Analyste Run Applicatif

il y a 3 jours


Lille, France Sapiens Group Temps plein

Participer à la gestion des incidents, à l'analyse des flux, et à l?accompagnement des utilisateurs, dans le respect des engagements de service.
Effectuer une analyse technique et fonctionnelle des dysfonctionnements
Gérer les problèmes récurrents et contribuer à leur résolution définitive (problématique de fond, RCA)
Utiliser les outils de ticketing (ITSM) pour garantir la traçabilité et le respect des SLA
Escalader si nécessaire vers les équipes de développement ou les éditeurs
? Relation utilisateur & accompagnementÊtre l?interlocuteur privilégié des équipes métier Textile
Rédiger des modes opératoires pour l?équipe de support N1 (SUN)
Participer à la formation et à la montée en compétence des équipes internes
Contribuer à l?amélioration continue du service
? Documentation & reportingMettre à jour la documentation technique et fonctionnelle
Suivre les indicateurs de qualité de service et les engagements (KPI/SLA)
Participer aux comités de suivi RUN si nécessaire
Maîtrise du SQL / PL-SQL (niveau confirmé ? indispensable)
Bonne compréhension de la mécanique des flux applicatifs (flux de données, intégrations, échanges inter-systèmes)
Connaissance des environnements métiers Retail (souhaitée)
**Utilisation d?outils ITSM / de ticketing (ex.**: ServiceNow, EasyVista, Jira Service Management)
Capacité à rédiger des modes opératoires et de la documentation technique
Connaissances générales en architecture applicative (souhaité : compréhension des interactions front/middle/back)
Bonne pratique des outils de suivi d?incidents et SLA
Compétences en diagnostic technique (logs, bases de données, flux, erreurs applicatives)


  • Responsable Applicatif

    il y a 3 semaines


    Lille, France Collective Temps plein

    Contexte du poste Dans le cadre du renforcement de notre Direction des Systèmes d’Information, nous recherchons un Responsable Applicatif / Business Analyst maîtrisant l’environnement AS400 et disposant d’une solide expérience dans le secteur VAD (Vente à Distance). Vous interviendrez principalement sur le moteur de facturation et les applications...

  • Responsable Applicatif

    il y a 2 semaines


    Lille, France Collective.work Temps plein

    Contexte du poste Dans le cadre du renforcement de notre Direction des Systèmes d’Information, nous recherchons un Responsable Applicatif / Business Analyst maîtrisant l’environnement AS400 et disposant d’une solide expérience dans le secteur VAD (Vente à Distance). Vous interviendrez principalement sur le moteur de facturation et les applications...

  • Business Analyst

    il y a 2 semaines


    Lille, France Infogene Temps plein

    Lille - CDI **+5 ans d'expérience demandée** Rémunération **:40k à 50k** **Description du poste**: En tant que Business Analyst (F/H), venez compléter notre équipe client (métropole lilloise). Vous aurez pour responsabilités de: - Assister le Product Owner - Accompagner les équipes métiers et cadrer leurs besoins d'évolutions (Build) -...


  • Lille, Hauts-de-France OPEN Temps plein

     Contexte de la mission :   Sur les marchés Lillois, nous sommes incontournables sur le secteur retail, public, bancaire, de la protection sociale, des mutuelles, des télécoms, du service et de l'énergie. Notre agence compte actuellement 450 collaborateurs.   Nous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes, dans leurs locaux, au sein...

  • run manager

    il y a 6 jours


    Lille, Hauts-de-France WINSIDE TECHNOLOGY Temps plein

    EXPERIENCE RETAIL OBLIGATOIRE A FORT TRAFFIC/CASous la responsabilité du Service Manager, tes missions serontD?organiser et prioriser les activités RUN : supervision des alertes, incidents et problèmesD?être le point de référence pour les diagnostics, impacts et résolutions des incidentsDe piloter et accompagner ton équipe OPS sur les aspects...


  • Lille, France Ternair Temps plein

    Une agence de recrutements IT recherche un freelance Responsable d'applications pour accompagner un acteur majeur du retail. Le candidat devra superviser le RUN, assurer la fiabilité des processus et participer aux projets d'évolution des systèmes. Des compétences en SQL avancé et une connaissance des flux inter-applicatifs sont requises. Flexibilité...


  • Lille, France Smarteo Temps plein

    Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Responsable d'exploitation applicative sur Lille Description: Démarrage : ASAP Nous recherchons une mission dans la domaine de l'exploitation, - Assurer l'intégration des solutions applicatives sur les environnements de Hors-Production et de Production. - Contribuer au déroulement des PTO (Plan de Tests...

  • Responsable Applicatif

    il y a 2 semaines


    Lille, France Collective.work Temps plein

    Une entreprise dans le secteur des systèmes d'information recherche un Responsable Applicatif / Business Analyst pour renforcer sa Direction des Systèmes d’Information. Le candidat idéal maîtrise l'environnement AS400 et possède une forte expérience dans le secteur de la vente à distance. Les missions incluent la gestion des applications, l'analyse...


  • Lille, France Ternair Temps plein

    Freelance - Responsable d'applications (H/F) 🦒 Co-fondateur de Ternair : cabinet de recrutements IT & agence de freelances🦒 Nous accompagnons un acteur majeur du retail dans le renforcement de son pôle applicatif sur un périmètre clé : Order Management, facturation, comptabilité client, encaissement, vente, CRM, fidélité, flux inter-applicatifs....

  • Responsable Applicatif

    il y a 3 semaines


    Lille, France Collective Temps plein

    Contexte du poste Dans un contexte de modernisation et d’optimisation des processus achat, nous recherchons un Responsable Applicatif Procurement & Achats disposant d’une solide expérience en AMOA, avec une expertise sur un outil du marché type BASWARE, SAP Ariba, ou équivalent. Le poste couvre à la fois le RUN et l’évolution des solutions,...