chef de brigade H/F. Vous y trouverez 163 chambres, la Brasserie, le Bar ainsi que 260 m² de salles de séminaires. ❖ Un savant mélange du Chic Parisien avec des influences « lifestyle » ❖ Le souci du détail, la préservation de la signature art déco de...
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Chef de Brigade
il y a 1 semaine
Paris, France UTF Temps pleinUn sublime Hôtel dans Paris recherche un Chef de brigade H/F. ⦁ Un savant mélange du Chic Parisien avec des influences « lifestyle » ⦁ Le souci du détail, la préservation de la signature art déco de l’hôtel ⦁ Un nouvel ADN correspondant aux attentes des clients ⦁ Un focus personnalisé sur le service ⦁ Une approche hôtelière...
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Chef de Brigade
il y a 2 heures
Paris 11e, France Hôtel Les Jardins du Marais Temps pleinL'hôtel Les Jardins du marais **, recherche 1 chef de brigade en CDI. Ci-dessous les principales missions proposées: **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** En qualité de Chef de Brigade, vous devrez assurer l’ensemble des missions définies dans le descriptif suivant: - Accueillir les clients, - Check-in/out des clients, - Assurer la formation et l’encadrement...
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Chef de Brigade
il y a 2 jours
Paris, France Consulting Plus Temps pleinOne Success, le cabinet de recrutement spécialisé de Consulting Plus, expert dans les métiers de l’hôtellerie et de la restauration de luxe, recrute pour l'un de ses clients prestigieux, un **hôtel d’exception situé à Paris, un chef de brigade H/F**. **Rejoignez l’excellence !** Vous aspirez à vous épanouir dans un environnement où la...
