Responsable Support Et Assistance Technique

il y a 7 jours

Grenoble, France Selescope Temps plein

**Nous sommes une Société pionnière et leader européen **dans l’édition de logiciels dont la mission est d’accompagner la communauté des professionnels de l’immobilier dans leur transformation numérique. **Notre notoriété sur le marché et notre légitimité **viennent d’une connaissance profonde de nos métiers associée à une expertise informatique de haut niveau. **Notre stratégie de croissance **nous amène à étoffer notre portefeuille de solutions applicatives et accroître notre couverture du marché.

Dans le cadre **du fort potentiel de développement **de nos activités, nous recherchons notre:
**Responsable Support et Assistance Technique h/f**

**Editeur de logiciels / Grenoble**

Rattaché à notre Directeur des Opérations, vous rejoignez notre équipe en tant que Responsable du support & de l’assistance technique Clients. **Vous animez et managez une équipe de support technique **(N1 / N2) et veillez à la qualité de service apportée aux clients utilisateurs. Pour parvenir à cet objectif, vous suivez les indicateurs de prise en charge clients, analysez les résultats obtenus et optimisez les procédures d'assistance. De manière directe vous prenez soin de nos clients Administrateurs De Biens et vous contribuez à la croissance et à la pérennité de la société.

Ce poste est très complet. Il combine la faculté d’aider à identifier et analyser les incidents et les dysfonctionnements ainsi que la mise en place et l’utilisation des outils de reporting.

Attentif à la veille technologique, vous collectez les informations permettant de faire évoluer l'environnement ou les fonctionnalités logicielles. **En bon gestionnaire vous vous assurez de la bonne alimentation des bases de connaissances et vous participez à la consolidation des formations.
A ce rôle **central et visible **dans notre organisation, vous portez notre **ambition de développement **et exploitez notre **fort potentiel de croissance **.

**Le poste est fortement évolutif **. En cas de succès et si vous le souhaitez vous pourrez accéder à des responsabilités élargies.

De formation supérieure **Bac +5 Informatique de gestion : administration des réseaux locaux d'entreprise / formation en Management. **Vous possédez une solide expérience (10 ans minimum) de **Support ou d’Assistance Technique **chez un éditeur de logiciels, un intégrateur, une Entreprise de Services du Numérique ou un client final avec de forts enjeux. **Vous êtes animé par la Relation Client et souhaitez apporter votre pierre à l’édifice.**

Vous êtes doté(e) **d’excellentes qualités managériales **et d’une réelle capacité à communiquer.

**A ce poste de « Chef d’Orchestre », opérationnel et stratégique pour notre développement, votre personnalité fera la différence **:leadership, autonomie, énergie, curiosité intellectuelle, tempérament d’entrepreneur, esprit d’équipe, capacité à convaincre, sens des objectifs...

**Nous vous proposons**:

- Un rôle passionnant dans une entreprise pérenne,
- Une opportunité unique de participer à un projet ambitieux de développement,
- Une rémunération attractive (fixe + variable ).

Poste basé proche Grenoble.

Confidentialité assurée.

  • Responsable Technique

    il y a 7 jours

    Grenoble, France bioMérieux SA Temps plein

    **Responsable Technique - Support Système - F/H/D**: Localisation: Grenoble, France Type de Contrat: Contrat à Durée Indéterminée Fonction: Développement informatique Entreprise familiale, bioMérieux est un **acteur mondial dans le domaine du diagnostic**_in vitro_**. Depuis plus de 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des...

  • Technicien Support H/F

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France AquisIT Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, basé près de Grenoble, dans le Grésivaudan, un technicien support client. La société est une entreprise leader dans son secteur d'activité, ils développent et fabrique des solutions de contrôle à distance spécialisées. Leur expertise s'étend à différents domaines d'application industrielle,...

  • Business Support Lead

    il y a 3 jours

    Grenoble, France Alpee Temps plein

    Nous recherchons pour notre client Grenoblois, leader dans son secteur un Business support Lead. Vous intégrerez un équipe technique qui conçoit et développe des tests pour leur produit digitaux. Nous recherchons une personne ayant une appétence technique sans etre un spécialiste. Vous serez supporté par l'équipe technique au besoin. Vos...

  • Consultant Support Fonctionnel H/F

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France Inetum Temps plein

    Nous recherchons un Consultant Support Fonctionnel motivé pour fournir des prestations de qualification fonctionnelle (tests applicatifs et audit), ainsi que de diffusion fonctionnelle (communication, assistance et support aux utilisateurs, documentation et formation). Responsabilités : - Qualification fonctionnelle : Réaliser des tests applicatifs et...

  • Consultant Support Fonctionnel H/F

    il y a 5 jours

    Grenoble, France Inetum Temps plein

    Nous recherchons un Consultant Support Fonctionnel motivé pour fournir des prestations de qualification fonctionnelle (tests applicatifs et audit), ainsi que de diffusion fonctionnelle (communication, assistance et support aux utilisateurs, documentation et formation). Responsabilités : - Qualification fonctionnelle : Réaliser des tests applicatifs et des...

  • Technicien Support H/F

    il y a 2 jours

    Grenoble, France AquisIT Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, basé près de Grenoble, dans le Grésivaudan, un technicien support client. La société est une entreprise leader dans son secteur d'activité, ils développent et fabrique des solutions de contrôle à distance spécialisées. Leur expertise s'étend à différents domaines d'application industrielle,...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France MINITUBES Temps plein

    Vous aimez diagnostiquer et résoudre des problématiques logiciels complexes au sein d'un environnement industriel exigeant ? Vous souhaitez mettre à profit votre expertise technique et fonctionnelle sur des applications de production critiques ? Vous recherchez un poste où l'impact de votre travail est visible et où les défis techniques sont le...

  • Support Engineer

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France Easyvista Temps plein

    Pour accompagner sa croissance, EasyVista recherche un.e Support Engineer - ITOM prêt(e) à rejoindre une équipe engagée et ambitieuse. Les missions seront de garantir la satisfaction des clients à travers le traitement des demandes d'assistance concernant notre produit EV Observe et de livrer unservice de qualité dans un objectif de fidélisation de...

  • Responsable Support Production

    il y a 2 heures

    Grenoble, France Adsearch Temps plein

    **En bref**: Responsable des services supports à la production / enjeux RH fort et technique Adsearch Grenoble recherche actuellement pour son client, fleuron de lindustrie en Isère un responsable de lunité hors production H/F Suite à larrivée dun nouveau Responsable de Production, notre client a entrepris une restructuration majeure de son Unité...

  • Technicien support H/F

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France AquisIT Temps plein

    AquisIT est une société spécialisée dans le recrutement de Talents IT, pour le compte de clients finaux au niveau national. Nous valorisons une approche humaine et des relations de confiances. AquisIT s'engage à être réactif et présent pour répondre à vos demandes. Nous avons également pour vocation de vous accompagner dans la recherche et dans la...