Charge(E) Du Support

il y a 2 jours

Isneauville, France SFR Temps plein

Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM).

Au sein de la Relation Clients Technique de SFR Business, le Chargé du Support assure la gestion et la résolution des incidents techniques complexes, dans le respect des délais contractuels et de la charte de qualité interne.

Rattaché à un responsable d'équipe - Relation technique client Data Entreprise niveau 2 équipe 1, vos missions sont:

- Réaliser et assurer le support technique auprès des clients de l'entreprise jusqu'à sa résolution de leur incident (dégradation et coupure de leur service)
- Piloter les différents intervenants terrains afin de qualifier la ligne et les équipements sur site
- Savoir tenir informé le client par téléphone et via le ticket d'incident du suivi de la vie du ticket
- Être en relation avec les différents opérateurs tiers dans le cadre du traitement des tickets d'incidents clients (Orange, Covage, Axione, BT)

Profil

Technicien ou Ingénieur Réseau/Télécom ayant une première expérience dans la gestion d'incidents techniques clients.

  • Technicien.ne Support Informatique N1 H/F

    il y a 2 semaines

    Isneauville, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Overview ESN : +30 ans d’existence. Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. 750 collaborateurs | 82M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Work, Security, Infrastructure Azure | Digital & App Innovation (Azure) | 7 Spécialisations avancées. Entreprise...

  • Référent Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Isneauville, France ARTEMYS NORMANDIE Temps plein

    Référent support Applicatif (CDI). Localisation : ROUEN (76) Fourchette de salaire : Entre 28K € et 32K€ Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis). L’**IT **chez ARTEMYS NORMANDIE combine **la technologie** et **l’humain** ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et...

  • Alternant Chargé de Communication externe

    il y a 18 heures

    Isneauville, Normandie, France GRDF Temps plein

    Alternant Chargé de Communication externe (H/F) - MASTER Communication - Isneauville (76)Référence de l'offre: 59620Site de l'emploi (court): Isneauville, France, 76230Lancez votre carrière dans l'énergie avec GRDF ALTERNANT CHARGE(E) DE COMMUNICATION EXTERNE H/FMaster CommunicationContrat 2 ans – Isneauville (76)Qui sommes-nous en quelques mots...

  • Alternance - Assistant(E) Ressources Humaines

    il y a 19 heures

    Isneauville, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 100 000 patients pour assurer une prise en...

  • Chargé Développement Commercial en Matières

    il y a 1 semaine

    Isneauville, France ENGIE Bioz Temps plein

    Identifiant de la demande: 12779- Lieu de travail: ISNEAUVILLE, FR, 76230**Vous souhaitez rejoindre une société qui s’investit chaque jour pour un monde plus vert ? Au sein d’une équipe dynamique et soudée ? Cette offre est faite pour vous !** **_Notre cœur de métier ? Rendre la planète un peu plus propre chaque jour !_** Et pour y arriver, nous...

  • Délégué(e) Médico Technique Perfusion Nutrition Insuline

    il y a 2 semaines

    Isneauville, France Asten Santé Temps plein

    Overview Délégué(e) Médico Technique Perfusion Nutrition Insuline - F/H Asten Santé, filiale du Groupe La Poste, est un acteur majeur de la santé à domicile, avec plus de 110 000 patients accompagnés partout en France. Nous intervenons sur l’apnée du sommeil, l’insuffisance respiratoire, la perfusion, la nutrition et l’insulinothérapie par...

  • Alternant Chargé de Communication externe

    il y a 13 heures

    Isneauville, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Lancez votre carrière dans l’énergie avec GRDF ! ALTERNANT CHARGE(E) DE COMMUNICATION EXTERNE H/F Master Communication Contrat 2 ans – Isneauville (76) Qui sommes-nous en quelques mots : GRDF, filiale indépendante du Groupe ENGIE, principal opérateur du réseau de distribution de gaz en France, assure sa mission de service public : la distribution de...

  • Assistant(E) Logistique Transport

    il y a 1 semaine

    Isneauville, France SNT2 - studioSPORT Temps plein

    SI vous êtes d’un niveau Bac+2 avec un BTS transport et prestations logistiques **Assistant(e) logistique Transport/SAV incident Colis (H/F)** Nous sommes « SNT2 », une entreprise normande fondée en 2007, basée à Rouen (76). Nous réalisons 36M€ de CA et nous sommes constitués de 75 professionnels reconnus et bienveillants. Spécialisés dans...

  • Alternant Chargé de Mission Ingénierie

    il y a 2 semaines

    Isneauville, France OPCO Mobilités Temps plein

    OPCO Mobilités est un opérateur de compétences et a pour objectif de contribuer à structurer l’emploi et les compétences des métiers de la mobilité, comprenant notamment les secteurs de l’urbain, le ferroviaire, l’automobile, le transport, la logistique, les services et la RATP, tout en s’inscrivant pleinement dans les enjeux de transitions...

  • Chargé de Mission Alternance Formation en

    il y a 19 heures

    Isneauville, France OPCO Mobilités Temps plein

    OPCO Mobilités est un opérateur de compétences et a pour objectif de contribuer à structurer l’emploi et les compétences des métiers de la mobilité, comprenant notamment les secteurs de l’urbain, le ferroviaire, l’automobile, le transport, la logistique, les services et la RATP, tout en s’inscrivant pleinement dans les enjeux de transitions...