Incident Manager Secteur Informatique

il y a 3 jours


La SeynesurMer, France Acass Temps plein

ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Incident manager secteur informatique H/F, dans le cadre d’une mission de 6 mois renouvelable.

Le poste est basé à Toulon 83.

Au sein du plateau technique du support informatique, vos missions sont les suivantes:

- Suivi de la résolution des incidents techniques des utilisateurs enregistrés par les techniciens
- Optimisation du délai de résolution de ces incidents, relance des techniciens si nécessaire
- Supervision de l’équipe support
- Suivi des indicateurs qualité et performance à l’aide d’Excel et Powerpoint
- Reporting auprès de la hiérarchie

De formation Bac +2 à Bac +3 en Informatique, ou équivalent

Expérience de plus de 3 ans sur un poste similaire

Compétences techniques maîtrisées en support informatique, systèmes et réseaux

Maîtrise du Pack Office et des logiciels de ticketing

Qualités : communication, esprit d’équipe, management

Salaire compris entre 2800 et 3000 € bruts mensuels selon profil et expérience + panier repas

Qui sommes nous ?

Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines.

Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien à cadre technique dans des secteurs ciblés et à haute technicité.



  • La Seyne-sur-Mer, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Team leader secteur informatique H/F, dans le cadre d’une mission intérim 6 mois renouvelable. Le poste est basé à Toulon 83. Votre mission principale consiste à garantir la bonne exécution des missions opérationnelles sur la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs au sein...

  • Incident Manager

    il y a 5 jours


    La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    **Vos missions**: Nous vous proposons de rejoindre l'équipe Delivery Performance (16 personnes), dédiée à l'amélioration continue et à l'excellence opérationnelle des activités Cloud et Infogérance de Sigma. Au sein du pôle "Incident Management" (3 personnes), vous êtes en charge de garantir la continuité et la qualité de nos services en gérant...


  • Montreuil-sur-Mer, France Metalogic Ssii Temps plein

    Un acteur majeur du secteur IT recherche un Availability Operation Manager (F/H) pour garantir la continuité des services IT. Vous serez chargé de coordonner la gestion des incidents et de communiquer avec le top management. Une expérience de 10 ans avec une connaissance de la méthodologie ITIL est requise, ainsi que des compétences en gestion des...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine


    Rue de la Villette, Lyon, France Synapsys Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous étiez notre futur Incident Manager talentueux et motivé ?  Vous croyez que l'évolution et la curiosité sont les clés du succès, et que chaque défi est une opportunité d'apprendre et de grandir ? Alors nous partageons la même vision Pourquoi ne pas en discuter ensemble ?  Pour commencer, qui-sommes-nous...


  • La Défense, France TDS Temps plein

    Superviser l?équipe de support SAP L2. Définir et ajuster les SLA avec les Business et Product Owners. Coordonner les plans d?action pour les incidents critiques et communiquer efficacement lors de crises. Produire des rapports consolidés basés sur les SLA et les indicateurs de qualité. Organiser des comités opérationnels avec les parties prenantes de...


  • La Seyne-sur-Mer, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Team leader informatique H/F, dans le cadre d'une mission intérim de 6 mois, renouvelable Le poste est basé à La Seyne-sur-Mer 83 Envie de rejoindre un cadre de travail dynamique et formateur dans le domaine informatique ? Ce poste est fait pour vous ! Au sein du service informatique de la...


  • La Seyne-sur-Mer, France Acass Temps plein

    Bienvenue chez Acass ! Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines. Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien...


  • La Seyne-sur-Mer, France Acass Temps plein

    Bienvenue chez Acass ! Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines. Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien...

  • Incident Manager H/F

    il y a 3 semaines


    Villiers-sur-Loir, France Isagri Temps plein

    Au sein de l'équipe d'exploitation du SI, vous êtes en charge de la surveillance proactive des systèmes et applications, ainsi que de la gestion des incidents de premier niveau afin de garantir la disponibilité et la performance des services. - Assurer la surveillance et la supervision des systèmes via les outils de monitoring (infrastructure,...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France Mismo Informatique Temps plein

    Plus qu’un partenaire informatique, nous sommes celui de la performance. Entreprise familiale créée en 1992 avec de fortes valeurs, nous privilégions le contact humain depuis toujours. Mismo propose une offre globale de solutions et de services informatique et numériques, qui simplifient le quotidien de nos quelque 3000 clients et participent à la...