Hôte/standardiste Et Chargé Relation Client

il y a 3 heures

Tours, France Foncia Temps plein

Foncia c'est bien mieux pour votre carrière

L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels.

La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute l'année dans nos différents métiers.

Foncia recrute un-e Hôte-sse standardiste et Chargé-e relation client en CDD au sein de notre cabinet situé à Tours (37).

L'Hôte-sse standardiste est le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

ll-elle assure le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.

Il-elle aura pour principales missions:

- Conseil et relationnel
- Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
- Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
- Etre en mesure de reconnaître et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
- Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation,.
- Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
- Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin.
- Gestion administrative
- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
- Réceptionner, scanner et archiver électroniquement les courriers reçus
- Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client.

**Profil**:
Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.
Vous êtes reconnu-e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client.
De plus, vous souhaitez évoluer au sein d'un environnement challengeant qui vous permettra de mettre à profit votre adaptabilité ainsi que votre polyvalence.

Vous souhaitez rejoindre nos équipes : postulez

Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.

**Spécificité du poste**:
Ok Foncia

Quels sont les avantages ?
- Un passeport d'intégration Foncia avec un parcours de formation dédié
- Un parcours de carrière avec les opportunités d'un groupe
- Un accompagnement managérial
- Une qualité de vie au travail avec divers avantages (télétravail, tickets restaurant ou RIE, CSE, participation)
- Une mission Handicap pour accompagner et faciliter l'intégration et l'emploi des personnes en situation de handicap

  • Secrétaire - Standardiste - Hôte/hôtesse D'accueil (H/F)

    il y a 3 jours

    Tours, France MUTUELLE Le RALLIEMENT Temps plein

    **À propos du poste** Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) **standardiste / hôte(sse) d’accueil** dynamique, souriant(e) et organisé(e), en charge de la réception physique et téléphonique de notre entreprise. **Responsabilités** - Accueillir et conseiller les clients sur nos produits et services - Assurer l'accueil...

  • Standardiste / Chargé D'accueil (H/F)

    il y a 4 heures

    Tours, France recrutoyou Temps plein

    Nous recherchons un(e) standardiste / chargé(e) d'accueil pour l'un de nos clients implanté dans le centre de Tours, spécialisé dans les assurances. En tant qu'hôte/hôtesse d'accueil, vous aurez pour mission principale de fournir un accueil de qualité et de garantir une expérience agréable à leurs clients. MISSION Vous êtes responsable de...

  • Secrétaire - Hôte/hôtesse D'accueil - Standardiste (H/F)

    il y a 3 jours

    Joué-lés-Tours, France GM VAL DE LOIRE Temps plein

    L’Office notarial GROUPE MONASSIER VAL DE LOIRE recrute un(e) Hôte/Hôtesse d'accueil - Standardiste à temps partiel. - Qui sommes-nous ?_ Notre étude est membre du GROUPE MONASSIER, véritable signature reconnue au sein du notariat français. Certifiée Qualité ISO 90001, l’étude de Joué-lès-Tours est composée de professionnels experts dont 8...

  • Hôte Service Et Relation Client

    il y a 3 heures

    Tours, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 7 jours

    Joué-lés-Tours, France GM VAL DE LOIRE Temps plein

    L’Office notarial GROUPE MONASSIER VAL DE LOIRE recrute un(e) Hôte/Hôtesse d'accueil - Standardiste Archiviste à temps complet. - Qui sommes-nous ?_ Notre étude est membre du GROUPE MONASSIER, véritable signature reconnue au sein du notariat français. Certifiée Qualité ISO 90001, l’étude de Joué-lès-Tours est composée de professionnels...

  • Standardiste (F/H)

    il y a 2 semaines

    Tours, France iQera Temps plein

    **Standardiste F/H** Leader français en gestion et acquisition de créances, iQera accompagne les grandes entreprises et les institutions financières à chaque étape de leur relation financière client en associant culture de l’excellence opérationnelle, intelligence artificielle & humaine. iQera aspire à créer la différence à travers ces...

  • Cdd - Chargé de Relation Client (F/H)

    il y a 3 jours

    Tours, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **CDD - Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

  • Hotesse D'accueil Standardiste

    il y a 7 jours

    Tours, France Samsic Emploi - Tours Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, une Hôtesse d'Accueil-Standardiste. Vos missions principales seront les suivantes: - Accueil des clients - Prise des lignes téléphoniques (3 positions) - Travaux de secrétariat Une expérience en standard est obligatoire **Profil recherché** Nous recherchons une personne polyvalente, souriante au téléphone avec...

  • Secrétaire Médicale Standardiste

    il y a 4 heures

    Tours, France CABINET D' OPTHALMOLOGIE Temps plein

    Standardiste d'un cabinet d'ophtalmologie composé de 6 médecins. Vos missions seront les suivantes: la réception des appels entrants (6 lignes) la qualification des demandes avec orientation vers les secrétaires l'accueil physique savoir prendre en compte les urgences gestion des mails et du courrier Expérience en standard téléphonique...

  • Hôte/hôtesse Sur Une Animation Commerciale

    il y a 2 semaines

    Tours, France Agence LBE Temps plein

    **Qui sommes nous ?** La Belle Equipe est une agence à taille humaine créée en 2018 par une jeune équipe déterminée à rendre agréables et saines les relations agence/hôtes(ses). Nous sommes intimement persuadés que notre positionnement permet à nos hôtes(ses) de s’épanouir et de grandir à nos côtés tout en offrant à nos clients un accueil...