Responsable Relation Partenaire/client

Informations sur le poste

**Intitulé de l'offre**:
Responsable Relation Partenaire/Client (H/F) H/F

**Filière MGEN + Métier ou Fonction**:
Systèmes d'information - Responsable Contrat Niv 2

**Type de contrat**:
Contrat à durée déterminée

**Durée du CDD ou stage/alternance en mois**:
9

**Présentation du Site ou de la Direction**:

- MGEN Technologies, DSI du Groupe MGEN compte un peu plus de 500 collaborateurs répartis sur 3 sites (Paris, Tours, Nancy).

La Direction Financière renforce ses équipes et recherche un **responsables de la relation partenaires (Clients)** pour remplacer l'un de ses collaborateurs détaché sur une mission.

**Missions confiées**:

- Finalités de la fonction
- Construire et valoriser une relation de confiance, orientée service, avec le ou les Client(s)/Partenaire(s) dont il/elle est le point de contact privilégié.
- Porter la qualité du service rendu-pour le Client/Partenaire.
- Détecter les opportunités de nouveaux services auprès des partenaires et accompagner leur développement.
- Principales activités:

- Développer le portefeuille de services IT auprès de ses clients/partenaires.
- Instruire les nouvelles demandes du client/Partenaire avec les équipes qui seront concernées par son éventuelle mise en œuvre.
- Assurer un suivi régulier de la tenue des engagements pour les services assurés au client/partenaire.
- Préparer, organiser et animer le comité de pilotage, réaliser et faire valider le compte-rendu
- Préparer la facturation, en coordination avec différents fournisseurs de services, le contrôle de gestion et la comptabilité.
- Animer la coordination des équipes concernées en cas de réclamations ou de crises et valider le plan d'action avec le client.
- Coordonner la réalisation de la convention de service, sa validation par les équipes en charge de la conformité et la faire signer.
- Piloter les réponses aux appels d’offre et demandes des clients/partenaires.

**Profil recherché**:

- Une expérience significative dans le secteur IT de l’assurance en Santé ou Prévoyance au sein d’une DSI ou d’une ESN.
- Compétences:

- Capacité d’écoute et aisance relationnelle permettant d’adapter le discours et d’échanger non seulement avec les interlocuteurs Clients/Partenaires mais aussi avec les équipes de la DSI MGEN, VYV et groupe MGEN.
- Médiateur : facilite le choix des solutions qui conviennent à l’ensemble des acteurs internes et externes.
- Capacité à comprendre les organisations d’entreprise internes et externes.
- Suivi proactif des budgets des partenaires et clients.
- Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.
- Le poste est ouvert pour un CDD de 9 mois (renouvelable)

Informations complémentaires

**Niveau d'expérience**:
Minimum 5 ans

Localisation

**Localisation du poste**:
Ile-de-France, Paris

**Ville**:
3 square Max hymans

**.**:
Connaissez-vous MGEN ?
- Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance
- Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées
- 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT )
- Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes
- Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.

**Référence**:2025-4125

**Date de début de diffusion**:05/03/2025