Community Specialist

**QUI SOMMES-NOUS ?**

MédiFirst est une **MedTech** innovante d’une trentaine de personnes, spécialisée dans l’édition de logiciels web pour la **Procréation Médicalement Assistée (MédiFirst-AMP)** et la **Génétique (MédiFirst-GENETICS)**. Nos solutions permettent d’**assister les équipes médicales** dans la gestion des patients, l’analyse des données et l’amélioration des pratiques.

**Leader du marché français avec MédiFirst-AMP**, nous sommes engagés depuis plus de **20 ans** dans la digitalisation du secteur médical. Notre philosophie **:innover et s’adapter pour proposer une informatique au service de la Vie**.

**Un engagement fort envers nos utilisateurs**
Nous plaçons nos utilisateurs au centre de nos décisions Fin 2022, nous avons lancé **une plateforme communautaire** avec deux clubs utilisateurs dédiés à nos produits, favorisant l’entraide, l’échange d’idées et l’amélioration continue. En 2025, nous voulons **accélérer son adoption** et en faire **l’espace d’échange central** autour de nos solutions.

C’est dans ce cadre que nous recherchons **un(e) Community Specialist / Product Specialist** pour structurer, animer et faire évoluer cette plateforme.

**TON RÔLE**

Tu rejoindras l’**équipe Produit** aux côtés de d'une **CPO (Chief Product Officer), d'un Product Specialist, et de deux Product Owners**, et tu seras **l’ambassadeur(rice) de nos utilisateurs** en créant du lien entre eux et les équipes internes.

**Tes missions principales**
- Dynamiser les **clubs utilisateurs** (AMP et GENETICS) en favorisant les échanges, les retours d’expérience et l’entraide.
- Créer du **contenu engageant** (actualités, sondages, témoignages, tutoriels ).
- Mettre en avant les **bonnes pratiques** et valoriser les membres les plus actifs pour **renforcer l'implication de la communauté.**:

- **Modérer la plateforme communautaire** et s’assurer de la qualité des échanges.
- Concevoir et animer **des webinaires réguliers** pour présenter nos solutions, les nouveautés produit et les meilleures pratiques.
- Mobiliser les **équipes internes et les ambassadeurs utilisateurs** pour animer ces événements.
- Partager **les évolutions produit, les décisions stratégiques** et les annonces importantes auprès des utilisateurs.
- Assurer une communication **proactive et transparente** sur les projets en cours.
- Être **l’interlocuteur(trice) privilégié(e)** des utilisateurs, répondre à leurs questions et recueillir leurs retours.
- **Faciliter la communication** entre la communauté et les équipes internes (Produit, Support, Tech, Sales).
- **Analyser et challenger** les outils de la plateforme pour améliorer l’expérience utilisateur.
- Simplifier les **process internes** et encourager l’implication des équipes dans la communauté.
- Tester et implémenter **de nouvelles fonctionnalités** pour enrichir l’écosystème communautaire.
- Mettre en place des **sondages, enquêtes et interviews utilisateurs** pour identifier leurs besoins.
- Regrouper les insights clés, **analyser les tendances**et les remonter à l’équipe Produit afin d’améliorer les solutions et services.

**PROFIL RECHERCHÉ**

Nous recherchons **un(e) leader naturel(le), passionné(e) par le lien entre produit et communauté**.

Tu es fait(e) pour ce poste si:

- **Tu as une forte capacité à fédérer** et mobiliser une communauté.
- **Tu es curieux(se)** et aimes apprendre en profondeur comment fonctionnent nos logiciels.
- **Tu aimes conseiller et accompagner** les utilisateurs au quotidien.
- **Tu es force de proposition** et veux améliorer en continu l’expérience utilisateur.
- **Tu es à l’aise avec les outils communautaires** (Discourse, outils de gestion de clubs) et prêt(e) à les exploiter au maximum.
- **Tu communiques avec impact**, tant à l’écrit qu’à l’oral, en français et en anglais.

Bonus si tu as:

- Une expérience en **community management, customer success ou product management**.
- Déjà animé une **plateforme communautaire**.
- Une appétence pour le secteur **médical / tech**.

**POURQUOI MEDIFIRST ?**

Parce que tu rêves peut-être d'avoir un travail qui a du sens, dans un domaine qui a du sens. Tu rejoindras une équipe structurée, focus sur la satisfaction de ses utilisateurs. Tu participeras à la mise en place d'outils uniques pour les personnels de santé. Tu seras intégré dans une société leader, à taille humaine, implantée dans 10 pays, en pleine croissance.

**INFORMATIONS PÊLE-MÊLE**
- Contrat CDI, 40H hebdomadaires
- Télétravail hybride possible et flexible
- Horaires flexibles
- Titres restaurant de 9€
- Prise en charge du transport ou parking à 100%
- Mutuelle d'entreprise
- Supers locaux, cuisine, snacks, babyfoot etc
- Évènements d'entreprise fréquents
- Montigny-le-Bretonneux (Saint-Quentin-en-Yvelines RER C, Ligne N, Ligne U)
- Moyenne d’âge des équipes : 30 ans

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 35 000,00€ à 55 000,00€ par an

Avantages:

- Flextime
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occa