Agent Administratif Bureau Des Entrees

**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

AGENT ADMINISTRATIF BUREAU DES ENTREES - Secteur Accueil à 80%

**CONTRAT**

CDD

**DESCRIPTIF**

Le Centre Hospitalier de VICHY

RECRUTE

AGENT ADMINISTRATIF BUREAU DES ENTREES

SECTEUR ACCUEIL (H/F)

POLE : DEFI

SERVICE : BUREAU DES ENTREES

Poste à 80%

CDD

URGENT

RENSEIGNEMENTS A:
Christine FRANÇOIS

Attachée d'Administration Hospitalière

Service des Admissions

Tél : 04.70.97.34.35

CANDIDATURES A:
Madame Françoise PERONNEAU

Secrétariat D.R.H

04.70.97.35.16

CENTRE HOSPITALIER DE VICHY

Direction des Ressources Humaines et des Relations Sociales

BP. 2757

03207 VICHY CEDEX

FICHE DE POSTE ANNEXEE:
REFERENCE INFORMATIQUE N° : BURENT_ACCU_001

Documents à transmettre:
L'envoi d'un CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Copie carte d'identité

FICHE DE POSTE

CENTRE HOSPITALIER DE VICHY

Service Formation - GPMC

FICHE DE POSTE

Référence informatique n° : BURENT_ACCU_001

Diplôme ou niveau requis

Bac à Bac + 2 idéalement dans le domaine administratif et/ou grade d'adjoint administratif

Positionnement dans l'organigramme

Autorités hiérarchiques:

- N+1 : Adjoint des cadres du bureau des entrées
- N+2 : Responsable du bureau des entrées
- N+3 : Directeur Adjoint

Liaisons fonctionnelles:
Travaille avec les secteurs urgences, soins externes et hospitalisations du bureau des entrées et est en contact avec le Département d'information médicale (DIM).

Présentation de l'unité

Mission du service:
La mission du bureau des entrées consiste en l'accueil de patients, la constitution des dossiers administratifs et facturation dans un souci d'amélioration de la qualité et du niveau de recouvrement des produits hospitaliers ;
Localisation:
Le service se situe sur le site même du Centre hospitalier et est réparti sur plusieurs bâtiments avec accès au rez-de-chaussée.

Le poste se situe dans le secteur accueil du bureau des entrées.

Présentation du service:
Le bureau des entrées comporte plusieurs points d'accueil:
un accueil central dans le hall principal

un accueil administratif aux urgences

un accueil plus spécifique pour réception familles des USLD et pour déclaration état civil, dans un autre bâtiment.

Constitution de l'équipe:
L'équipe est composée de 37 agents dont 1 attaché d'administration hospitalière et 1 adjoint des cadres, elle est répartie en plusieurs secteurs:

- L'Accueil Central
- L'Accueil des Urgences et gestion des dossiers
- Le secteur de gestion des dossiers de soins externes, régie, gestion de l'activité libérale externe et hospitalisation, rétrocession des médicaments
- Le secteur de gestion des dossiers de médecine, chirurgie, obstétrique
- Le secteur de gestion de l'Etat Civil et des dossiers de l'USLD, SSR, HAD, IVG
- Le secteur de gestion des dossiers de psychiatrie, d'HdJ - Identito-vigilance

Conditions d'exercices et particularités du poste

Horaires de travail en journée, travail la semaine et par roulement les week-ends et jours fériés (selon les modalités d'organisation du service).

Contraintes psychologiques : est confronté à des situations sensibles et à des personnes en difficulté ou agressives. Est amené à gérer seul l'accueil le week-end.

Poste polyvalent, amené à rencontrer une grande variété de situations.

Agents présents hors postes d'accueil : prennent place physiquement au sein du bureau des entrées sur des postes informatiques libres.

Technologies utilisées

Logiciel de gestion administrative des patients

Terminal de paiement électronique

Mise à jour et lecteur de cartes vitales

Lien d'appel pour vérification de l'identité INSEE

Plateforme d'appels des droits des patients assurance maladie et mutuelles

Plateforme de déclaration des décès

Téléphone, internet, intranet, messagerie

Missions principales

Accueil et information du public:

- Etre responsable de l'accueil physique et téléphonique des patients et familles, répondre à tous les appels téléphoniques et les orienter.
- Informer et orienter les personnes sur le fonctionnement de l'établissement ou la localisation des services.
- Apporter aux patients des informations sur le règlement des soins.

Gestion administrative:

- Constituer le dossier administratif d'hospitalisation ou de soins externes de chaque patient selon la procédure établie et en leur affectant un code suivi.
- Saisir et vérifier l'identité du patient pour garantir la sécurité sanitaire, selon la procédure.
- Recueillir les renseignements d'assurance maladie et mutuelle rechercher les droits. Mettre à jour la carte vitale avec la borne.
- Assurer la mise à jour des informations du patient pour la facturation.
- Attribution du téléphone au patient.
- Traiter les dossiers de soins externes en dehors du temps consacré à l'accueil.
- Contrôler et corriger si nécessaire les éléments du dossier transmis par les services soignants via le bon de consultation ainsi que la sa