Responsable D’agence Adjoint(E)

**Responsable d’Agence Adjoint(e) (H/F)**

**NOS AIMÉS**, enseigne du Groupe Domia (Acadomia Shiva), référent dans les Services à la Personne, recherche pour sa franchise située à **Boulogne Billancourt**, un(e) Responsable d’agence Adjoint(e).

Poste évolutif sur le poste de Responsable d’Agence.

Votre mission est **d’assister le Franchisé dans le développement de l’agence**. Pour cela vous serez amené(e), avec le Franchisé, à accompagner les familles dans le maintien à domicile de leurs proches, à sélectionner et gérer le planning des auxiliaires de vie, à faire de la prospection et du développement commercial et à assurer le co-pilotage administratif de l’Agence.

Vous avez la culture du Service chevillée au corps et vous partagez notre Vision et nos Valeurs : _qualité, tendresse et amour du travail bien fait._
- Vous aimez travailler en proximité, vous êtes un(e) gestionnaire autant qu’un(e) développeur(euse) ?_
- Vous pensez qu’exigence peut rimer avec bienveillance ?_

Cette mission est faite pour vous

**VOS MISSIONS**

Avec le Franchisé, vous êtes **garant de la qualité des services** proposés par l’Agence, et plus spécifiquement pour:

- **La sélection et la gestion du planning des Auxiliaires de Vie**
- Vous organisez le déroulement des interventions : vous établissez le planning du/des intervenant(s) en tenant compte des besoins des clients et de l’organisation des plannings des intervenants (respect du droit du travail, de la convention collective) ; vous gérez les absences et les remplacements
- **L’accompagnement des familles dans le maintien à domicile de leur proche**
- Vous rencontrez les bénéficiaires, vous analysez leurs besoins, vous leur proposez un contrat adapté et vous les fidélisez
- Vous établissez les devis, validez la mise en place des interventions et vous assurez de la satisfaction des clients
- Vous suivez la réalisation des interventions et réévaluez les besoins du client si nécessaire.
- Vous conduisez la démarche qualité, en garantissant notamment une visite mensuelle et le suivi d’exception
- **Le développement commercial et la prospection**
- Développement commercial : vous créez et développez un portefeuille clients, vous développez le chiffre d’affaires et organisez des évènements en Agence.

Vous entretenez les relations avec les prescripteurs et partenaires
- Prospection : vous développez le réseau des partenaires institutionnels et valorisez l’enseigne auprès des acteurs médico-sociaux.
- **Le pilotage administratif de l’Agence**
- Vous suivez le calendrier des échéances de paie et de facturation
- Vous saisissez les variables de paie, contrôlez et préparez les fichiers de virement
- Vous saisissez les variables de facturation, contrôlez et préparez les fichiers de prélèvement
- Vous êtes garant du suivi et du respect des process qualité, en lien avec le cahier des charges de l’agrément
- Vous veillez à envoyer les documents juridiques en temps et en heure aux clients et intervenants (devis, mandats,) ; en cas de fin de contrat vous vous assurez du respect des délais légaux

**LES MOYENS MIS A VOTRE DISPOSITION**

Afin de réussir votre mission, vous bénéficierez de l’accompagnement quotidien du Franchisé et d’une formation initiale pour acquérir nos méthodes de travail.

Vous disposerez également d’un budget de communication et de toutes les Fonctions Support du Franchiseur pour faire grandir rapidement l’agence.

**LES + DE L'ENSEIGNE ?**

**Service premium**

Vous exercez votre métier dans une enseigne qui propose un service de qualité et qui valorise le salarié

**Croissance**

Vous Travaillez dans une entreprise à forte croissance.

**Expertise du réseau**

Vous rejoignez un groupe référent du service à la personne à domicile depuis plus de 20 ans.

**VOTRE PROFIL et VOS VALEURS HUMAINES**

Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac + 3 minimum dans le secteur sanitaire/médico-social ou équivalent et vous avez l’habitude d’exercer votre métier de service auprès d'un public fragile et dépendant (personnes âgées, personnes en situation de handicap).

Vous bénéficiez d’une expérience réussie dans les Services à la Personne en tant que Responsable de Secteur (idéalement en mode mandataire), ou bien après une expérience en structure hospitalière vous souhaitez découvrir un nouveau challenge.

Vous êtes force de proposition, vous aimez travailler en équipe et vous bénéficiez d’atouts relationnels indiscutables ; votre appétence pour le et votre sont indispensables pour réussir.

Polyvalent(e) et empathique, vous êtes une personne organisée et autonome et vous avez le goût du challenge.

**CONDITIONS et CONTACT**

Poste basé à Boulogne Billancourt (92) - Métro Marcel Sembat (ligne 9)

CDI-Temps complet
- 39h du lundi au vendredi + RTT

Rémunération : Fixe selon profil + primes sur objectif

Type d'emploi :