Chargé.e de Gestion Documentaire

**Description du poste**:
**Contrat**:
CDI

**Votre mission**:
Arkéa Banking Services, acteur majeur sur le marché des établissements de paiement, pionnier des prestations bancaires en marque blanche, met son savoir-faire au service d’établissements financiers.

Notre souhait : Offrir à nos clients B2B l’opportunité d’accélérer la mutation des services financiers et se concentrer sur leur cœur de métier, en inventant avec eux leur banque de demain.

Intégrez une entreprise à taille humaine, filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa et venez renforcer notre service Gestion Documentaire, qui recherche sa.son

**Chargé.e de Gestion Documentaire,**

Poste en CDI basé à Vincennes

Au sein de la Direction des Opérations, le service Gestion Documentaire est composé de 6 personnes. La/le Chargé.e de Gestion Documentaire est en charge du bon traitement des opérations dans le respect des procédures, des normes qualitatives, quantitatives et dans le respect des contraintes des délais de traitements pour nos B2B.

**Vos principales missions**
- Traiter les créations de prospects dans les systèmes, saisie mínimale ou complète de la fiche client (dans les délais)
- Traiter les activités GED (Gestion Electronique des Documents) de second niveau, typages/codages des plis tombés en anomalie nécessitant une expertise métier, recyclages de plis, multi-demandes, (dans les délais)
- Remonter les anomalies, les dysfonctionnements
- Traiter et répondre aux demandes reçues des clients B2B ou des services internes (ABS / ARKEA), dans les différentes boites mails collectives
- Instruire et répondre aux réclamations des B2B / ABS / ARKEA
- Contrôler la prestation GED
- Traiter les anomalies MO
- Gérer les arrivées de fax dans les systèmes
- Traiter les PND retour la poste et cabinet (Affaires IA)
- Traiter les retours PND courriers physiques
- Traiter les surendettements
- Traiter le routage des plis
- Préparer les départs des courriers internes
- Gérer le désarchivage
- Tenir à jour les reportings des activités du service

**Et si c'était vous ?**:
**Ce que vous pouvez nous apporter**
- Vous avez une expérience et connaissance reconnues des processus et techniques GED, ainsi qu’une connaissance générale des techniques et environnements bancaires
- Vous savez évoluer dans un quotidien de production en respectant les impératifs de qualité et de délais.
- Vous êtes en mesure de délivrer dans les temps et restez toujours orienté.e « Satisfaction Client »
- Rigoureux.se et vigilant.e, vous avez une forte capacité d’analyse et une aisance rédactionnelle
- Doté.e d’un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe

**Ce que nous pouvons vous apporter**
- Une évolution rapide vers un poste de référent
- Un accompagnement personnalisé dans votre quotidien.
- Evoluer au sein d’une entreprise à taille humaine, pionnier sur son secteur, acteur reconnu par les fintechs (Stripe, Adyen, Qonto...), les acteurs bancaires établis (Axa Banque, Louvre BP, LBP...) et ce, dans un environnement à forte dimension technologique et technique
- Faire partie d’un groupe solide aux valeurs mutualistes, investi sur de nombreuses problématiques sociétales.

**Qui sommes-nous ?**:
Adaptabilité, réactivité, exigence professionnelle et gout du challenge sont les attitudes que nous prônons chez ABS. Si elles vous correspondent, vous trouverez votre place dans notre organisation pour y grandir et nous faire grandir aussi

**Entité **:ARKEA Banking Services, société anonyme à directoire et conseil de surveillance, est une banque créée début 2010, au capital social de 7,5 M d'euros.

La création de cette filiale du Crédit Mutuel Arkéa concrétise, pour partie, l'ambition du Groupe de se doter d'une structure dédiée au B to B bancaire.

Le Crédit Mutuel Arkéa affirme ainsi clairement sa volonté de devenir un partenaire au service du développement de ses concurrents.