Téléconseiller Informatique

il y a 2 jours

SaintCloud, France TERTIALIS Temps plein

Tertialis, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel cadre et non cadre. Présent depuis 18 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'IT et des nouvelles technologies. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour évaluer avec pertinence les compétences et aptitudes recherchées.

Notre client développe des solutions digitales innovantes. Il recherche, dans le cadre d’un CDI:

- un Téléconseiller informatique H/F

**Principales missions**
- Assister les utilisateurs,
- Résoudre par téléphone les incidents de 1er niveau,
- Planifier les incidents de niveau 2:

- Les saisir dans notre outil.
- Planifier les interventions et les affecter aux techniciens (s’assurer du respect des délais, des compétences et de la possession des pièces).
- Optimiser les déplacements des techniciens entre différentes interventions.
- Clôturer les interventions en s’assurant de la qualité des commentaires
- Superviser l’état du parc et vérifier les causes du dysfonctionnement d’une borne dans l’outil de surveillance.
- Organiser les mises en service et rendre compte de leur réalisation au Chef de Projet Déploiement.
- Suivre intégralement les prestations de maintenance en assurant la satisfaction client, en respectant les engagements contractuels et en contrôlant les plannings des techniciens.

**Profil recherché**
- Formation de niveau bac + 2
- Connaissance des outils informatique
- La connaissance de l’outil ServiceNow serait un plus

Si vous êtes autonome, organisé, rigoureux, doté d’un bon relationnel et que vous aimez travailler en équipe dans une société conviviale et familiale, ce poste sera fait pour vous.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 25 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : In person

  • Téléconseiller - Environnement Informatique (H/F)

    Il y a 22 minutes

    Saint-Aignan-Grandlieu, France Qualis Levallois Temps plein

    Notre agence basée à Levallois Perret (92) recherche un **Téléconseiller - environnement informatique H/F.** **LES MISSIONS**: Prise en charge des appels entrants en français Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement lié à** l'informatique** Saisie et suivi des tickets Prise en mains à distance Accompagnement de l'utilisateur Enrichissement de la...

  • Téléconseiller - Environnement Informatique (H/F)

    il y a 2 jours

    Saint-Martin-le-Vinoux, France Qualis Levallois Temps plein

    Notre agence basée à Levallois Perret (92) recherche un **Téléconseiller - environnement informatique H/F.** **LES MISSIONS**: Prise en charge des appels entrants Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement lié à l'informatique Saisie et suivi des tickets Prise en mains à distance Accompagnement de l'utilisateur Enrichissement de la base de...

  • Téléconseiller - Environnement Informatique (H/F)

    Il y a 12 minutes

    Saint-Martin-le-Vinoux, France WORK AGENCY Temps plein

    Notre agence basée à Levallois Perret (92) recherche un **Téléconseiller - environnement informatique H/F.** **LES MISSIONS**: Prise en charge des appels entrants Diagnostic à l’origine du dysfonctionnement _lié à l'informatique _ Saisie et suivi des tickets Prise en mains à distance Accompagnement de l’utilisateur Enrichissement de la base de...

  • Téléconseiller / Téléconseillère

    Il y a 27 minutes

    Saint-Denis, France Pôle Emploi Temps plein

    POSTE RÉSERVÉ AU TITULAIRE D'UNE RQTH. Être apte physiquement et psychologiquement à travailler. Vouloir s'engager dans les démarches d'accompagnement à l'insertion sociale et professionnelle. Vos missions : En réception d'appels, le téléconseiller accueille l'interlocuteur et répond à sa question ou traite sa demande ou sa réclamation (question...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Saint-Vulbas, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    Afin de renforcer l'équipe de téléconseiller composé de 10 vendeurs et 2 superviseurs, vous aurez pour mission: - Gestion de 80 à 90 appels clients entrants par jour - Conseil et renseignements aux clients - Saisie des devis sur informatique Pour ce poste, vos qualités principales seront un bon relationnel, une bonne communication et vous aimez le...

  • Téléconseiller Commercial en Alternance

    il y a 3 jours

    Saint-Leu, France Tetranergy Business School Temps plein

    Une école de commerce située à La Réunion recherche un téléconseiller commercial. Le candidat idéal aura d'excellentes compétences en vente et relation client, ainsi qu'une bonne présentation. Les missions incluent l'accueil téléphonique, la vente de forfaits et la fidélisation des clients. Le poste nécessite une maîtrise des outils...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 5 jours

    Saint-Martin-le-Vinoux, France WORK AGENCY IT Levallois Temps plein

    Notre agence spécialisée en IT basée à Levallois **(*_**92 )**_ recherche un **Téléconseiller spécialisation informatique H/F* **Missions**: - Réception des appels - Saisie des informations - Proposition de solutions **Profil recherché**: - Sens du relationnel - Expérience de type prise d'appels minimum 3 mois - Passionné d'informatique Type...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, France WORK AGENCY IT Levallois Temps plein

    Notre agence spécialisée en IT basée à Levallois **(*_**92 )**_ recherche un **Téléconseiller spécialisation informatique H/F* **Missions**: - Réception des appels - Saisie des informations - Proposition de solutions **Profil recherché**: - Sens du relationnel - Expérience de type prise d'appels minimum 3 mois - Passionné d'informatique Type...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 5 jours

    Saint-Martin-le-Vinoux, France WORK AGENCY IT Levallois Temps plein

    Notre agence spécialisée en IT basée à Levallois **(*_**92 )**_ recherche un **Téléconseiller spécialisation informatique H/F* **Contexte international, le polonais est indispensable** **Missions**: - Réception des appels - Saisie des informations - Proposition de solutions **Profil recherché**: - Sens du relationnel - Expérience de type prise...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 7 jours

    Saint-Avold, France Triangle Temps plein

    Nous recherchons activement un téléconseiller H/F pour notre client basé à SAINT AVOLD (57)_._ LE JOB: - Répondre aux demandes des clients par appels entrants - Gestion des appels difficiles, conflictuels, détresse sociale - Consultation de dossiers, information sur l’état d’avancement du dossier - Traitement de mails, assistante technique et...