run manager

il y a 5 jours

Lille, Hauts-de-France WINSIDE TECHNOLOGY Temps plein

EXPERIENCE RETAIL OBLIGATOIRE A FORT TRAFFIC/CA

Sous la responsabilité du Service Manager, tes missions seront

D?organiser et prioriser les activités RUN : supervision des alertes, incidents et problèmes

D?être le point de référence pour les diagnostics, impacts et résolutions des incidents

De piloter et accompagner ton équipe OPS sur les aspects techniques et fonctionnels

De collaborer avec les équipes de développement pour intégrer les activités RUN et anticiper les impacts en production

De rédiger et maintenir les documentations (procédures, REX, guides de résolution, etc.)

De mettre en place et standardiser les pratiques OPS et Qualité de service, en suivant les KPIs et en proposant des améliorations

D?évangéliser la culture de la qualité de service auprès des équipes métiers et techniques.

D?intervenir dans l?analyse et la résolution des incidents majeurs, en coordonnant les ressources nécessaire et la communication associée

D?être le relai du Service Manager

Quels seront tes challenges à relever ?

Maintenir un haut niveau de réactivité face aux incidents et alertes

Anticiper les risques et améliorer la fiabilité des plateformes en production

Coordonner efficacement avec les équipes de développement pour intégrer les contraintes RUN dès la phase Build

Mettre en place, standardiser, automatiser et respecter les pratiques OPS pour gagner en efficacité, robustesse et résilience

Promouvoir la culture qualité et fiabilité auprès des équipes métiers et techniques

Contribuer aux situations de crise

Profil candidat:

Qualifications

? Minimum 5 ans d?expérience au sein d?équipes supports, avec une expérience appréciée dans le e-commerce

?Fortes appétences pour la qualité de service / l?usage / focus « user centric »

?Fortes appétences pour les aspects techniques et fonctionnels

?Expertises sur les notions de parcours clients sur l?ensemble des chaines de valeurs techniques et fonctionnelles

?Maitrise des architectures techniques et conceptions applicatives (front, API - Service, BDD, etc.)

?Maitrise des outils monitoring et d?observabilité (Data Dog / Dynatrace)

?Maitrise de Jira et connaissance des outils ITSM

?Pédagogue et communicant

?Proactif, rigoureux et organiser

?Intérêt pour l?IA et son impact sur la manière dont l?équipe travaillera demain

?Maitrise de l?anglais

  • Run Platform Engineering Manager

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France ADVENS Temps plein

    Description de l'entrepriseRejoindre Advens, c'est intégrer un spécialiste européen de la Cybersécurité et un acteur engagé qui transforme les défis numériques, environnementaux et sociaux en opportunités.Avec près de 600 expert(es) en France, à Montréal et en Europe, nous protégeons les organisations dans un monde de plus en plus exposé, tout...

  • Run Platform Engineering Manager

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France Advens Temps plein

    Description De L'entrepriseRejoindre Advens, c'est intégrer un spécialiste européen de la Cybersécuritéet un acteur engagé qui transforme les défis numériques, environnementaux et sociaux en opportunités. Avec près de 600 expert(es) en France, à Montréal et en Europe, nous protégeons les organisations dans un monde de plus en plus exposé, tout...

  • Runner supply

    il y a 6 jours

    Lille, Hauts-de-France Insitoo freelances Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l?IT et ses valeurs de transparence et de proximité....

  • Runner supply

    il y a 7 jours

    Lille, Hauts-de-France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité....

  • Application Service Manager

    il y a 7 jours

    Lille, Hauts-de-France KATCHME CONSULTING Temps plein

    En tant qu?AMS Manager, vous serez responsable du pilotage opérationnel et stratégique des services de maintenance et support applicatif.Vous garantirez le bon niveau de service, la satisfaction des utilisateurs et la performance des équipes en charge du Run.Vos principales responsabilités :? Pilotage du RUN applicatif : supervision quotidienne,...

  • Operation Manager

    il y a 3 jours

    Lille, Hauts-de-France Anywr Temps plein

    ContexteGarantir une expérience client fluide et performante grâce à l?intégration des technologies et à l?expertise des équipes. Le périmètre inclut les sites e-commerce, l?application mobile, une marketplace et un site de seconde main, en France et à l?international.Objectif du posteAssurer la qualité de service et la performance opérationnelle...

  • Project Interface Manager

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Collective Temps plein

    Budget: 580ContexteDans le cadre du déploiement mondial de la plateforme HCM (Core RH – Workday), l'entreprise cliente engage une transformation de son écosystème RH visant l'automatisation fiable et sécurisée des échanges de données entre Workday et les outils locaux (notamment paie et Time Management). La mission Project Interface Manager (PIM)...

  • FREELANCE – Manager de Transition IT

    il y a 1 jour

    Lille, Hauts-de-France Jane Hope Temps plein

    Notre client, basé à Lille (59), est à la recherche d?un Manager de Transition IT (H/F) freelance pour assurer la continuité opérationnelle d?un périmètre IT.MISSIONSPrendre en charge, pour une durée déterminée, le pilotage d?un périmètre IT afin d?en assurer la continuité opérationnelle, la performance et/ou la transformation, tout en...

  • FREELANCE – Manager de Transition IT

    il y a 1 jour

    Lille, Hauts-de-France Collective Temps plein

    Budget: 800/900€En réponse à l'évolution du marché et à l'émergence du statut freelance, Jane Hope remet l'humain au cœur des échanges en se faisant acteur de confiance entre freelances et entreprises.Notre client, basé à Lille (59), est à la recherche d'un Manager de Transition IT (H/F) freelance pour assurer la continuité opérationnelle d'un...

  • Cloud Ops Engineer

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Collective Temps plein

    Budget: 500Cloud Ops Engineer – Lille / Paris / LyonContexteAu sein de la BU Cloud Platform Engineering (CPE), l'équipe Core Network conçoit et opère des services réseaux cloud "clé en main". L'objectif est de rationaliser les outils, renforcer l'automatisation et délivrer des services réseaux fiables et scalables en environnement cloud...