Business Analyst

Description de l'entreprise
D’une petite start-up basée dans une ancienne boulangerie à un groupe européen, les choses ont bien changé depuis 15 ans.
Créée en 2007 par quatre entrepreneurs issus du milieu des télécoms, Sewan est née d’un constat. Les entreprises rencontrent encore trop de complexité dans leur transition numérique. C’est avec l’**ambition de simplifier les communications en entreprise**, que Sewan se développe en s’appuyant sur un **business model novateur** et **un logiciel SaaS** devenu l’ADN de l’entreprise**:Sophia**.
Sophia est une* solution 100% automatisée**, accessible via une **interface simple**, qui permet à nos partenaires et clients de** gérer l’intégralité des services cloud destinés aux utilisateurs : communications, connectivité et hébergement.*
Aujourd’hui, ce sont plus de **850 000 utilisateurs** en entreprise qui travaillent au quotidien avec les solutions cloud de Sewan, en **France et en Europe**. Sewan s’appuie sur un réseau de **1000 partenaires distributeurs** et compte **75 000 clients** entreprises.
Après 3 acquisitions en Espagne, en Belgique et en Allemagne, Sewan entend étendre son influence en Europe et a réalisé en 2019 une **levée de fonds record de 75M€.**
**En savoir plus sur Sewan**

Description du poste
Pour continuer à innover, nous avons lancé un projet afin de reconstruire, depuis une page blanche, notre plateforme, et mettre l’utilisateur est au centre de notre stratégie produit. Nous avons pour cela crée un département Conception à part entière, composée d’une équipe “Product Design” et d’une équipe “Analyse Fonctionnelle”.
Personne clé dans la refonte de notre plateforme métier, vous apporterez votre expertise au sein de l’équipe “Analyse Fonctionnelle”, qui a pour mission de recueillir et d’intégrer l’ensemble des besoins métiers, de les synthétiser et les rendre assimilables par l’équipe « Product Design ».
En tant que Business Analyst, vos responsabilités s’articulent autour de 4 axes principaux.
**Recueil de besoins (30%)**
- Répertorier et analyser les processus métiers et fonctionnalités de la plateforme existante. Les challenger et les simplifier en tenant compte des impacts business et des contraintes techniques.
- En collaboration avec les Product Managers et l’équipe Product Design, animer des ateliers de Design Thinking, et des interviews avec nos utilisateurs, afin de faire émerger les besoins fonctionnels.
- Construire une relation de confiance avec les membres de nos « Groupes Utilisateurs » (plus de 350 personnes) et contribuer à l’animation de cette communauté.

**Spécifications fonctionnelles (30%)**
- Rédiger l’ensemble des spécifications fonctionnelles des différentes fonctionnalités qui seront développées.
- S’assurer que la qualité des spécifications réponde aux exigences des différents métiers (Chefs de produit, développeurs,).
- Mettre à jour régulièrement les spécifications tout en prenant en compte les retours des utilisateurs ou des équipes de développement.

**Conception (20%)**
- Faciliter les échanges entre les différentes parties prenantes lors de la recherche de solutions (utilisateurs, chef de produits, Product designers, développeurs et POs).
- Contribuer à la conception de l’expérience utilisateur et des interfaces de la plateforme avec l’équipe Product Design.
- Travailler en collaboration étroite avec nos équipes de développeurs et nos Product Owners pour s’assurer de la qualité des produits livrés.

**Recette et conduite du changement (20%)**
- Élaborer la stratégie de tests et le plan de tests, faire la recette des différentes fonctionnalités développées.
- Accompagner nos utilisateurs en leur fournissant le support et le contenu nécessaire à la prise en main de la nouvelle plateforme.

Intégré dans une feature team, vous travaillerez en collaboration étroite avec les équipes produits, créatives et techniques, dans une volonté permanente d’améliorer la qualité de l’expérience utilisateur sur l’ensemble de notre plateforme.

**Qualifications**:
Vous avez une expérience **de plus de 3 ans** en tant Product Manager, Business Analyst, ou Maîtrise d’ouvrage.
Vous êtes reconnu pour votre organisation, votre rigueur et votre grande capacité analytique.
Le travail en équipe, l’empathie, comprendre et apprendre sont des notions clefs de votre attitude.
Tourné vers l’action, vous n’avez pas peur d’évoluer dans un environnement en perpétuel mouvement et êtes prêt à construire “from scratch” notre nouvelle plateforme.
Vous avez:

- Déjà rédigé des spécifications fonctionnelles détaillées ;
- Une facilité à appréhender des systèmes et processus métier complexes ;
- Éventuellement une connaissance des méthodes Agile et une appétence pour l’UX design
- Une aisance en anglais (toute notre documentation est en anglais,