Adjoint Administratif Sur Les Points D'accueil Et D'admission

Description de l'établissement:
Le Centre Hospitalier Universitaire d’Angers, pôle de référence et d’appel en matière de santé, est leader en soins, enseignement, recherche et prévention.Il est l'un des premiers opérateurs santé de la région avec plus de 195 000 patients et 390 résidents par an et 1 745 lits et places.À la fois établissement de soins de proximité et centre de recours et d’expertise, il concilie au quotidien innovation et solidarité. Avec 9 pôles et 60 services cliniques médicaux-sociaux et biologiques, l’offre de soins du CHU couvre l’ensemble des spécialités médicales, chirurgicales et biologiques, dont la cancérologie. Les pathologies rares et complexes sont prises en charge par des centres de références et de ressources. Les compétences des équipes hospitalo-universitaires sont soutenues par un plateau technique de pointe.Au quotidien, l’activité du CHU s’inscrit dans une démarche de qualité et de sécurité des soins. Cette dynamique est portée jusqu’aux patients par chaque professionnel de santé. Des structures dédiées impulsent et coordonnent les actions réalisées dans ce cadre.Membre d’HUGO (GCS Hôpitaux Universitaires du Grand Ouest), le Centre Hospitalier Universitaire d’Angers est un pôle de recherche et d’enseignement supérieur.Premier employeur du Maine-et-Loire, et l’un des premiers de la région des Pays de la Loire avec 6 900 salariés, le CHU participe également à la formation des futurs professionnels de santé.Une position qui en fait un acteur de cohésion sociale et l’un des premiers partenaires des autres établissements de santé publics et privés régionaux.

Description de la mission:
**Missions**

Accueillir le patient, recueillir et traiter les données nécessaires à son identification et à la prise en charge financière de son dossier de consultation externe pour une facturation exhaustive.

Assurer les tâches suivantes:

- l'accueil téléphonique et physique du public
- les liaisons fonctionnelles avec les autres partenaires
- l’admission directe en back-office
- la gestion des listes de travail des dossiers en anomalie
- procéder aux opérations de régie

Périmètre du poste

**Dossier administratif du patient**

Compléter le dossier administratif du patient admis en consultation en appliquant les règles de facturation et les procédures:

- Demander, vérifier, saisir et compléter les renseignements administratifs sur la base des

justificatifs de la pièce d’identité et de la carte mutuelle
- L'identité du patient : DN, nom, prénom, coordonnées
- La couverture sociale : assurance maladie obligatoire et assurance maladie complémentaire
- Scanner la pièce d’identité et la carte mutuelle
- Editer les bulletins de situation et de sortie
- Encaisser les prestations des hospitalisations (repas) et recettes des consultations externes (actes non remboursés par la sécurité sociale)
- Contrôler la facturation du dossier de soins externes

**Accueil du public (patient, famille, usagers, personnel du CHU)**
- Etre en mesure de donner les informations relatives:

- à l'hébergement des familles des hospitalisés
- aux horaires d'ouverture des prestataires (état civil, service social hospitalier, trésor public, téléphone, télévision etc.)
- les hôtels, restaurants, trains, garages
- aux transports en communs ou privés (bus, tramway, taxis, ambulances)
- à la localisation dans le CHU (services de soins, cafétéria, bâtiment administratif etc.)

Accueil téléphonique

Répondre aux appels des organismes extérieurs, des usagers, des services de soins et aux réclamations

**Liaisons fonctionnelles**

Faire le lien avec les services administratifs, médicaux et secrétariats

**Point Régie**
- Inviter le patient à repasser à l'accueil à la sortie si du post-paiement
- Contrôler chaque soir l'exactitude de l'encaissement de la journée (état de caisse et état de caisse récapitulatif)
- Remettre les encaissements de la journée aux régisseurs

Profil recherché:
**COMPETENCES**

a. Techniques:
**Maîtrise informatique**:

- Logiciel de Gestion administrative du Malade (GAM)
- Outils bureautiques

**Connaissance de la chaîne de facturation**

**Connaissances du fonctionnement hospitalier et de son environnement**

b. Relationnelles
- Savoir travailler en équipe
- Aptitude à la gestion des accueils téléphoniques et physiques des usagers
- Disponibilité et discrétion
- Respect de la confidentialité

Période de la journée : Jour

Contrat à durée déterminée