IT Service Desk Partner

il y a 1 jour

Nantes, France Doctolib Temps plein

In order to give the best experience to Doctolibers and to respond to the growth of Doctolib, we are looking for an IT Service Desk Partner._
- On a daily basis, you will have to receive, qualify and process IT requests and incidents coming from Doctolibers working in the 3 countries in which Doctolib is established today (Germany, France, Italy)._

**Missions**:
Remote:

- Serve as the single point of contact for users requiring IT support (phone call, open ticket on the helpdesk platform).
- Accompany the user from the opening of the ticket to its complete resolution
- Escalation of incidents to local IT Support teams (level 2).
- Detect incidents or recurring requests with a view to continuous improvement.
- Propose automation or processes to improve user satisfaction

On site:

- Being responsible of the IT Corner in our office in Levallois.
- Meeting room management: test, update, replace hardware_._

**Possibility of evolution towards IT Support lvl 2 in a local team.**

**Competencies**:

- You are service-oriented and solution-maker
- You are a good listener and ask relevant questions in order to reassure the users
- You are rigorous and autonomous, without forgetting teamwork.
- You know how to adapt to change and prioritize your daily tasks
- You speak English

**What we offer**:

- A stock-option program for each Doctoliber;
- Quarterly bonuses and a competitive package;
- A 6-month dedicated onboarding program - the Doctolib Academy;
- Continuous training programs on all key competencies (English, soft skills, expertise);
- 2 days per year to help health charities and create a positive social impact - the Solidarity Days;
- Mental health and wellbeing offer in partnership with moka.care;
- The Doctolib Parent Care Program, including extended parental leave, meet-ups and inspiring conferences;
- High-quality office spaces supporting collaboration, health and wellbeing;
- A subsidy from the work council to refund part of the membership to a sport club or a creative class;
- A competitive health insurance paid 100% by the company;
- Subsidy for lunch and various food offers in our offices;
- A flexible workplace policy offering both hybrid and office-based mode;
- Flexibility days allowing to work in EU countries and the UK 10 days per year;
- A support for relocation in case of international mobilities and new joiners arriving to France, Germany and Italy from another country.

**Job details**:

- Permanent position
- Full Time
- Nantes
- Start date: Asap
- Remuneration : fix + bonus on objectives
- A stock options plan for every Doctoliber

**About Doctolib**:
Founded in 2013, Doctolib is one of the fastest growing e-health services in Europe.

We provide healthcare professionals with services to improve the efficiency of their organization, transform their patients' experience, and strengthen cooperation with other practitioners. We help patients access healthcare easily, with online appointment scheduling, and teleconsultations.

Doctolib is also a group of passionate entrepreneurs who are transforming the healthcare industry.

At Doctolib, we don't just accept diversity, we respect and celebrate it We're proudly committed to equal employment opportunities regardless of your gender, religion, age, sexual orientation, ethnicity, disability or place of origin. We take care of each other and are grateful for each Doctoliber's contribution to our mission

  • Superviseur Service Desk IT – Coordination d’Équipe

    il y a 2 jours

    Nantes, France HELPLINE Temps plein

    Une entreprise d'infogérance à Nantes recherche un Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe de Service Desk, de la planification des activités, et de la formation des collaborateurs. Vous devez avoir une expérience en informatique ou dans un centre d'appel ainsi que des qualités managériales. Un...

  • Agent Service Desk

    il y a 1 jour

    Nantes, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Actual recrute pour un client spécialisé dans le conseil en management et de services informatiques Le poste Nous recherchons pour l'un de nos client un agent service Desk (H/F). **Les missions sont les suivantes**: - support bureautique office 365, - prise d'appel niveau 1, - gestion des demandes. Le profil recherché Nous recherchons une...

  • Commercial Btob

    il y a 5 jours

    Nantes, France Take a Desk Temps plein

    Pour accompagner le développement de Take A Desk nous recherchons un/une Business Developer en charge de remplir nos espaces de Takers. Rattaché.e au directeur commercial, ton enjeu sera de développer le Chiffre d’Affaire de TAD en transformant les prospects générés par le service Marketing, le traffic de la plateforme et ta prospection...

  • Business Developer Btob

    il y a 5 jours

    Nantes, France Take a Desk Temps plein

    Pour accompagner le développement de Take A Desk nous recherchons un/une Business Developer en charge de remplir nos espaces de Takers. Rattaché.e au directeur commercial, ton enjeu sera de développer le Chiffre d’Affaire de TAD en transformant les prospects générés par le service Marketing, le traffic de la plateforme et ta prospection...

  • Business Developer Btob

    il y a 1 jour

    Nantes, France Take a Desk Temps plein

    Pour accompagner le développement de Take A Desk nous recherchons un/une Business Developer en charge de remplir nos espaces de Takers. Rattaché.e au directeur commercial, ton enjeu sera de développer le Chiffre d’Affaire de TAD en transformant les prospects générés par le service Marketing, le traffic de la plateforme et ta prospection...

  • Contrôleur de gestion Supply Chain

    il y a 7 jours

    Nantes, France CPA Partner Temps plein

    CPA Partner, cabinet de recrutement spécialisé en finance, recherche pour l’un de ses clients, une  société en forte croissance et sous LBO dans le secteur de la santé naturelle, un(e) C ontrôleur de gestion Supply Chain en CDI à Nantes. Véritable Business Partner des équipes Supply Chain et du Head of Industrial Controlling, vous assurerez les...

  • Contrôleur de gestion Supply Chain

    il y a 2 jours

    Nantes, France CPA Partner Temps plein

    CPA Partner, cabinet de recrutement spécialisé en finance, recherche pour l’un de ses clients, une société en forte croissance et sous LBO dans le secteur de la santé naturelle, un(e) C ontrôleur de gestion Supply Chain en CDI à Nantes. Véritable Business Partner des équipes Supply Chain et du Head of Industrial Controlling, vous assurerez les...

  • Contrôleur de gestion Supply Chain

    il y a 1 jour

    Nantes, France CPA Partner Temps plein

    CPA Partner, cabinet de recrutement spécialisé en finance, recherche pour l’un de ses clients, une  société en forte croissance et sous LBO dans le secteur de la santé naturelle, un(e) C ontrôleur de gestion Supply Chain en CDI à Nantes. Véritable Business Partner des équipes Supply Chain et du Head of Industrial Controlling, vous assurerez les...

  • Superviseur de Production IT

    il y a 6 jours

    Nantes, France HELPLINE Temps plein

    Bonne nouvelle ! HELPLINE continue de développer ses activités sur la Région Ouest et à ce titre, nous recherchons un **Superviseur de production IT / Coordinateur d'équipe H/F** sur notre site de Nantes. **Vos responsabilités**: - Gestion de l’activité de l’équipe de Service Desk/support IT. - Planification et contrôle de l’activité des...

  • Business Analyst It

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT cabinet de recrutement national...