Chargé de Gestion Locative cdi nantes

**L'entreprise**
Bailleur social, Nantes Métropole Habitat est chargé d’une mission d’intérêt général au service de la cohésion sociale du territoire nantais où chacun, quels que soient ses revenus, doit pouvoir trouver un logement. Son ambition permanente est d’améliorer le cadre et la qualité de vie de ses locataires, en étant attentif aux besoins nouveaux et aux évolutions de notre société dans le cadre d’une stratégie globale de développement durable, de responsabilité sociétale et d’utilité sociale.

Nantes Métropole Habitat compte 600 collaborateurs, gère, construit et rénove 25 000 logements sur la ville (100 millions d'investissement en 2014), pour 46 000 locataires.

**Chargé de clientèle**
Sous l’autorité du responsable clientèle, il est l’interlocuteur privilégié du locataire de son installation à son départ sur les volets de gestion locative et de traitement des impayés naissants. Il est garant des résultats économiques liés au traitement du 1er impayé. Il développe une connaissance de l’occupation sociale de son secteur de gestion en lien avec les métiers périphériques.

**Missions**:

- ** Installation du nouveau locataire** : après décision de la Commission d’attribution des logements, établit le contrat de location sur la base du dossier transmis par le chargé de commercialisation, informe le locataire de ses droits et ses obligations, réalise l'état des lieux entrant et se charge de la remise des clés, lui fournit les informations en matière de vie du bail
- Constitue les éléments de dossiers de solvabilisation du locataire
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Vie du bail**: assure la gestion courante de la vie du bail et assure la sortie du locataire
- Est garant du bon traitement de la réclamation administrative : loyers, charges, demande de colocation, changement familial
- Traite les listings APL, soldes créditeurs
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Demandes de mutation**: réceptionne et actualise les demandes de mutation: reçoit le locataire, qualifie les besoins du locataire, enregistre la demande dans le fichier unique, formalise un accusé de réception reprenant les termes de l’échange.
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Pilote la phase précontentieuse du recouvremen**t : assure le premier niveau de relance en cas d’impayé naissant, met en place les actions de précontentieux (contact téléphonique, mail ou visite à domicile en cas de locataire récidiviste) ; met en œuvre et suit les plans d’apurement dans la phase précontentieuse.
- Recherche et mobilise, en lien avec le conseiller social si besoin, les solutions adaptées aux situations des locataires,

**Compétences requises**
Issu d'une formation bac+2 (professions immobilières), vous justifiez d'une première expérience réussie dans une fonction similaire et vous maitrisez l'outil bureautique. Une expérience dans le secteur du logement social serait appréciée.

Dynamique, avec un bon contact relationnel, vous souhaitez découvrir ou approfondir vos connaissances dans le secteur du logement. Vous avez le goût du challenge et l’esprit du travail d’équipe.

Le poste est à pourvoir en CDI temps plein à Nantes.

**Les petits + à NMH**:

- Facilité pour les transports en commun
- Temps de travail à 37H30 avec l'attribution de 15 jours de RTT et 31 jours de congés payés
- Tickets restaurants d'une valeur de 9,5€ (60% pris en charge par l'employeur), CSE (chèques vacances, chèques cultures...)
- Affiliation à la mutuelle d'entreprise (60% pris en charge par l'employeur), accord d'intéressement,
- Rejoindre une entreprise reconnue
- Un parcours d'intégration adapté pour tous les nouveaux collaborateurs
- Une charte télétravail et des horaires flexibles