Téléconseiller en Recouvrement

Dans le cadre de la croissance de notre Centre d’Excellence à Rennes, nous recherchons 2 Chargés de recouvrement H/F en CDI temps plein 39h du lundi au vendredi.

Nous allons avoir besoin de votre expertise afin de nous accompagner sur ce projet phare. Le Centre est situé à 10 minutes de la gare, au Bois Lilas. L’immeuble dispose d’un rooftop et d’un jardin. Amplitudes horaires obligatoires de 9 à 20h.

Rémunération : à partir de 22K€ annuel brut + primes attractives pouvant aller jusqu'à 1000euros brut

Sous la responsabilité de la Responsable Recouvrement, vos missions consisteront à:
Gérer la facturation et le suivi:

- Etablir la facture conformément aux process internes : saisie, codification, rattachement des documents annexes.
- Vérifier la facturation et assurer sa transmission auprès du client.
- Relancer le client en cas de retard de paiement par téléphone, mail, courrier (Au minimum 40 contacts/jour).
- Suivre et saisir l’encaissement.

Effectuer un suivi des relations clients:

- Traiter et enregistrer les éventuelles réclamations liées à la facturation.
- Proposer et suivre un échéancier de facturation.
- Trouver et proposer des solutions pour le recouvrement.
- Trouver des solutions pour maximiser les encaissements.
- Saisir le règlement client et l’encaissement.

Faire un suivi comptable et reporting:

- Selon votre expertise, vous serez amené(e) à transmettre au service comptable les encaissements nécessaires au lettrage.
- Suivre et mettre à jour la BDD et archiver tous les documents contractuels.

Les avantages de nous rejoindre:
Un circuit d’intégration et de formation à nos outils.

Un plan d’évolution mis en place afin de développer vos compétences.

1 jour de télétravail/semaine (après validation de la période d'essai).

Nous sommes certifiés GREAT PLACE TO WORK,TOP 10 du classement des entreprises où il fait bon de travailler

Profil recherché:

- Vous avez un très bon relationnel avec les clients et une expérience obligatoire d'au moins 6 mois en call center.
- Vous savez gérer le stress et vous êtes capable de gérer vos priorités.
- Vous avez le sens du service et de la négociation.

Vous adhérez à nos valeurs fortes : orientation objectifs, volonté de s’améliorer, fiable, centré sur le client.
- Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap. N’hésitez-pas à postuler _

Personne à contacter

Ines Bentoumi

SECTOR ALARM FRANCE : Osez l'Aventure, Nous Assurons la Sécurité

Sector Alarm est l’un des leaders Européens de la télésurveillance avec plus de 650.000 clients dans toute l’Europe. Fondée il y a 28 ans par Jorgen Dahl lorsque ce dernier avait 18 ans, l’entreprise a gardé cet ADN entrepreneurial où la prise d’initiative quel que soit le niveau hiérarchique est valorisée.

Avec 1000 collaborateurs et 52 agences en France, nous offrons une véritable plateforme d’opportunités pour nos collaborateurs.

Chez Sector Alarm, notre mission est de protéger ce qui compte le plus : les personnes, les souvenirs et l'esprit insouciant qui font d'une maison un foyer. Dans cette aventure collective, chaque talent est essentiel pour contribuer à mener à bien notre mission.

Notre distinction en tant que Great Place to Work en 2020, 2022, 2023 et 2024 témoigne de notre engagement pour un environnement de travail exceptionnel. Nous valorisons la communication ouverte, l'honnêteté et le soutien mutuel, et offrons un accompagnement personnalisé tout au long de votre carrière.