Assistant(E) Administration Des Ventes

**L'histoire**

Peu de gens connaissent le prénom de ce créateur de génie, Ernest Mauviel, mais les produits hérités de son atelier artisanal fondé en 1830 sont devenus célèbres dans le monde entier. Quant à ses héritiers, tous ont le feu sacré. D’Ernest hier à Valérie aujourd’hui, déjà 7 générations que l’entreprise phare de la Baie du Mont-Saint-Michel magnifie les cuisines des professionnels et des particuliers, en France comme à l’étranger. Son savoir-faire d’exception est l’atout maître de son succès et sa capacité d’adaptation en est la clé de voûte. Depuis presque deux siècles, Mauviel 1830 s’adapte aux évolutions du marché.

Mauviel 1830 a su prospérer et anticiper les tendances culinaires tout en préservant son ADN. Les produits destinés aux professionnels ont d’abord été fabriqués en cuivre, matériau noble par définition, le meilleur des conducteurs de chaleur. Mais loin de se limiter au métal rouge, la maison a su innover et se diversifier, façonnant avec des matériaux comme l’acier, la fonte, l’aluminium et surtout l’inox multi-couches dont les performances égalent quasiment aujourd’hui celles du cuivre. Grâce à son esprit novateur et moderne, Mauviel 1830 est devenue l’unique société au monde à savoir travailler autant de matières, ce qui la hisse à une place de choix au rayon de l’excellence.

**L’héritage**
En 2006, Valérie Le Guern Gilbert, 7ème génération de la lignée Mauviel, reprend l’entreprise familiale et lui insuffle une énergie nouvelle. Elle se concentre sur les processus de fabrication et leur optimisation, qui la passionnent. Mais au delà de son implication dans la manufacture, Valérie est aussi présente sur d’autres fronts. Elle part à la reconquête de l’étranger pour redynamiser l’entreprise, elle décide de poinçonner tous les produits à la marque Mauviel1830, comme une signature de l’excellence. Elle met également l’accent sur une communication de qualité où chaque étape fait l’objet d’une attention particulière : le produit, l’emballage, la communication.

Fortement attachée à son principe d’évolution dans la tradition, l’entreprise offre toutefois une réelle modernité dans ses lignes pour le monde très exigeant de la gastronomie. Visionnaire, Valérie développe ainsi un axe professionnel pour la commercialisation de ses produits et remporte un vif succès auprès des chefs, séduits par ses collections d’ustensiles de cuisson. Valérie représente aujourd’hui la clé de la réussite d’une manufacture presque bicentenaire, qui a su garder ses lettres de noblesse avec une grande modernité et a conquis ainsi chefs de renom et grand public.

**Savoir-faire**
Chaque jour, 70 artisans découpent, montent, martèlent, frappent, polissent, emboutissent, façonnent 1300 ustensiles de la marque. Le martelage et la fabrication manuelle de pièces cultes comme les poissonnières ou les braisières requièrent un savoir-faire qui se transmet de génération en génération au sein même de la manufacture.

Mais Mauviel 1830 n’a attendu ni l’effet de mode, ni le retour en grâce du fait-maison pour perpétuer son savoir-faire. Ses ouvriers sont passés maîtres dans l’art de la découpe, du martelage et autre polissage et comptent pour la plupart d’entre eux plusieurs décennies au sein de la manufacture. L’usine ne compte pas un seul robot, ce qui lui permet non seulement de répondre au sur-mesure, mais aussi d’être quasiment la seule entreprise à posséder autant de choix de finitions et de montures pour répondre à la demande de chaque client

Et elle continue à offrir depuis près de 200 ans la même qualité pour toutes ses collections.

Mission Principale:
Le rôle de l’assistant(e) administration des ventes est stratégique car il/elle est en charge du bon déroulement des ventes entre le service commercial et les clients, et ce tout au long du processus, depuis la commande jusqu’à la livraison.

Missions:

- Suivi des commandes, des stocks et livraisons
- Enregistrement des commandes
- Contrôle de la conformité des commandes passées (quantité, prix, délai)
- Suivi de l’état des stocks et des arrivées de produits
- Suivi des affectations de marchandises aux clients et lancement des opérations de préparation de commande
- Edition et archivage de documents commerciaux (bordereaux,..)
- Enregistrement des opérations administratives liées au traitement des réclamations
- Enregistrement des retours
- Relations clients
- Collecte des informations sur les besoins du client et/ou les raisons de son appel ou de sa réclamation
- Information des clients sur la disponibilité des produits, les conditions de paiement, les délais de livraison,
- Présentation de produits de substitution, de produits additionnels en cas de besoin
- Recherche d’informations sur les causes des réclamations (fichier clients, différents service de l’entreprise, transporteur..) et sur les produits défectueux (preuves, retours, ),
- Transmission des demandes clients aux interlocuteurs adéquats

Profil:
Maitrise des outils informatique : Word, Excel, Power