Customer Care B2C Plateforme Avantages Salariés

il y a 4 jours

Strasbourg, France DELTACE Temps plein

Depuis 2012 DeltaCE, propose des services de bien-être aux salariés aux Comités d’Entreprises et aux entreprises de toute taille et affiche une belle croissance à deux chiffres. Les clients nous sont fidèles car nous mettons un point d'honneur à proposer une belle qualité de service et une proximité avec eux. A ce jour nous comptons plus 500 CSE et PME : Renault, Carrefour, Crédit Agricole, PSA Sochaux, SalesForce, Loréal Luxe, Auchan,...Notre plateforme d'avantages touche plus de 350 000 consommateurs réguliers et génère des millions d'euros par an. Nous proposons des offres de culture et loisirs, sports et bien-être, vacances, vie quotidienne, bons plans,...

En constante croissance, DeltaCE accompagne plus de 500 clients au quotidien et emploie 40 collaborateurs, répartis sur ses deux sites principaux situés à Lognes (Seine et Marne) et Hoenheim (Alsace). Fort de notre évolution, nous sommes en recherche permanente de nouveaux collaborateurs pour rejoindre l’aventure DeltaCE

Dans le cadre de la stratégie de développement E-commerce B2C, nous recrutons un **Customer Care B2C Plateforme d'avantages **qui veillera à garantir la qualité de service du support client.

**Vos missions principales**:

- Assistance des clients pour la prise de commande
- Participation à l'amélioration de la plateforme e-commerce
- Enrichissement de la FAQ
- Modification de fiches produits
- Suivi des indicateurs du Customer Care

**Traits de caractère / qualités**
- Travail en équipe
- Respect du client
- Qualité du service rendu
- Capacité d’écoute et de synthèse
- Sens de l’organisation
- Gestion du stress
- Curieux(se) & motivé(e)
- Multitâche
- Force de tempérament / proposition

**Votre Profil**:

- Vous justifiez idéalement d’une première expérience en Helpdesk, doté(e) d’un bon relationnel, et d’un sens du service client, vous êtes dynamique, sérieux(se) et motivé(e).
- **Titulaire d'un bac+2/5 en marketing ou commerce**:

- **Sens du relationnel et aisance rédactionnelle**:

- Capacité à travailler dans des délais et à accomplir les tâches dans les temps
- Capacité d'interagir et de travailler en équipe et avec les clients.
- Bonnes compétences en communication écrite et orale avec les clients et la direction.

**Vos outils**:

- **CRM Sellsy**:

- **AirCall**:

- Outils Google
- Outils internes

**Package de rémunération**:

- Rémunération sur 12 mois en fonction de vos compétences et expérience
- Prime de fin d 'année en fonction d'objectifs d'équipe
- Commodités (corbeille de fruits, fauteuil massant, coin repas, coin détente, des bureaux en plein nature, à 200 m de l'arrêt de tram Gare Hoenheim)
- Séminaire annuel sur 2 jours
- Subvention vacances
- Chèques cadeaux évènements familiaux, Noël
- Mutuelle
- Prévoyance

Type d'emploi : CDI

Salaire : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Réductions tarifaires

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Primes

Formation:

- Bac +4 (Maîtrise) (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Responsable de Développement Commercial B2C

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France BOFROST Temps plein

    **Description de l'entreprise**: bofrost* France, spécialiste du surgelé à domicile auprès des particuliers, c'est une grande famille de 650 collaborateurs répartis dans 18 agences commerciales qui mettent savoir-faire, passion et bonne humeur au service des clients. **Description du poste**: Dans le cadre de son développement, l'agence bofrost* de...

  • Technical Customer Care Manager FRA + BEL

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Grand Est, France Neuffer Fenster + Türen GmbH Temps plein

    Neuffer Fenster + Türen GmbH est une société e-commerce pionnière dans la vente de fenêtres et portes sur mesure en Europe. Nous vendons avec succès des menuiseries de qualité via nos boutiques en ligne. En raison de cette popularité toujours croissante, nous cherchons actuellement à agrandir l'équipe du service clientèle de notre boutique en...

  • Technical Customer Care Manager FRA + BEL

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France Neuffer Fenster + Türen GmbH Temps plein

    Neuffer Fenster + Türen GmbH est une société e-commerce pionnière dans la vente de fenêtres et portes sur mesure en Europe. Nous vendons avec succès des menuiseries de qualité via nos boutiques en ligne. En raison de cette popularité toujours croissante, nous cherchons actuellement à agrandir l'équipe du service clientèle de notre boutique en...

  • Customer Service Assistant

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France KGR Temps plein

    We are recruiting for an innovative technology company in Malta Customer Care Representative to join their Customer Care Department in St Julian **The role is based in Malta** **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Identify issues the clients are facing, handle complaints, provide solutions and alternatives, guide customers within the time limits, inform...

  • Technicien Support Client Applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Reboot Conseil Temps plein

    Dans le cadre du développement du pôle Customer Care, nous renforçons l'équipe de notre client à Strasbourg. Le Technicien Customer Care H/F intervient en première ligne auprès des clients B2B pour garantir un support réactif, un onboarding fluide et une utilisation optimale des solutions, en lien direct avec les équipes Produit et Developpement....

  • Soigneur Animalier de Plateforme Scientifique

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France Université de Lorraine Temps plein

    L'Université de Lorraine recrute pour l'URAFPA, Unité de Recherche Animal et Fonctionnalités des Produits Animaux, un soigneur animalier de plateforme scientifique (H/F). Le poste est à pourvoir dès que possible, par CDD d'une durée de 6 mois, renouvelable. La plateforme Bio-DA (plateforme Biodisponibilité-Bioactivité) est une plateforme ayant pour...

  • Assistant de Vie Aux Familles en Alternance à

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    Strasbourg, France O2 Care Services Temps plein

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  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France DELTACE Temps plein

    **À propos de nous** DELTACE est une petite entreprise du secteur « TECHNOLOGY_INFORMATION », située à 67800 Hœnheim. Notre société est professionnelle, agile et agile, et notre objectif est Se concentrer sur l’essentiel : le bien être des salariés en offrant du pouvoir d'achat et du plaisir. Points clés de notre environnement de travail: -...

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    Strasbourg, France CPAM DU BAS-RHIN Temps plein

    **Téléconseiller plateforme médicale H/F**: - CDD - STRASBOURG - NIVEAU 3 - NVHADD118138 **CPAM DU BAS-RHIN**: Actuellement composée d'environ 8 collaborateurs (dont 1 manager), la Plateforme de services Médicale de la CPAM du Bas-Rhin a pour mission d'accompagner et de faciliter les échanges avec les assurés et les Professionnels de santé en...

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    Strasbourg, France zooplus SE Temps plein

    **Company Description**: - More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year.To supply our customers across Europe quickly and in accordance with our...