Stage - Customer Care & Content Manager ️

Chez Kwit, nous sommes convaincus que le bien-être de chacun peut être amélioré par un changement de comportement. Nous souhaitons accompagner et soutenir les personnes dans l'apprentissage de comportements plus adaptés à la vie dont elles rêvent. Nous sommes convaincus que seule une approche bienveillante nous permettra d'atteindre cet objectif.

Vos missions

En charge de toutes les actions de Customer Care et de Content Manager ton rôle sera de t'assurer que les utilisateurs ont toutes les réponses dont ils ont besoin.

**Cela passe par**:

- Gestion du support utilisateur et responsable de l'amélioration de ces process
- Augmenter le nombre de témoignages utilisateurs (vidéos et écrits) en sélectionnant les utilisateurs et en appliquant le process
- Développer la notoriété de la marque avec des actions de community management, tu seras le/la porte-parole des valeurs de la marque
- Participation à l'animation de plusieurs pages et comptes de réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube...
- Aide à la rédaction et publication d'articles pour le blog
- Aide à la rédaction et l'envoi de mails aux utilisateurs
- Veille et analyse concurrentielle
- Aider à développer le branding de Kwit grâce à du contenu de qualité

Pour résumer, nous proposons un stage très créatif dans une start-up en croissance

**Au fait, le mot de passe pour postuler est**: bienveillance.

Vos compétences
- Tu es étudiant.e en communication, en customer care ou dans une matière littéraire
- Le monde des réseaux sociaux n’a pas de secret pour toi
- Tu as des qualités rédactionnelles indéniables (et un très bon niveau d'orthographe, ce point n'est pas négociable )
- Et une bonne compréhension des enjeux d’une marque et de sa stratégie digitale
- Un vrai sens du client et de la diplomatie
- Force de proposition, tu es un puits d’idées au quotidien
- Tu es une personne autonome, réactive, créative et motivée
- Tu as un très bon niveau de français et d'anglais (c'est indispensable pour postuler)
- Tu es très organisé.e et ta rigueur est reconnue

**Petit plus**: le GIF est ton meilleur ami

**Nice to have**:

- Tu maîtrises Google Doc, Google Sheet et Google Form.
- Tu sais comment programmer des publications sur les réseaux sociaux avec Facebook Creator Studio ou Swello.
- Tu sais comment modérer, animer un groupe Facebook du point de vue administrateur.

Avantages

Pourquoi nous rejoindre ?

Pour découvrir l’univers startup tout en profitant de la flexibilité d'une entreprise à taille humaine.
- Pour travailler sur une marque à forte notoriété, innovante, référente sur son marché et en pleine expansion.
- Pour développer et apporter tes compétences au sein d’une équipe jeune et dynamique, où tu seras autonome et force de proposition.
- Pour s’épanouir dans un environnement de travail cool et stimulant avec des challenges à relever chaque jour et surtout avec des collègues passionnés, talentueux, et attachants, bref formidables
- Remboursement de 50% sur les transports
- Tickets restaurant avec la carte Swile
- Equipe internationale, ouverte et expérimentée
- Une autonomie totale sur un champ d'action large et très stimulant, c'est la clé du succès de notre entreprise

Tu es passionné.e par les réseaux sociaux et tu es convaincu.e que les alimenter rigoureusement est essentiel ?

Tu rêves de faire un stage au sein d'une start-up en pleine croissance ? ✨ Tu es à l'affût des dernières tendances en matière de création de contenu sur les réseaux sociaux ?

N'hésitez pas à postuler

Il s'agit d'un stage de 6 mois qui débuterait le plus tôt possible.

**Notre processus de recrutement**:

- Remplir le formulaire
- Entretien avec notre Head of Marketing,
- Entretien avec des membres de l'équipe.

**Le bonus**: notre dernière stagiaire parle de son expérience chez Kwit ici, n'hésite pas à aller regarder la vidéo pour te faire une idée : )