Agile Business Analyst Salesforce

Société

RENAULT DIGITAL

Descriptif du poste

Renault Digital, filiale à 100% du Groupe Renault, est à la recherche d'un Business Analyst Salesforce pour accompagner ses activités auprès de Mobilize Financial Services

Contexte:
Dans le cadre de notre Center Of Excellence (COE) sur les solutions Salesforce, nous recherchons un/une Business Analyst, qui intégrera les différents projets du périmètre : une plateforme de gestion de services (extension de garantie, services connectés) pour les marques du Groupe, et une plateforme de gestion de la relation client pour les filiales de Mobilize Financial Services.

Ce poste requiert une solide expertise dans les solutions Salesforce et une capacité d’analyse des besoins des utilisateurs dans un environnement bancaire.

Responsabilités:

- Comprendre la vision du produit, et aider à la priorisation des fonctionnalités à développer en tenant compte des enjeux métier, des contraintes techniques et des délais.
- Analyser les besoins des utilisateurs et traduire les exigences en spécifications fonctionnelles et techniques.
- Collaborer avec les équipes techniques de développement pour garantir la bonne compréhension et la mise en œuvre des exigences.
- Mettre en œuvre les solutions qui ont été définies pour répondre aux besoins métiers, dans le respect des normes de développement et de paramétrage du produit Salesforce
- Elaborer la documentation fonctionnelle et technique en conformité avec les solutions implémentées
- Participer aux phases de Validation technique et fonctionnelle, afin de vérifier que la solution répond aux exigences métiers exprimées

Compétences Requises:

- Expérience avérée en tant que Business Analyst, idéalement dans un environnement bancaire.
- Connaissance des méthodologies Agile (Scrum, Kanban) et des outils de gestion de projet (Jira, Confluence, etc.).
- Capacité à comprendre les enjeux techniques et fonctionnels d'une plateforme de gestion de services.
- Facilité à travailler et à communiquer avec des multiples interlocuteurs : utilisateurs finaux, intervenants des équipes techniques transverses, membres de l’équipe projet,
- Capacité à travailler en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, dans un contexte international.

Formation:

- Diplôme en informatique, en gestion de produit & projet ou dans un domaine connexe.
- Certifications Salesforce pré-requises : Salesforce Certified Administrator & Salesforce Certified Service/Sales Cloud Consultant
- Certifications Salesforce qui seraient un plus dans notre contexte global : AI Associate, Platform App Builder, Business Analyst, Data Cloud Consultant, Experience Cloud Consultant

Expérience:

- Minimum de 3 ans d'expérience dans la mise en œuvre des solutions Salesforce, avec une expérience spécifique dans le secteur de la gestion de services ou dans la gestion de la relation Client.

Localisation : Paris/Noisy Legrand/Fontenay-sous-Bois avec 3 jours de présence sur site

Métier

Technologies & Systèmes D'information

Renault Group s’engage à créer un environnement de travail inclusif et les conditions permettant à chacun de nous d’apporter sa passion, donner le meilleur de lui-même et s’épanouir, tout en étant lui-même.

Nous trouvons notre force dans notre diversité et nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi, indépendamment de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap, de l’identité de genre, etc. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier nécessitant l’aménagement du poste de travail ou de l’horaire de travail, merci de nous le faire savoir en remplissant ce formulaire.

Politique Groupe de protection des données personnelles

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