Assistant Adv/sav

**Notre univers**:
**Un environnement ambitieux : Luna food se positionne comme étant l'unique dénicheur de spécialités culinaires venues du monde entier et collabore avec déjà plus de 100 clients partenaires à travers la France.**

**Nous proposons des plats ultra frais préparés par notre Chef Owen.**

**Une startup en croissance constante : nous doublons nos effectifs et notre chiffre d'affaires chaque année,**

**Notre mission RH**:
**Parce que nous nous réunissons sur la base de valeurs communes, nous aimons tout simplement co-créer une expérience collaborateur unique en partageant et en combinant nos expériences, nos talents et notre passion afin de réaliser quelque chose d'extraordinaire pour nos précieux partenaires clients et consommateurs.**

**Culture interne de l' appartenance, qui vise à l'autonomie, la confiance en soi, l'audace et à l'engagement au quotidien.**

**Nos engagements RH**:

- **Une intégration transversale et immersive unique**:

- **Des coachings à la disposition de tous les employés pour un accompagnement des talents **:

- **Des ateliers organisés en interne visant à mettre en lumière l'intelligence collective et la co-création du changement.**

**Notre façon d'être**:

- **Avoir un esprit entrepreneurial,**:

- **Être capable d' apprendre vite et être autonome**:

- **Être agile et créateur de solutions,**:

- **Aimer les retours qui permettent de progresser**:

- **Être dans une dynamique d amélioration continue**:
**Mission principale : Rattaché(e) à l'équipe** **encadrante, vous serez en charge des missions suivantes**:

- Collecter les informations administratives et techniques auprès des clients pour permettre la livraison dans les meilleures conditions : facturation, livraison, conditionnement, quantités, frais, cadencement, délais de livraisons ;
- Enregistrer les commandes hors EDI selon les conditions et les exigences clients ;
- Gérer l’interface entre les clients et les différents pôles : production, logistique, l’expédition et force de ventes afin d’assurer une excellent planification produits à fabriquer et à livrer par les transporteurs ;
- Assurer le relationnel avec un portefeuille de plus de 500 clients
- Gérer les réclamations clients et apporter des solutions appropriées : commandes, livraison ou facturation.
- Mettre en place, suivre et établir des rapports d’indicateurs de performance : satisfaction clients, taux de traitement des commandes, taux de service, taux de livraison avant 11h, évolution de commandes par client & relances

**Profil recherché**:

- **Formation** : En administration des vente, gestion commerciale ou marketing
- **Expérience** : Expérience de 3 ans réussie dans le domaine du support clients avec gestion d’un gros portefeuille clients et dans le secteur de l’agroalimentaire, de préférence en ADV (Administration des Ventes) et/ou SAV (Service Après-Vente).

**Compétences et qualités requises**:

- Issu(e) d'une formation supérieure, vous avez une expérience de 2 ans réussie en centrale d'achat spécialisée dans le domaine agroalimentaire.
- Maitrise de l’ERP interne
- Être à l’écoute et avoir un sens du détail
- Être organisé(e) et proactif(ve)
- Rigueur
- Adaptabilité
- Sens de l’observation
- Qualités relationnelles
- Diplomatie
- Capacité à gérer des situations de crise

**Exigences du poste**: Activité nécessitant précision et exactitude concomitante à la nature de nos produits périssables.

**Ce que l’on vous propose**:

- CDI, temps plein, travail du lundi au vendredi avec disponibilité le Week-end.
- Rémunération déterminée en fonction du profil, majoration de 20% pour le dimanche
- Carte Swile, Mutuelle Alan, prime, Action Logement

**Process**:

- Rencontrez votre futur manager et découvrez-vous durant 20 minutes.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Heures supplémentaires
- Tous les week-ends
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel